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Résumé des avis
L’expérience rapportée chez Bouygues Telecom est souvent marquée par un contact jugé clair, des conseillers à l’écoute et des démarches prises en charge sans complication. Plusieurs clients décrivent aussi un accueil sympathique et une installation simple, même si quelques retours signalent un temps d’attente un peu long ou des opérations pas toujours évidentes, notamment pour l’eSIM.
Expertise des équipes
"Écoute conseils, au service du client"
"Installation rapide et efficace par le technicien."
"Merci à l'équipe Bouygues Télécom Vichy pour votre écoute et votre efficacité. Super service client. Je recommande."
Accueil et amabilité
"Très bien accueillie et conseiller par Agathe."
"Bonne acceuille a la boutique de tourville la riviere et personnel compétant et a l'écoute ."
"Accueil agréable, prix compétitifs"
Réactivité
"Très bon échange avec mon interlocutrice, rapide et efficace, j'ai raccroché ravis de mon appel"
"La Box fonctionne parfaitement. Le back office est aimable et réactif et s'attache a satisfaire les demandes"
"Merci à Farid pour son efficacité et son professionnalisme lors de l'intervention ! Très appréciable d'avoir un bon technicien comme lui ."
Expérience digitale
"Teleconseillers aimables qui connaissent bien leur métier. Prix très compétitifs. Site bien conçu qui aide les clients à faire leur choix."
"Très bien sûr leur cité internet"
"site très mal conçu, pub partout, difficile d'obtenir informations basiques, très envie de changer d'opérateur"
Choix
"Très bon service client, à l écoute,efficace et plusieurs choix possible avec des réductions très intéressantes"
"tres bon magasin,il as du choix"
"Tout est parfait.tres à l'écoute des clients et beaucoup de choix(téléphone,etc…)"
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéJ'ai été très bien renseigner et très contente de mon achat
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéUn SAV vraiment vraiment laborieux, après maints appels, communications.. j'ai pu obtenir un remboursement, mais aucun geste de la part de la boutique. (juste un conseiller qui reste vraiment au top). en espérant que je n'aurai pas à avoir affaire avec le sav de nouveau
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéTrès bien accueilli par le personnel qui est très sympa. Merci à eux.
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéClient depuis 10ans
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéBouygues C'est un opérateur très connu Des services adaptés à mes besoins Le réseau aussi pas mal.
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéAlors, nous avons décidez de changer d'opérateur car notre ancien opérateur était beaucoup trop cher avec l'augmentation plus les forfait qui mettait en offre était vraiment pas terrible. Donc nous avons décidé de partir. Je me suis renseigné sur vos offres et c'est beaucoup plus dans nos attentes avec un meilleur qualité prix. Pour le service client j'ai rien à dire. J'ai eu toutes les informations requises et réponses à toutes questions. L'installation de la box le technicien a fait un excellent travail sur l'installation de la fibre. A pris le temps d'expliquer et est rester jusqu'au bout pour voir si tout fonctionne. Donc hyper gentil et très professionnelle. Ce qui est un peu plus compliqué c'est faire la demande remboursement des frais de résiliation. Je trouve que c un peu mal fait. Ça devrait êtres déjà pris en charge et que gère sa directement avec l'opérateur. Parce que franchement c une grosse perte de temps pour le client. Idem pour le les frais d'installation. Dans sa globalité sa reste une très bonne enseigne. Faite en sorte de rester toujours professionnelle. A l'écoute de vos clients et en étant toujours fiable et honnête dans vos conditions.
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéTrès bons conseils en boutique, vendeurs super sympathique et offres super interessantes pour 3 renouvellements de mobiles
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéLa commerciale que j'ai eu en ligne m'a proposé un tarif de 34,99 pour le forfait fibre et je suis désagréablement surprise de constater que le montant du forfait est finalement à 39,99 !! Cependant l'installation de la fibre à mon domicile s'est très bien passé avec une équipe de techniciens professionnels et aimables.
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéJ'ai dû retourner le lendemain à la boutique car l'appareil était bloqué sur le Talkback. Un seul vendeur sur 3 savait le débloquer mais il était parti déjeuner. J'ai dû attendre une heure
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéEnregistrements limites, lectures des enregisrements haches, sons qui ne correspond pas a la sequence regardee, etc
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifié12 jours sans télé, service catastrophique et ce n est pas réglé, j ai fait un courrier au service client
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéRad
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéC'est excellent
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéC'est pas mal du tout À voir dans le temps
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéAchat IPhone 15, très bien reçu et très bien conseillé
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéAprès avoir galéré avec mon ancien opérateur, je retrouve ce que j'attends de vous. Le contact humain Le SAV EST À L'ÉCOUTE
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéJe devais avoir une portabilité boxe mais cela n'a pas été fait je me suis donc retrouvée facturée de mon ancien opérateur et de vos services depuis l'ouverture de ma ligne. De plus je n'ai plus d. Internet depuis 10 jours or mes factures sont payées une conseillère en ligne m'a confirmé avoir rétabli ma ligne il y a 72h00 or il n'en ai rien C'est inadmissible en plus pas un geste commercial
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéVraiment pas content après l'experience que j'ai eu avec bouygues
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéparfait
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéArrêtez de prendre les anciens clients pour des pigeons
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