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Résumé des avis
L’expérience rapportée chez Bouygues Telecom est souvent marquée par un contact jugé clair, des conseillers à l’écoute et des démarches prises en charge sans complication. Plusieurs clients décrivent aussi un accueil sympathique et une installation simple, même si quelques retours signalent un temps d’attente un peu long ou des opérations pas toujours évidentes, notamment pour l’eSIM.
Expertise des équipes
"Écoute conseils, au service du client"
"Installation rapide et efficace par le technicien."
"Merci à l'équipe Bouygues Télécom Vichy pour votre écoute et votre efficacité. Super service client. Je recommande."
Accueil et amabilité
"Très bien accueillie et conseiller par Agathe."
"Bonne acceuille a la boutique de tourville la riviere et personnel compétant et a l'écoute ."
"Accueil agréable, prix compétitifs"
Réactivité
"Très bon échange avec mon interlocutrice, rapide et efficace, j'ai raccroché ravis de mon appel"
"La Box fonctionne parfaitement. Le back office est aimable et réactif et s'attache a satisfaire les demandes"
"Merci à Farid pour son efficacité et son professionnalisme lors de l'intervention ! Très appréciable d'avoir un bon technicien comme lui ."
Expérience digitale
"Teleconseillers aimables qui connaissent bien leur métier. Prix très compétitifs. Site bien conçu qui aide les clients à faire leur choix."
"Très bien sûr leur cité internet"
"site très mal conçu, pub partout, difficile d'obtenir informations basiques, très envie de changer d'opérateur"
Choix
"Très bon service client, à l écoute,efficace et plusieurs choix possible avec des réductions très intéressantes"
"tres bon magasin,il as du choix"
"Tout est parfait.tres à l'écoute des clients et beaucoup de choix(téléphone,etc…)"
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A. A.
15 mars 2024
Avis vérifiéTout s est bien passé tant en boutique qu avec le technicien. Le suivi est très bien
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A. A.
15 mars 2024
Avis vérifiéJ'ai pris le forfait 130 Go sur B&Y avec un transfert de numéro. Tout a parfaitement fonctionné, cela a pris quelques jours comme annoncé et j'ai été tenu informé via mail et sms. Service simple et efficace.
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A. A.
15 mars 2024
Avis vérifiéIntervention trop longue 5 heures de 14h30 à 19h30. Le technicien n'a pas eu le temps de nous expliquer le fonctionnement car il avait un autre rendez-vous sur Guéret. En cas de problème, faire le 1064. 2 box envoyées pour une utilisée. Nous devons donc vous renvoyer l'une d'elles à nos frais !!! Enfin que fait-on de la Freebox. Au téléphone, vous deviez tout prendre en compte résiliation, remboursement etc...
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A. A.
15 mars 2024
Avis vérifiéTrès bon réseau, satisfait pour l'instant. Seul bémol ! Pas de disque dur pour l'enregistrement des programmes sur la bbox ultym c'est assez pénalisant.
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A. A.
15 mars 2024
Avis vérifiéx
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A. A.
15 mars 2024
Avis vérifiéSuite à l'ouverture d'une nouvelle ligne b&you avec la portabilité du numéro, énormes difficultés à joindre le service client...uniquement par chat, très peu de réactivité, informations erronées données (rattrapées au final à la fin de l'échange)... Pas très content et déçu.
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A. A.
15 mars 2024
Avis vérifiéCertain de venir faire une bonne affaire pour un iphone15, Saïd, le vendeur de la boutique de Vineuil (41) à su me proposer quelque chose d'encore mieux ... pour un même tarif in finé ... mais en dépensant moins à l'achat !! Au top !! et en plus sympa
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A. A.
15 mars 2024
Avis vérifiéBien a l'écoute
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A. A.
15 mars 2024
Avis vérifiéBonjour, pas encore raccordé à la fibre que la semaine prochaine nous verrons bien
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A. A.
15 mars 2024
Avis vérifiéPas reçu et dois attendre 15jours un remboursement
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A. A.
15 mars 2024
Avis vérifiétrès bonne écoute et réactivité
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A. A.
15 mars 2024
Avis vérifiémadame SHALCA ma bien renseigner pour cela que je suis chez vous comme operateur . service de mise en place de ma box trés bien . je mettrais la note de 9 pour ne jamais mettre 10
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A. A.
15 mars 2024
Avis vérifiéBonne écoute téléphonique et très bien passé avec le technicien.
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A. A.
15 mars 2024
Avis vérifiéChangement par la banque....
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A. A.
15 mars 2024
Avis vérifiéActuellement très bien
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A. A.
15 mars 2024
Avis vérifiéJe ne suis pas cliente de Bouygues et je déplore une grave erreur d'adresse mail concernant une de vos clientes. J'ai maintes fois signalé ce problème et bien sûr aucune réponse ne m'a été apportée. Pouvez-vous y remédier rapidement ? Merci.
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A. A.
15 mars 2024
Avis vérifiéMauvais conseil en boutique. Assurance imposer,alors que non obligatoire. Heureusement j'ai pu annuler. Erreur dans les documents d'inscription. Toujours pas solutionné. Technicien d'installation sur le terrain, aucun problème.
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A. A.
15 mars 2024
Avis vérifiéFaire confiance à Bouygues car sa technologie en matière de communication est très avancée.
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A. A.
15 mars 2024
Avis vérifiéje ne pouvais pas enregistrer avec la box. J'ai appelé plusieurs fois, on m'a envoyé une nouvelle box et hier on me dit que mon forfait ne permet pas l'enregistrement. Il était temps qu'on me le dise. Mais c'est une honte de vendre des forfaits où on ne peut enregistrer
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A. A.
15 mars 2024
Avis vérifiéWiFi qui begeu tout les 4 après
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