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Résumé des avis
L’expérience rapportée chez Bouygues Telecom est souvent marquée par un contact jugé clair, des conseillers à l’écoute et des démarches prises en charge sans complication. Plusieurs clients décrivent aussi un accueil sympathique et une installation simple, même si quelques retours signalent un temps d’attente un peu long ou des opérations pas toujours évidentes, notamment pour l’eSIM.
Expertise des équipes
"Écoute conseils, au service du client"
"Installation rapide et efficace par le technicien."
"Merci à l'équipe Bouygues Télécom Vichy pour votre écoute et votre efficacité. Super service client. Je recommande."
Accueil et amabilité
"Très bien accueillie et conseiller par Agathe."
"Bonne acceuille a la boutique de tourville la riviere et personnel compétant et a l'écoute ."
"Accueil agréable, prix compétitifs"
Réactivité
"Très bon échange avec mon interlocutrice, rapide et efficace, j'ai raccroché ravis de mon appel"
"La Box fonctionne parfaitement. Le back office est aimable et réactif et s'attache a satisfaire les demandes"
"Merci à Farid pour son efficacité et son professionnalisme lors de l'intervention ! Très appréciable d'avoir un bon technicien comme lui ."
Expérience digitale
"Teleconseillers aimables qui connaissent bien leur métier. Prix très compétitifs. Site bien conçu qui aide les clients à faire leur choix."
"Très bien sûr leur cité internet"
"site très mal conçu, pub partout, difficile d'obtenir informations basiques, très envie de changer d'opérateur"
Choix
"Très bon service client, à l écoute,efficace et plusieurs choix possible avec des réductions très intéressantes"
"tres bon magasin,il as du choix"
"Tout est parfait.tres à l'écoute des clients et beaucoup de choix(téléphone,etc…)"
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A. A.
17 mars 2024
Avis vérifiéL'installateur de la fibre m'a causé un préjudice sur un coffrage tous neuf. Il a découpé au mauvais endroit le coffrage pour la sortie de la fibre. Il n'a pas vérifié que le mot legrand sur le boîtier était dans le bon sens. C'est bien dommage qu'on soit obligé de faire venir un installateur de fibre quand on a la capacité de faire ce qu'il a fait sans dégradation sur un logement neuf.
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A. A.
17 mars 2024
Avis vérifiéVente d' un chargeur ultra rapide, et bien non. Une journée pour recharger mon nouveau téléphone À revoir la vente de ce produit
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A. A.
17 mars 2024
Avis vérifiéJe suis très satisfait du service Bouygues Telecom. De la commande jusqu'à la livraison tout fut s'est très bien passé..
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A. A.
17 mars 2024
Avis vérifiéPrix qui ne change pas pour plus d'un an, c'est nouveau, c'est bien, c'est pour cette raison que je suis venu chez vous
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A. A.
17 mars 2024
Avis vérifiéJ'ai acheté un iPhone 15, qui est défectueux la batterie ne tient pas du tout. Je me suis rendu en boutique mais d'après eux ils ne peuvent rien faire et mon conseille d'aller dans un Apple Store
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A. A.
17 mars 2024
Avis vérifiéInstallation très rapide
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A. A.
17 mars 2024
Avis vérifiéVendeurs très disponibles et patients
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A. A.
17 mars 2024
Avis vérifiéTrès mauvaise. Un technicien pour le raccordement de ma box agressif et qui de surcroît ´n est pas venu au rdv. Je regrette le professionnalisme de SFR!
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A. A.
17 mars 2024
Avis vérifiéJ'ai dû décaler une journée de congé avec mon fils exprès pour qu'un installateur puisse venir poser la fibre chez moi, résultats j'apprends juste la veille que le rendez-vous prévu initialement à 12h et reporté à 17h15. Bref jusque-là ça peut encore passer. Mais à 17h30 aucune nouvelle du technicien. Après plusieurs appels passer au service des rendez-vous qui me répètent exactement à chaque fois qu'ils vont contacter le technicien et qu'il va bientôt arriver. Je décide après 18h30 de laisser tomber et de quitter cette société qui est incapable de tenir ses rendez-vous. Je suis extrêmement furieux d'avoir dû décaler une journée qui était consacrée à mon fils pour un installateur qui finalement pouvait venir à plus de 18h théoriquement, a 18 h45 puisque je n'ai eu aucune nouvelle de lui ,je ne suis pas à la disposition de vos techniciens toute la soirée j'ai autre chose à faire, je avais poser ma journée exprès pour cela dommage pour vous. Je résidus donc ma commande et mon contrat avec cette sollicité qui se fout royalement de ses clients.
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A. A.
17 mars 2024
Avis vérifiéBonjour Au début votre concilier est m'a proposé un fibre au prix du 20,99 euros plus de deux forfaits mobiles et un troisième forfaits gratuits mais je vois que je suis arnaqué car j'ai reçu une facture de trois forfaits mobiles à payer donc je vous demande de faire le nécessaire. Cordialement
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A. A.
17 mars 2024
Avis vérifiéImpeccable
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A. A.
17 mars 2024
Avis vérifiéPersonnel à l'écoute, attentive aux diverses demandes.
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A. A.
17 mars 2024
Avis vérifiéOn m'a vendu un produit avec une remise qu'ensuite je n'ai jamais eu car le mail disait que je n'y avais pas droit !!! Bravo
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A. A.
17 mars 2024
Avis vérifiéSous traitant peu experimenté qui branche la box sur boîtier électrique à l'entrée laissant les fils pendre. La porte reste ouverte. Ce n'est absolument pas conforme aux consignes de sécurité. Aucun travaux. Me conseille d'acheter le boîtier blanc pour pouvoir l'enfoncer dans le boîtier électrique
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A. A.
17 mars 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil, conseillère à l'écoute et patiente. Elle a pris le temps de répondre à toutes nos questions.
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A. A.
17 mars 2024
Avis vérifiéTrès mauvaise,voir inacceptable
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A. A.
17 mars 2024
Avis vérifiéÉcoute disponibilité explication ras
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A. A.
17 mars 2024
Avis vérifiéJ ai réussi à rendre mes téléviseurs autonomes grâce à vos prises CPL Merci encore
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A. A.
17 mars 2024
Avis vérifiéBon échange avec la personne que j'ai eu au téléphone.
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A. A.
17 mars 2024
Avis vérifiéProduits de bonne qualité et un service toujours au top.
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