Avis pour Careserve.fr

Bonjour, Un grand merci pour votre retour, nous sommes ravis que votre expérience avec notre équipe et votre commande vous ait satisfaite. Vos encouragements nous font plaisir et nous motivent à continuer dans ce sens. Bien à vous. L’équipe careserve

Bonjour, Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas convenu, mais souhaitons apporter quelques précisions importantes à votre commentaire. Les mesures indiquées sur notre site sont bien conformes au produit. Nous précisons également à plusieurs endroits sur la page concernée que cet article taille grand, justement afin d’aider nos clients à choisir la taille adaptée. Ces éléments vous ont également été expliqués lors de nos échanges. Concernant le retour, il ne s’agit malheureusement pas d’un choix commercial de notre part. Comme indiqué sur notre site avant l’achat, ce type de produit est exclu du droit de rétractation pour des raisons d’hygiène, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, dès lors que les conditions prévues par ce texte sont réunies. Nous comprenons votre déception concernant la taille choisie, mais ne pouvons donc pas accepter l’affirmation selon laquelle les mesures communiquées sur notre site ne seraient pas conformes. L’équipe CareServe

Bonjour, Nous sommes naturellement désolés si une erreur a été commise lors de la préparation ou de l’expédition de votre commande et, dans ce cas, nous ferons bien entendu le nécessaire pour la corriger. Nous sommes toutefois surpris que vous ayez choisi de publier immédiatement un avis très négatif sans avoir pris contact au préalable avec notre service clients pour nous signaler le problème. Malgré toute l’attention portée à la préparation des commandes, une erreur reste malheureusement toujours possible. La qualité d’un service se mesure aussi à la manière dont une entreprise réagit lorsqu’un problème lui est signalé. Encore faut-il qu’elle ait la possibilité d’en être informée et d’y apporter une solution. À ce jour, sauf erreur de notre part, nous n’avons reçu aucun message de votre part nous signalant que le produit livré n’était pas le bon. Nous vous invitons donc à nous adresser simplement une photographie du produit reçu ainsi que de son emballage et de son étiquette. Nous pourrons ainsi vérifier ce qui s’est passé et vous indiquer la marche à suivre. Nous regrettons sincèrement cet incident, mais également de découvrir votre problème par l’intermédiaire d’un avis 1 étoile plutôt que par une demande adressée à notre service clients, qui est précisément là pour résoudre ce type de situation. Cordialement, L’équipe CareServe

Bonjour, Un grand merci pour votre retour, nous sommes vraiment contents que votre expérience ait été positive. Au plaisir de vous revoir sur careserve.fr. Bien cordialement. L’équipe careserve

Bonjour, nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous nous permettons tout de même de vous préciser certains éléments. La commande a été passée par vos soins le samedi 1er août. Elle a été expédiée, conformément à notre engagement, le lundi 3 août. Elle a été livrée le 11 août, soit au bout de 7 jours ouvrés. Le délai annoncé est de 5 à 8 jours ouvrés. Vous avez donc été livrée dans le délai prévu. Le produit provient du fabricant Neo G Reflex, reconnu pour la qualité de fabrication de ses produits. Au regard de ces éléments, votre évaluation est pour le moins (très) sévère. Salutations, L'équipe CareServe

Bonjour, Un grand merci pour votre retour, ça fait plaisir de savoir que votre expérience a été positive. Nous sommes heureux d'avoir pu vous rendre service et espérons vous revoir bientôt sur careserve.fr. Bien cordialement. L’équipe careserve

Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis de constater que votre expérience s’est bien déroulée et qu’aucun problème particulier n’a été signalé. Toute notre équipe travaille quotidiennement pour offrir le meilleur service possible et obtenir, naturellement, la meilleure évaluation possible. C’est pourquoi, lorsqu’une note de 4/5 est attribuée sans commentaire indiquant ce que nous aurions pu améliorer, il nous est difficile de comprendre ce qui nous a manqué pour mériter la cinquième étoile. Ces évaluations ont un impact direct sur notre note globale, actuellement de 4,3/5. Si un aspect de votre expérience ne vous a pas donné entière satisfaction, n’hésitez surtout pas à nous l’indiquer : vos remarques nous sont précieuses et nous permettent de nous améliorer. Et si, au contraire, tout s’est parfaitement bien passé, nous espérons pouvoir décrocher cette fameuse cinquième étoile lors de votre prochaine commande !

Bonjour, Nous vous indiqué qu'il s'agit du bon produit. Ca n'est pas parce que vous pensez que ça n'est pas le cas, que vous avez raison. Il ne s'agit nullement d'un "fait" mais d'une allégation tout à fait fantaisiste de votre part. Merci de modifier cet avis IMMEDIATEMENT.

Bonjour, Merci beaucoup pour votre message, nous sommes ravis que votre expérience chez careserve.fr ait été positive. Votre satisfaction nous fait plaisir et nous encourage à rester attentifs à la qualité. Bien cordialement. L’équipe careserve

Bonjour, Un grand merci pour votre retour, nous sommes ravis que votre expérience avec careserve.fr ait été positive. Votre satisfaction nous encourage et nous motive à continuer ainsi. Bien cordialement. L’équipe careserve

Bonjour, Un grand merci pour votre retour, nous sommes ravis que votre expérience sur careserve.fr vous ait plu. Vos compliments sur la qualité de nos articles encouragent toute l'équipe. Bien cordialement. L’équipe careserve

Bonjour, Nous sommes désolés que vous ayez rencontré un souci avec le livreur. Mais le livreur c'est GLS, ca n'est pas nous. Vous avez été livré du bon produit, en avance. Merci de revoir votre évaluation.

Merci mais pourquoi 4 ? Cette habitude toute française de ne pas donner la note maximale sans raison est simplement désespérante. Notre note globale est de 4,3, vous la faites chuter avec votre évaluation...sans raison...

Bonjour, Un grand merci pour votre avis, nous sommes ravis que votre expérience ait été très positive. Cela fait plaisir à toute l'équipe, merci pour votre confiance. Bien cordialement. L’équipe careserve

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour, nous sommes ravis que votre expérience ait été positive. Vos commentaires nous encouragent et motivent notre équipe. Bien cordialement. L’équipe careserve

Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes ravis que votre expérience ait été positive. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant les coûts et apprécions votre suggestion pour mieux planifier vos achats. Au plaisir de vous revoir, cordialement. L’équipe careserve