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Résumé des avis
L’expérience rapportée chez Bouygues Telecom est souvent marquée par un contact jugé clair, des conseillers à l’écoute et des démarches prises en charge sans complication. Plusieurs clients décrivent aussi un accueil sympathique et une installation simple, même si quelques retours signalent un temps d’attente un peu long ou des opérations pas toujours évidentes, notamment pour l’eSIM.
Expertise des équipes
"Écoute conseils, au service du client"
"Installation rapide et efficace par le technicien."
"Merci à l'équipe Bouygues Télécom Vichy pour votre écoute et votre efficacité. Super service client. Je recommande."
Accueil et amabilité
"Très bien accueillie et conseiller par Agathe."
"Bonne acceuille a la boutique de tourville la riviere et personnel compétant et a l'écoute ."
"Accueil agréable, prix compétitifs"
Réactivité
"Très bon échange avec mon interlocutrice, rapide et efficace, j'ai raccroché ravis de mon appel"
"La Box fonctionne parfaitement. Le back office est aimable et réactif et s'attache a satisfaire les demandes"
"Merci à Farid pour son efficacité et son professionnalisme lors de l'intervention ! Très appréciable d'avoir un bon technicien comme lui ."
Expérience digitale
"Teleconseillers aimables qui connaissent bien leur métier. Prix très compétitifs. Site bien conçu qui aide les clients à faire leur choix."
"Très bien sûr leur cité internet"
"site très mal conçu, pub partout, difficile d'obtenir informations basiques, très envie de changer d'opérateur"
Choix
"Très bon service client, à l écoute,efficace et plusieurs choix possible avec des réductions très intéressantes"
"tres bon magasin,il as du choix"
"Tout est parfait.tres à l'écoute des clients et beaucoup de choix(téléphone,etc…)"
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéLe technicien qui devait venir m'installer la fibre est absent. On vient de m'avertir par téléphone. Je suis bloquée à la maison en attendant qu'on lui trouve un remplaçant. Ce n'est vraiment pas sérieux
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéToujours bien accueilli et bien renseigné chez Bouygues telecom depuis toujours je ne changerais pas plus de 20 ensemble
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéTechnicien sympathique et professionnel .Pas d'explication pour réinitialiser les chaînes cryptées.
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéTRES MAUVAIS ACCEUIL CLIENTELLE TRES MAUVAIS EXPERIENCE A NE SURTOUT PAS RENOUVELLER .MERCI ZERO ETOILLE.
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéPersonnel incompétent Ne pense qu à faire du fric Vendent un abonnement qui ne correspond pas au client Et que l installateur est incapable d installer C est du n importe quoi Agence de montelimar à éviter
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéBon renseignement Bon accueil
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéA partir du moment où vous venez prendre des conseils pour l'achat de 2 smartphone, vous êtes bien accueilli. Le vendeur à été agréable mais a oublié les cartes sim dans les ancien smartphone. Arrivez chez nous, les smartphone ne fonctionnaient pas. Heureusement que nous avons garder nos smartphone. Après une longue recherche, j'ai vu qu'ils n'avaient pas leur carte sim. J'ai pu mettre la carte sim dans le smartphone de ma femme mais pas dans le mien, elle était trop grande. J'ai donc appelé l'assistance Bouygues, et une nouvelle carte sim m'a été envoyée !
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiépour le nouveau forfait tout a été simple,a voir dans le temps
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéBanale
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéDommage que le forfait b and you ne permet pas de rentrer en contact téléphonique avec l'opérateur pour certaines opérations pourtant importantes.
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéLe demarcheur n'a pas du tout été à la hauteur ! C'est un arnaqueur !! Par contre à la boutique Bouygues à Toulon c'était très bien
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéDes factures qui augmentent sans en être averti. Contacts téléphoniques trop difficiles avec la plate-forme Bouygues. Pas de possibilité de revenir à un forfait moins cher. Bref on se fait arnaquer.
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéClient depuis très longtemps , j'ai pensé qu'un petit geste commercial serai le bienvenu et après plusieurs appels, c'est ce que j'ai obtenue. je suis entièrement satisfaite . Merci d'avoir compris ma situation.
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéTrès bonne accueil et bien conseillée.
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéBien dans l'ensemble.
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil, conseiller sympathique et précis dans ses réponses.
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéLe Service a été parfait pour une transition chez Bouygues
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéDeux demandes de remboursement (frais de résiliation ancien opérateur et un accessoire) Sans réponse de leur parts.
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéJe me suis rendu dans la boutique de Meylan afin de faire évoluer mon forfait pour avoir plus de contenu pour le même tarif. Résultat: on me demande mon numéro d'abonné, mais pas mon nom, pas de pièce d'identité et pas de signature pour le changement de contrat. De plus, pas d'explication sur la durée d'engagement.: un " c'est bon, votre forfait prend effet à partir du 06 mars.... Merci le service!
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéAccueil déplorable, 1h30 attente et aucune sympathie. Envers le client aucune explications sur le produit. Nous avons vraiment l impression de gêner
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