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Résumé des avis
L’expérience rapportée chez Bouygues Telecom est souvent marquée par un contact jugé clair, des conseillers à l’écoute et des démarches prises en charge sans complication. Plusieurs clients décrivent aussi un accueil sympathique et une installation simple, même si quelques retours signalent un temps d’attente un peu long ou des opérations pas toujours évidentes, notamment pour l’eSIM.
Expertise des équipes
"Écoute conseils, au service du client"
"Installation rapide et efficace par le technicien."
"Merci à l'équipe Bouygues Télécom Vichy pour votre écoute et votre efficacité. Super service client. Je recommande."
Accueil et amabilité
"Très bien accueillie et conseiller par Agathe."
"Bonne acceuille a la boutique de tourville la riviere et personnel compétant et a l'écoute ."
"Accueil agréable, prix compétitifs"
Réactivité
"Très bon échange avec mon interlocutrice, rapide et efficace, j'ai raccroché ravis de mon appel"
"La Box fonctionne parfaitement. Le back office est aimable et réactif et s'attache a satisfaire les demandes"
"Merci à Farid pour son efficacité et son professionnalisme lors de l'intervention ! Très appréciable d'avoir un bon technicien comme lui ."
Expérience digitale
"Teleconseillers aimables qui connaissent bien leur métier. Prix très compétitifs. Site bien conçu qui aide les clients à faire leur choix."
"Très bien sûr leur cité internet"
"site très mal conçu, pub partout, difficile d'obtenir informations basiques, très envie de changer d'opérateur"
Choix
"Très bon service client, à l écoute,efficace et plusieurs choix possible avec des réductions très intéressantes"
"tres bon magasin,il as du choix"
"Tout est parfait.tres à l'écoute des clients et beaucoup de choix(téléphone,etc…)"
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéMina, la jeune fille qui m'a reçue à la boutique de Carrefour Balaruc était tout simplement formidable, souriante, très pro, à l'écoute ... Même un autre client est revenu pour la remercier. Ça fait plaisir d'être accueillie par de telles personnes. Merci Mina
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéPersonnes à L écoute
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéGros mensonge de la part de samsung pour gagner la montre
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéLe conseiller ma très bien expliqué et m'a donné la réponse à ma question
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéAu top ! Conseillère très au fait de ses produits et très à l'écoute.
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéBonne
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéCliente depuis plus de 10 ans chez Bouygues Telecom, je n'ai jamais été mal reçu ou conseiller quand j'ai eu un problème avec mon mobile ou que je veux en changer. Les équipes sont toujours accueillantes, disponible et sympathique. J'ai rien a dire de plus.
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéToujours un problème de réseau lorsque je suis chez moi mais sinon rien à redire
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéJe suis venu me renseigner pour la box ainsi que pour 2 abonnement téléphonique, le vendeur a su répondre à ma demande avec professionnalisme
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéTrès professionnelle!excellent suivi et installateur compétent.
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéDepuis le 11/01, on doit m'installer une Bbox, un technicien est venu mais je ne sais pas pourquoi, il a dit devoir revenir tard et il n'est jamais revenu. J'ai contacté Bouygues, mon dossier avait été classé sans suite ! Un autre rdv a donc été repris pour mi février et à la dernière minute, le jour du rdv prévu, à la dernière minute, on m'a indiqué par simple sms que suite à un empêchement, le technicien ne pourrait pas venir !!! Depuis lors, AUCUNE NOUVELLE DE LEUR PART et de surcroît, ils m'ont envoyé 2 fois la box. Elles sont rangées et apparemment, chez eux, personne ne s'en soucie. Bref, du très grand n'importe quoi ! de vrais marioles !
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéDdfh
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéForcer de changer de forfait car hausse de prix
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéTout s'est très bien déroulé. L'offre était claire et sans surprise. Le colis est arrivé rapidement. Le technicien était à l'heure. Et bien que l'intervention ait durée beaucoup plus longtemps que prévue parce que ça ne voulait pas fonctionner, il est resté et n'a pas abandonné. Il n'est pas parti avant que tout fonctionne. Merci !
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéTrès bonne expérience
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéRapide et efficace
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéEfficacité
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéJ'ai été très bien reçu et on bien expliqué les conditions de mon nou vu eau téléphone
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéAu top ! Conseillère très au fait de ses produits et très à l'écoute
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéTout s est bien passé jusqu'à présent
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