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Résumé des avis
L’expérience rapportée chez Bouygues Telecom est souvent marquée par un contact jugé clair, des conseillers à l’écoute et des démarches prises en charge sans complication. Plusieurs clients décrivent aussi un accueil sympathique et une installation simple, même si quelques retours signalent un temps d’attente un peu long ou des opérations pas toujours évidentes, notamment pour l’eSIM.
Expertise des équipes
"Écoute conseils, au service du client"
"Installation rapide et efficace par le technicien."
"Merci à l'équipe Bouygues Télécom Vichy pour votre écoute et votre efficacité. Super service client. Je recommande."
Accueil et amabilité
"Très bien accueillie et conseiller par Agathe."
"Bonne acceuille a la boutique de tourville la riviere et personnel compétant et a l'écoute ."
"Accueil agréable, prix compétitifs"
Réactivité
"Très bon échange avec mon interlocutrice, rapide et efficace, j'ai raccroché ravis de mon appel"
"La Box fonctionne parfaitement. Le back office est aimable et réactif et s'attache a satisfaire les demandes"
"Merci à Farid pour son efficacité et son professionnalisme lors de l'intervention ! Très appréciable d'avoir un bon technicien comme lui ."
Expérience digitale
"Teleconseillers aimables qui connaissent bien leur métier. Prix très compétitifs. Site bien conçu qui aide les clients à faire leur choix."
"Très bien sûr leur cité internet"
"site très mal conçu, pub partout, difficile d'obtenir informations basiques, très envie de changer d'opérateur"
Choix
"Très bon service client, à l écoute,efficace et plusieurs choix possible avec des réductions très intéressantes"
"tres bon magasin,il as du choix"
"Tout est parfait.tres à l'écoute des clients et beaucoup de choix(téléphone,etc…)"
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéConnexion très faible. Quand je regarde le foot ça cale tout le temps trop déçu
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéExpérience très facile et rendez-vous honorés. Le service client répond efficacement. Niveau mobile, aucun problème de réseau. Seul bémol : il faut redémarrer parfois le décodeur TV à cause des films qui buguent sur Netflix ou Disney
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéParfait
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéDepuis mon passage en magasin 2 rendez-vous pour la fibre et toujours rien. Personne ne contrôle les dossiers avant de prendre rendez-vous de ce fait 2 jours de congé posé pour rien. Au premier rendez le technicien n'avait pas les bonnes informations pour la connexion il a monté un dossier avec plein d'informations et de photos mais cela n'a servi à rien car le deuxième technicien est venu avec le même dossier que le premier et lui aussi a fait un dossier avec photos et de nombreuses informations. Peut être qu'un jour quelqu'un va lire les dossiers des deux techniciens et vérifier avant de prendre un troisième rendez-vous
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéBonjour, Venant d'une box FREE, je suis particulièrement déçu de la box Bouygues. Déjà la télécommande est moins bien pensée. La page d'accueil à la TV est brouillon se qui engage souvent de mauvaise manipulation. Le pire est la publicité imposé sur des Enregistrements ! Ça exagéré. A la fin de la promotion je repars chez FREE.
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéPratique, prix compétitifs, facilité
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéJe voulais simplement changer de forfait et mon interlocuteur m'a vendu un nouvel abonnement heureusement le mal a été réparé
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéCe fut convivial et intéressant
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéLa 4 g capte bien chez moi
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifié50 e de frais de mise en service et d'installation, pour brancher une box ... La fibre ? L'adsl d'à l'époque fonctionnais tout aussi bien. Réseau téléphone ? Même là où est sensé y avoir une antenne il n'y a pas se réseau
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéaucun soucis
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéBonne entreprise avant en 2000 mai pas maintenant,a l époque il fesai des cadeaux et surtout il était professionnel
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéPersonne très à l'écoute et très professionnelle
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéAucun problème, rien à signaler
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéRapidité
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéCommande arrivée rapidement Informée régulièrement de l'avancée de la commande
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéAchat d'écouteurs buds afin de profiter de l'offre de remboursement offert par Samsung. Tout s'est bien déroulé avec Bouygues par contre c'est très compliqué de se faire rembourser par Samsung. Donc déçu par rapport à l'offre.
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéRas
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéTrès bon filing avec le personnel je peut téléphoner sans être coupée merci
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéTrès professionnel et a l'écoute des gens
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