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Résumé des avis
L’expérience rapportée chez Bouygues Telecom est souvent marquée par un contact jugé clair, des conseillers à l’écoute et des démarches prises en charge sans complication. Plusieurs clients décrivent aussi un accueil sympathique et une installation simple, même si quelques retours signalent un temps d’attente un peu long ou des opérations pas toujours évidentes, notamment pour l’eSIM.
Expertise des équipes
"Écoute conseils, au service du client"
"Installation rapide et efficace par le technicien."
"Merci à l'équipe Bouygues Télécom Vichy pour votre écoute et votre efficacité. Super service client. Je recommande."
Accueil et amabilité
"Très bien accueillie et conseiller par Agathe."
"Bonne acceuille a la boutique de tourville la riviere et personnel compétant et a l'écoute ."
"Accueil agréable, prix compétitifs"
Réactivité
"Très bon échange avec mon interlocutrice, rapide et efficace, j'ai raccroché ravis de mon appel"
"La Box fonctionne parfaitement. Le back office est aimable et réactif et s'attache a satisfaire les demandes"
"Merci à Farid pour son efficacité et son professionnalisme lors de l'intervention ! Très appréciable d'avoir un bon technicien comme lui ."
Expérience digitale
"Teleconseillers aimables qui connaissent bien leur métier. Prix très compétitifs. Site bien conçu qui aide les clients à faire leur choix."
"Très bien sûr leur cité internet"
"site très mal conçu, pub partout, difficile d'obtenir informations basiques, très envie de changer d'opérateur"
Choix
"Très bon service client, à l écoute,efficace et plusieurs choix possible avec des réductions très intéressantes"
"tres bon magasin,il as du choix"
"Tout est parfait.tres à l'écoute des clients et beaucoup de choix(téléphone,etc…)"
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéPour être une cliente fidèle de Bouygues. J ai l habitude de conseiller motivé et dynamique qui donne plein de conseils. Mon conseiller n avait pas l air d avoir envie d'être ici (baille et soupir..) je n ai pas trouvé le conseil attendu. Je venais pour acheter 2 portable en plus.
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéMauvais service client au téléphone
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéBon vendeur, ils expliquent bien toutes les offres et sont de bons conseils. Par contre la box est très faible.. bien placée pourtant, que 2 appareils associés à la box
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéTrès satisfaite
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéJe me suis fait voler mon portable. Je suis allée chercher ma carte sim mais mon forfait B&you ne comprenait pas l accès au magasin. J ai dû prendre un engagement de 2 ans cher! Je suis allée à Voiron (38) le jeune vendeur était froid, pas aidant et pas du tout à l écoute . Par contre chaque fois que j appelle Bouygues j ai tjs des conseillers très très sympas et professionnels
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéTrès bon contact. Très professionnels et efficaces.
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéImpossible de se connecter à Internet
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéNe pas vérifier l'exactitude d'une adresse email et du coup spammer un inconnu c'est indigne d'un opérateur
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéRapide, fluide, simple, très clair, suivi par mails au top. Rien à redire ! :)
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéParfait
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéDes commerciaux à l'écoute de nos besoins . Gentillesse et compétence appréciées
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéréactivité
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéTreq déçue du renouvellement de mon téléphone
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéBonjour, pour l'achat du Samsung S23FE et les accessoires ( coque, chargeur , protection écran etc...etc...) tout c'est très bien passé la vendeuse était très sympathique et connaissait bien son travail. Par contre pour l'installation de la fibre cela c'est un peu moins bien passé. J'ai bien reçu la mini box mais pas les répéteurs que je devais recevoir pour compenser la mauvaise réception de Wi-Fi dans la maison . Lorsque je dois imprimer ou travailler sur mon ordinateur , je dois m'installer dans la cuisine avec imprimante et ordinateur. Donc la vendeuse m'a commandé 2 fois les répéteurs et moi 2fois aux installateurs . On m'a fait remarquer que je ne les aurais et qu'il serait préférable de les acheter chez DARTY . Donc vous comprendrez que je sois un peu déçu. Mais je remercie la personne qui m'a vendue le S23FE .
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéBouygues prélève quand je suis en hors forfait
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéBon accueil, interlocuteur sympathique qui a bien solutionné mon problème
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéTrès bien merci
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéLe débit très bas il arrive même pas à 100 mo par contre sur le contrat il était indiqué entre les 300 et 400.
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil, très bonnes explications
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéSuper accueil à l'agence d'Aix les Bains - Bons conseils
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