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Résumé des avis
L’expérience rapportée chez Bouygues Telecom est souvent marquée par un contact jugé clair, des conseillers à l’écoute et des démarches prises en charge sans complication. Plusieurs clients décrivent aussi un accueil sympathique et une installation simple, même si quelques retours signalent un temps d’attente un peu long ou des opérations pas toujours évidentes, notamment pour l’eSIM.
Expertise des équipes
"Écoute conseils, au service du client"
"Installation rapide et efficace par le technicien."
"Merci à l'équipe Bouygues Télécom Vichy pour votre écoute et votre efficacité. Super service client. Je recommande."
Accueil et amabilité
"Très bien accueillie et conseiller par Agathe."
"Bonne acceuille a la boutique de tourville la riviere et personnel compétant et a l'écoute ."
"Accueil agréable, prix compétitifs"
Réactivité
"Très bon échange avec mon interlocutrice, rapide et efficace, j'ai raccroché ravis de mon appel"
"La Box fonctionne parfaitement. Le back office est aimable et réactif et s'attache a satisfaire les demandes"
"Merci à Farid pour son efficacité et son professionnalisme lors de l'intervention ! Très appréciable d'avoir un bon technicien comme lui ."
Expérience digitale
"Teleconseillers aimables qui connaissent bien leur métier. Prix très compétitifs. Site bien conçu qui aide les clients à faire leur choix."
"Très bien sûr leur cité internet"
"site très mal conçu, pub partout, difficile d'obtenir informations basiques, très envie de changer d'opérateur"
Choix
"Très bon service client, à l écoute,efficace et plusieurs choix possible avec des réductions très intéressantes"
"tres bon magasin,il as du choix"
"Tout est parfait.tres à l'écoute des clients et beaucoup de choix(téléphone,etc…)"
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifié...
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéPersonnels accueillant aimable et compétent Je suis très content de mon passage dans cette agence Merci
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéJ'ai fait exprès de prendre cette box pour obtenir un prix sur une télé bien précise. Or, je n'ai dû prendre que une qui était disponible chez Samsung.
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéseul réseau qui fonctionne un peu dans mon secteur donc je n'ai pas le choix
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéDéçu de mon abonnement car je ne capte pas partout
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéUne expérience enrichissante vue l'offre qui m'a été proposé. Rapport qualité prix. Je suis satisfait aussi du professionnalisme, de la patience et du service,des explications de Nicolas et son Manager Safi. Bonne continuation
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéBon accueil
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéVotre conseiller n'a pas compris ma demande et a vendu une offre qui ne correspond pas du tout et je me retrouve impactée. Étant cliente chez vous depuis des années je trouve cela inconcevable
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéPresque 2 mois après la souscription toujours pas de télé ni d'internet. Une honte!
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéDepuis que je suis à Bouygues j'ai une connexion sur mon tel qui est catastrophique avant j'étais chez orange et cela fonctionnait très bien. Malgré une multitude d'appels auprès du service client et changement en boutique de ma SIM le problème persiste. J'ai fait tester mon tel à Apple mais ils m'ont confirmé que le problème venait de mon opérateur. J'ai un abonnement 5G mais je suis le plus souvent en 3G.
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéMon tel n'était réparable. J'ai donc dû acheter ce qui me semblait le monoins cher. J'ai 72 ans et je pense que l'on ne m'as conseillé correctement. Je pensais garder mon contact initial avec en plus seulement le coût du niveau tel mensuel. Ce qui n'est pas le cas . Je n'ai aucunement besoin de 150g0. Maintenant je me trouve bloquée pour 2 ans alors que je payais par cb. Je suis déçue et mécontente, et j'envisage sérieusement de vous quitter malgré les nombreuses années ensemble.
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéAchat du 22/01/24, raccordement de la fibre ce jour. Technicien arrivé avec plus d une heure de retard. Branchement du décodeur non effectué, numéro de téléphone que je voulait conservé (non réalisé) et télévision qui ne fonctionne pas. Service Bouygues non joignable ! Tout va bien
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéTrès cher
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéTout c'est très bien passé et un vendeur très professionnel
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéA ce jour, l'expérience ne passe qu'au passage du magasin. l'équipe a été très disponible et cordial
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéNiveau tarif de facturation beaucoup trop chère
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéDeux nouveaux contrats mobile. Mais on m'a mal renseigné sur le deuxième contrat. Impossible de transférer des gigas d'un contrat à l'autre que j'ai découvert après coup.
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéLe personel qui m a conseillé sur le site de auchan villars à été au top !!
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiébonne coordination et installation. Efficace et fluide
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