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Résumé des avis
Les avis soulignent une écoute attentive et un professionnalisme marqué des conseillers, avec un traitement efficace des dossiers et une bonne communication durant le processus. La prise en charge est souvent décrite comme rapide et claire, contribuant à une expérience globalement positive pour les clients.
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Judicael S.
18 avr. 2025
Avis vérifiéDossier traité rapidement et envoi du dédommagement rapidement
Réponse de Crédit Agricole Assurances
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre dossier a été traité rapidement et que notre équipe a pu vous dédommager sans délai. Thomas
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Jean-Francois W.
18 avr. 2025
Avis vérifiéTrès réactif
Réponse de Crédit Agricole Assurances
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre équipe réactive. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer d’améliorer nos services. Thomas
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Caroline F.
18 avr. 2025
Avis vérifiébonne prise en charge
Réponse de Crédit Agricole Assurances
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que vous avez bénéficié d'une bonne prise en charge. Votre satisfaction est notre priorité, et vos éloges sont une véritable source de motivation pour notre équipe. Thomas
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Alain B.
18 avr. 2025
Avis vérifiéa écoute très content tout ces bien passez ravis avoir un contrat chez vous
Réponse de Crédit Agricole Assurances
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de notre écoute et de votre contrat. Thomas
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Christine G.
18 avr. 2025
Avis vérifiéJ'ai pris contact avec Pacifica un conseiller très aimable qui a pris en charge mon dossier , et m'a mis en relation avec avec le garagiste qui effectuait l'expertise et un Rv pour la réparation a été pris. Tout a été fait en 20 mn .
Réponse de Crédit Agricole Assurances
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis de savoir que notre conseiller a pu vous accompagner efficacement et que l'ensemble de la procédure a été rapide et satisfaisante. Thomas
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Ghislain D.
18 avr. 2025
Avis vérifiéDifficile d'obtenir le remboursement d'une franchise (environ 300 Euro) pour un accident qui m'est arrivé, il y a PLUS DE 2 ans !!!
Réponse de Crédit Agricole Assurances
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons que le processus de remboursement peut être frustrant, surtout lorsqu'il s'étend sur une longue période. Votre retour est précieux et nous aidera à identifier des pistes d'amélioration. Afin que nous puissions analyser votre demande de manière approfondie, nous vous invitons à contacter directement votre conseiller en agence. Lucie
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Christelle H.
18 avr. 2025
Avis vérifiétout c'est bien passé. Bon Établissement, bonne expérience
Réponse de Crédit Agricole Assurances
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Lucie
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Monica A.
18 avr. 2025
Avis vérifiéInterlocuteur professionnel, à l'écoute des préoccupations des assurés, ouvert à la mise en oeuvre des dispositifs les plus appropriés et remboursement des frais engagés suite aux sinistres dans des délais très courts. A recommander pleinement. Seule petite réserve, il n'est pas toujours aisé de joindre directement le service , sans doute, compte tenus de l'encombrement des appels, on doit le plus souvent laisser un message et le rappel se fait généralement sous 48 heures.
Réponse de Crédit Agricole Assurances
Bonjour, Merci infiniment pour votre avis positif et vos aimables recommandations. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre équipe à l'écoute et efficace dans le traitement de vos demandes. Nous comprenons également que la prise de contact puisse être parfois difficile, et nous apprécions votre patience. Votre retour est précieux pour nous, il nous aide à améliorer nos services et à mieux répondre à vos attentes. Lucie
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Louis T.
18 avr. 2025
Avis vérifiéUn peu long afin la detection du problème mais après Sans problèmes avec professionalisation.
Réponse de Crédit Agricole Assurances
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons que le temps d'attente pour détecter le problème ait pu être frustrant, et nous nous excusons pour cela. Nous sommes ravis d'apprendre que, par la suite, notre professionnalisme a répondu à vos attentes. Votre retour est précieux et nous incite à toujours améliorer notre service. Thomas
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Aude B.
18 avr. 2025
Avis vérifiéPrise en charge et indemnisation rapides.
Réponse de Crédit Agricole Assurances
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez bénéficié d'une prise en charge et d'une indemnisation rapides. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous efforçons continuellement d'améliorer notre service. Thomas
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Virginie L.
18 avr. 2025
Avis vérifiéLE LITIGE A ETAIT TRES VITE RESOLUT LES CONSEILS SONT A L ECOUTE ET TRES REATIVE
Réponse de Crédit Agricole Assurances
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et pour avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que votre litige a été résolu rapidement et que nos conseils ont répondu à vos attentes. Thomas
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Anna L.
18 avr. 2025
Avis vérifiéBonjour. Je n'ai jamais été indemnisé pour mon sinistre. Après presque 1 an PACIFICA a tout simplement transféré le dossier de sinistre chez le Syndic de copropriété en notant qu'ils ont accepté de faire la réparation. Rien n'est fait depuis mai 2024.
Réponse de Crédit Agricole Assurances
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous comprenons votre frustration face à la situation concernant votre sinistre et le délai d'indemnisation. Soyez assuré que votre avis est pris très au sérieux et nous nous engageons à améliorer nos processus pour mieux servir nos clients. Afin que nous puissions analyser votre demande de manière approfondie, nous vous invitons à contacter directement votre conseiller en agence. Lucie
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Marie M.
18 avr. 2025
Avis vérifiéL'expert est entré en conflit avec nous directement en arrivant car je cite il avait faim et avait fait 1h de voiture pour venir chez nous Un professionnel à été mandaté par l'assurance pour passer suite à l'expert pourri Ce professionnel a fait des relevé d'humidité et à chiffré les travaux bien plus que l'expert du coup l'assurance ne voulant pas payer à décider de ne se fier qu'à l'expert et donc le professionnel est venu pour rien Nous sommes en contact avec la protection juridique pour tout cela et une fois terminer je change d'assurance habitation pour une assurance plus sérieuse Cordialement
Réponse de Crédit Agricole Assurances
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience et nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre récente interaction avec notre service n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons que la frustration liée à un manque de communication et à des désaccords d'expertise peut être difficile à vivre. Votre retour est précieux et nous incitera à réfléchir sur nos processus pour éviter de telles situations à l’avenir. Afin que nous puissions analyser votre demande de manière approfondie, nous vous invitons à contacter directement votre conseiller en agence. Thomas
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Aurelien T.
18 avr. 2025
Avis vérifiéSimplement lamentable pitoyable il faut fuir l'assurance pacifica des erreurs de gestion et de création dossier et derrière on laisse le client sans solution personne n'assume une honte
Réponse de Crédit Agricole Assurances
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience, même si nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec notre service. Votre avis est précieux et nous aidera à améliorer notre gestion des dossiers. Afin que nous puissions analyser votre demande de manière approfondie, nous vous invitons à contacter directement votre conseiller en agence. Lucie
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Catherine P.
18 avr. 2025
Avis vérifiéJ'ai été bien assistée et comprise quand j'ai rencontré quelques difficultés avec le prestataire.
Réponse de Crédit Agricole Assurances
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été bien assistée et comprise durant vos difficultés avec le prestataire. Thomas
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Anne marie F.
18 avr. 2025
Avis vérifiétravaux mal faits par l'entreprise choisie par l'assurance et j'envoie des courriers à l'assurance qui ne répond plus...l'expert doit repasser depuis 2 mois mais sans nouvelle
Réponse de Crédit Agricole Assurances
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience et comprenons votre frustration concernant la qualité des travaux et le manque de communication. Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer nos services. Afin que nous puissions analyser votre demande de manière approfondie, nous vous invitons à contacter directement votre conseiller en agence. Lucie
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Bernard V.
18 avr. 2025
Avis vérifiéJ'ai eu un bris de pare-brise Le garage de ma marque ne faisait pas l'intermédiaire avec l'assureur Transmis facture et justificatifs J'ai été remboursé sous 8 jours Merci
Réponse de Crédit Agricole Assurances
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif concernant votre expérience avec notre service. Nous sommes ravis d'apprendre que le processus de remboursement a été rapide et efficace. Thomas
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Patrick V.
18 avr. 2025
Avis vérifiéComme précédemment sur un autre sinistre le cabinet d'expertise mandaté n'est pas à la hauteur souhaitable
Réponse de Crédit Agricole Assurances
Bonjour, Merci pour votre retour concernant notre service. Nous sommes désolés d'apprendre que l'expertise mandatée n'a pas répondu à vos attentes. Votre avis est précieux et nous aidera à améliorer nos processus. Lucie
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Laurent N.
18 avr. 2025
Avis vérifiéNous avons vu un premier expert très compétent puis un deuxième par VISIO . Ce deuxième a pas évalué les dégâts qui n était pas visible par nous même donc prise en charge moyenne car beaucoup de surprise en démontant le sol de la salle de bain tout était pourrit même la poutre de support du sol qui maintener l escalier et l étage . À notre avis li visio n es pas l idéal pour des soucis comme ça cordialement
Réponse de Crédit Agricole Assurances
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que le premier expert ait été compétent, mais nous regrettons que la communication par visioconférence n'ait pas répondu à vos attentes. Nous comprenons que des situations comme celle-ci peuvent être frustrantes, et nous nous engageons à améliorer notre approche pour garantir une évaluation complète des dommages. Votre retour est précieux pour nous aider à optimiser nos services. Afin que nous puissions analyser votre demande de manière approfondie, nous vous invitons à contacter directement votre conseiller en agence. Lucie
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Pierre-Henri C.
18 avr. 2025
Avis vérifiéLa prise en compte de mon dossier à été immédiate. Et le règlement de mon sinistre est intervenu en 3 jours. Parfait !
Réponse de Crédit Agricole Assurances
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que la prise en charge de votre dossier a été rapide et que vous avez reçu le règlement de votre sinistre en un temps si court. Votre satisfaction est notre priorité, et vos éloges sont une réelle source de motivation pour notre équipe. Thomas
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