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Résumé des avis
L’expérience rapportée chez Bouygues Telecom est souvent marquée par un contact jugé clair, des conseillers à l’écoute et des démarches prises en charge sans complication. Plusieurs clients décrivent aussi un accueil sympathique et une installation simple, même si quelques retours signalent un temps d’attente un peu long ou des opérations pas toujours évidentes, notamment pour l’eSIM.
Expertise des équipes
"Écoute conseils, au service du client"
"Installation rapide et efficace par le technicien."
"Merci à l'équipe Bouygues Télécom Vichy pour votre écoute et votre efficacité. Super service client. Je recommande."
Accueil et amabilité
"Très bien accueillie et conseiller par Agathe."
"Bonne acceuille a la boutique de tourville la riviere et personnel compétant et a l'écoute ."
"Accueil agréable, prix compétitifs"
Réactivité
"Très bon échange avec mon interlocutrice, rapide et efficace, j'ai raccroché ravis de mon appel"
"La Box fonctionne parfaitement. Le back office est aimable et réactif et s'attache a satisfaire les demandes"
"Merci à Farid pour son efficacité et son professionnalisme lors de l'intervention ! Très appréciable d'avoir un bon technicien comme lui ."
Expérience digitale
"Teleconseillers aimables qui connaissent bien leur métier. Prix très compétitifs. Site bien conçu qui aide les clients à faire leur choix."
"Très bien sûr leur cité internet"
"site très mal conçu, pub partout, difficile d'obtenir informations basiques, très envie de changer d'opérateur"
Choix
"Très bon service client, à l écoute,efficace et plusieurs choix possible avec des réductions très intéressantes"
"tres bon magasin,il as du choix"
"Tout est parfait.tres à l'écoute des clients et beaucoup de choix(téléphone,etc…)"
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéJ'ai appelé suite à des problèmes de réseau mobile récurrent. L'interlocuteur a très bien compris m'as aidé à réinitialiser certains paramètres et m'as proposé une offre box très intéressante avec remise et m'as dédommager de tout les problèmes rencontrés depuis le début de l'installation de la fibre dans ma ville.
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéTrès sérieux
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéDe fois le service client il pas très bien informé mais dois parlé à plusieurs personnes pour me renseigner plus et trouver que vous s'occupe de vôtre client.
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéExcellent customer service. Fast and efficient!!!
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéJ'ai une commerciale qui raconte n'importe quoi pour pouvoir vendre une offre qui ne correspond pas à ce qu'elle m'a dit au téléphone, c'est pour ça que j'ai tout résilier et que je ne veux plus entendre parler de Bouygues
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéexcellent accueil à la boutique, on m'a permis de n'avoir pas de coupure télé et téléphone. L'installateur a été au top, bravo
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéThe internet and telephone connection are terrible, I cannot use it in my phone. I had free yesterday and it was fine. I regret having changed operator
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéJ ai changé d opérateur et je suis ravie. Amabilité des conseillers rapidite clarté des explications. Je ne regrette pas
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéTrois visites pour etre au point!!!!
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéOk pas de problème
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéPour l'instant très mauvaise expérience, je souscris le 28/02/24 on me dit que début de semaine j'aurais internet résultat la box a été donner à un transporteur et il l'on perdu nous appelons le service client pour savoir et il nous font comprendre que c'est à nous de retrouver le colis en gros. Donc résultat pas de box des promesses non tenu et s'est encore à moi de me débrouiller
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A. A.
15 mars 2024
Avis vérifiéOPE internet intéressante et satisfait des explications obtenues en boutique de La Ville du Bois (91)
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A. A.
15 mars 2024
Avis vérifiéBon conseils bonne reprise
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A. A.
15 mars 2024
Avis vérifiéPourquoi demander des horaires de passages si c'est pour ne pas les respecter ?
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A. A.
15 mars 2024
Avis vérifiéAgents très ponctuels, rapides et sympathiques.
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A. A.
15 mars 2024
Avis vérifiétrais bonne ecoutes
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A. A.
15 mars 2024
Avis vérifiéAgréable
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A. A.
15 mars 2024
Avis vérifiéPresque à l'heure... Pas de test de portée de WiFi.. Mais bon...moitié moins cher que mon précédent opérateur !
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A. A.
15 mars 2024
Avis vérifiéJ'ai souscrit un abonnement à la BBox fibre pour mon domicile principal. La boutique Bouygues a annulé d'office un abonnement à ma box 4G située à une autre adresse. J'ai donc dû souscrire un nouvel abonnement à la box 4G, retourner l'ancienne et bien sûr payer des frais de résiliation et des frais de mise à disposition pour une action qui n'est pas de mon fait....Bravo
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