Avis pour Bouyguestelecom.fr

Total : 146 538 avis depuis 07/07/2023

Des avis authentiques

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Basé sur 42 509 avis des 12 derniers mois

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Résumé des avis

L’expérience rapportée chez Bouygues Telecom est souvent marquée par un contact jugé clair, des conseillers à l’écoute et des démarches prises en charge sans complication. Plusieurs clients décrivent aussi un accueil sympathique et une installation simple, même si quelques retours signalent un temps d’attente un peu long ou des opérations pas toujours évidentes, notamment pour l’eSIM.

Les avis évoquent un service client globalement professionnel, des techniciens ponctuels et à l’écoute, ainsi qu’un accompagnement apprécié lors d’un changement d’opérateur ou d’une souscription. Certains clients regrettent toutefois un appel prévu non reçu, un contrat temporaire peu clair ou le prix d’une télécommande jugé élevé. Bouygues Telecom rassemble des avis très majoritairement positifs avec 146538 avis publiés au total et une note moyenne de 4.1 étoiles.

Ce résumé est généré par l’IA

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Expertise des équipes

25 157 avis mentionnent l'expertise des équipes, avec 92% d'avis positifs.

"Écoute conseils, au service du client"

"Installation rapide et efficace par le technicien."

"Merci à l'équipe Bouygues Télécom Vichy pour votre écoute et votre efficacité. Super service client. Je recommande."

Accueil et amabilité

17 768 avis mentionnent l'accueil et l'amabilité, avec 97% d'avis positifs.

"Très bien accueillie et conseiller par Agathe."

"Bonne acceuille a la boutique de tourville la riviere et personnel compétant et a l'écoute ."

"Accueil agréable, prix compétitifs"

Réactivité

15 096 avis mentionnent la réactivité, avec 85% d'avis positifs.

"Très bon échange avec mon interlocutrice, rapide et efficace, j'ai raccroché ravis de mon appel"

"La Box fonctionne parfaitement. Le back office est aimable et réactif et s'attache a satisfaire les demandes"

"Merci à Farid pour son efficacité et son professionnalisme lors de l'intervention ! Très appréciable d'avoir un bon technicien comme lui ."

Expérience digitale

1 541 avis mentionnent l'expérience digitale, avec 67% d'avis positifs.

"Teleconseillers aimables qui connaissent bien leur métier. Prix très compétitifs. Site bien conçu qui aide les clients à faire leur choix."

"Très bien sûr leur cité internet"

"site très mal conçu, pub partout, difficile d'obtenir informations basiques, très envie de changer d'opérateur"

Choix

222 avis mentionnent le choix, avec 77% d'avis positifs.

"Très bon service client, à l écoute,efficace et plusieurs choix possible avec des réductions très intéressantes"

"tres bon magasin,il as du choix"

"Tout est parfait.tres à l'écoute des clients et beaucoup de choix(téléphone,etc…)"

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A. A.
16 mars 2024
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Parfait
Expérience du : 14 févr. 2024
A. A.
16 mars 2024
Avis vérifié
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Très bien Travail propre
Expérience du : 24 févr. 2024
A. A.
16 mars 2024
Avis vérifié
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Tout s'est très bien passé, sans couac.
Expérience du : 20 janv. 2024
A. A.
16 mars 2024
Avis vérifié
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Conseiller au top très bon accueil aimable et professionnel
Expérience du : 19 févr. 2024
A. A.
16 mars 2024
Avis vérifié
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Le routeur 5g que b'ai acheté se redemarre à chaque fois ! Jai appele le service technique mais en vain
Expérience du : 22 janv. 2024
A. A.
16 mars 2024
Avis vérifié
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Bonjour, problème de connexion en 5g quand je sors de mon domicile
Expérience du : 3 janv. 2024
A. A.
16 mars 2024
Avis vérifié
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Excellente prestation
Expérience du : 11 janv. 2024
A. A.
16 mars 2024
Avis vérifié
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Abonnement le 23 février branchement le 1 mars en panne le 4 mars code erreur S1. Appel SAV le 4 mars pour intervention le 6 mars après 2 heures d'intervention départ du technicien et toujours code erreur S1 appel au SAV qui doit me rappeler samedi mais quand l'intervention? En dehors de me dire que j'aurais une réduction sur mon abonnement et me donner de GO. Moi je veux payer mon abonnement normalement et avoir de la Wi-Fi.
Expérience du : 23 févr. 2024
A. A.
16 mars 2024
Avis vérifié
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CEPENDANT IL A FALLU ARRIVER AU 3E INTERLOCUTEURS POUR RÉGULARISER LA SITUATION SUR LAQUELLE NOUS ETIONS D'ACCORD AVEC LE 1ER INTERLOCUTEUR CAR L'ABONNEMENT PRIS EN AER LIEU NE CORRESPONDAIT PAS DU TOUT ÀCELUIQUEJ'AIREÇUPAR LA SUITE...PERTE DE TEMPS ET D'ENERGIE POUR TOUT LE MONDE
Expérience du : 21 févr. 2024
A. A.
16 mars 2024
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Super expérience j'adore bouygues
Expérience du : 14 janv. 2024
A. A.
16 mars 2024
Avis vérifié
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Conseiller à l écoute, chaleureux et serviable.
Expérience du : 20 janv. 2024
A. A.
16 mars 2024
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Envoi rapide de la carte. RAS
Expérience du : 12 janv. 2024
A. A.
16 mars 2024
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Service clients pas bon du tout. C'est bien de vendre et de ne pas raconter n'importe quoi au client. Y a du boulot....
Expérience du : 14 févr. 2024
A. A.
16 mars 2024
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Aucun réseau, wifi qui ne fonctionne jamais et en plus hausse de tarifs
Expérience du : 16 janv. 2024
A. A.
16 mars 2024
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Proposition offre moyenne
Expérience du : 13 févr. 2024
A. A.
16 mars 2024
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Je n'est pas été accompagner correctement par le vendeur.
Expérience du : 16 févr. 2024
A. A.
16 mars 2024
Avis vérifié
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Un changement de forfait, à mon avantage, mis en place immédiatement sur ma Box. Au sujet de mon changement d'opérateur tel, retour chez Bouygues sans soucis, délai respecté.
Expérience du : 28 févr. 2024
A. A.
16 mars 2024
Avis vérifié
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Bien
Expérience du : 13 janv. 2024
A. A.
16 mars 2024
Avis vérifié
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reseau pourri
Expérience du : 18 janv. 2024
A. A.
16 mars 2024
Avis vérifié
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Problème wifi
Expérience du : 9 janv. 2024