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Résumé des avis
L’expérience rapportée chez Bouygues Telecom est souvent marquée par un contact jugé clair, des conseillers à l’écoute et des démarches prises en charge sans complication. Plusieurs clients décrivent aussi un accueil sympathique et une installation simple, même si quelques retours signalent un temps d’attente un peu long ou des opérations pas toujours évidentes, notamment pour l’eSIM.
Expertise des équipes
"Écoute conseils, au service du client"
"Installation rapide et efficace par le technicien."
"Merci à l'équipe Bouygues Télécom Vichy pour votre écoute et votre efficacité. Super service client. Je recommande."
Accueil et amabilité
"Très bien accueillie et conseiller par Agathe."
"Bonne acceuille a la boutique de tourville la riviere et personnel compétant et a l'écoute ."
"Accueil agréable, prix compétitifs"
Réactivité
"Très bon échange avec mon interlocutrice, rapide et efficace, j'ai raccroché ravis de mon appel"
"La Box fonctionne parfaitement. Le back office est aimable et réactif et s'attache a satisfaire les demandes"
"Merci à Farid pour son efficacité et son professionnalisme lors de l'intervention ! Très appréciable d'avoir un bon technicien comme lui ."
Expérience digitale
"Teleconseillers aimables qui connaissent bien leur métier. Prix très compétitifs. Site bien conçu qui aide les clients à faire leur choix."
"Très bien sûr leur cité internet"
"site très mal conçu, pub partout, difficile d'obtenir informations basiques, très envie de changer d'opérateur"
Choix
"Très bon service client, à l écoute,efficace et plusieurs choix possible avec des réductions très intéressantes"
"tres bon magasin,il as du choix"
"Tout est parfait.tres à l'écoute des clients et beaucoup de choix(téléphone,etc…)"
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéPour le moment tout va bien
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéSatisfait
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéBon accueil bien conseillé
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéOn a eu un commercial au téléphone qui nous a vendu du rêve, et une fois signé on a une autre personne ,qui nous dit ah bas non c'est pas possible , il faut acheter ça et encore ça si vous voulez faire ça. Bref on c'est bien fait avoir au téléphone avec le commercial super gentil , pour nous faire craqué , j'ai demandé un écrit , vous incapable de sortir un écrit complet des promesses de la vente . Voilà . Et maintenant on ne peut que avoir des forfaits hors de prix !!!!
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéDélai a été très long mais les installateurs ont été très professionnel
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéJe recommande Bouygues car les personnes sont à l'écoute et sont très professionnel
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéJ'ai commandé une bbox. Elle était cassée. J'ai dû aller en boutique pour la changer. Ensuite j'ai appelé le sav pour un dédommagement l'opérateur m'a dit qu'il allait me faire passer mon forfait téléphone de 12 à 4 euros... j'étais trop contente mais rien... bref...
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiébien un bémol panne réseau le lendemain de l'installation de la box !
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéTrès à l'écoute du client. Merci beaucoup.
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéGood service
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéAchetée le 11/01/2024 la box n'a jamais été installée. De rendez-vous non honorés et reportés sans aucune consultations au préalable du client. Prestation lamentable, avec un mépris réel pour le client. La box a été rendue le 08/03 que de temps perdu...
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéA part quelques bugs de la télécommande ou du décodeur TV, rien à signaler. Ça fonctionne correctement
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéChangement opérateur fibre
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéJe n'ai pas souscrit a cet option
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéTrès bon retour Conseillers professionnels
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéBonne dans l'ensemble mais nul n'est parfait !.
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiécorrect
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéBjr j'attends depuis le 08/01/2024 la fin de l'instalation complète du forfait que j'ai contracté Merci
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéParfait Le changement d'opérateur s'est fait sans aucun souci Merci
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