Avis clients de careserve.fr

Evaluations clients

• 5 / 5

  

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  très satisfaite des articles reçus qui correspondent à ce que je souhaitais.

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 04/09/2025 par ELISABETH R.

• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 27/08/2025 par RENÉE M.

  Réponse de careserve.fr

  

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  Bonjour, Merci d'avoir laissé un avis. Mais pourquoi 4 ? Cela fait baisser notre note...

  Réponse de Renée M

  

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  attente des papier pour remboursement sécu

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• 5 / 5

  

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  Service client très réactif. Commande conforme traitée et reçue rapidement. C'est parfait !

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 27/08/2025 par DENISE D.

• 3 / 5

  

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  Délai de livraison trop long. Attaches du panier obsolètes.

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 27/08/2025 par JEAN M.

  Réponse de careserve.fr

  

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons votre frustration concernant le délai de livraison et les attaches du panier. Vos retours sont essentiels pour nous aider à améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de votre expérience. Cordialement. L’équipe careserve.fr

  Réponse de JEAN M

  

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  De toute manière je n'ai pas d'autre choix de le garder et je vais améliorer les attaches par des colliers Colson

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• 5 / 5

  

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  Parfait ! Merci.

  Avis du 05/09/2025, suite à une expérience du 20/08/2025 par MARIVONNE A.

• 4 / 5

  

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  Il est dommage que la livraison ne soit pas suivi du montage de l'appareil, les personnes âgées l'utilisant étant en général incapables de le faire seule. De plus le livreur n'a pas laissé le temps de vérifier le contenu du colis

  Avis du 28/08/2025, suite à une expérience du 17/08/2025 par MARIE-MADELEINE V.

• 5 / 5

  

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  Produit conforme à la description livraison dans le respect de la date annoncée et aucun problème je suis très satisfaite de cette commande sur ce site que je ne connaissais pas et l'urgence associer des lettres de livraison rapide m'a incité à commander

  Avis du 16/08/2025, suite à une expérience du 11/08/2025 par EDITH F.

• 5 / 5

  

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  produits intéressants,de bonne facture, livraison ponctuelle

  Avis du 16/08/2025, suite à une expérience du 03/08/2025 par GUY R.

• 5 / 5

  

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  Le déambulateur et très bien, conception robuste. Je recommande fortement. Cordialement

  Avis du 15/08/2025, suite à une expérience du 07/08/2025 par PATRICE L.

• 5 / 5

  

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  Reçu date prévue aucun problème livraison très bien je suis très contente de mon déambulateur

  Avis du 12/08/2025, suite à une expérience du 30/07/2025 par BOCHATON M.

• 5 / 5

  

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  Très bien sur la rapidité de livraison

  Avis du 10/08/2025, suite à une expérience du 04/08/2025 par FRANÇOISE G.

• 5 / 5

  

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  Livraison sérieuse délais respectés et matériel conforme

  Avis du 07/08/2025, suite à une expérience du 25/07/2025 par JEAN-LUC M.

• 5 / 5

  

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  Commande reçue conforme. Le site est clair et la gamme de produits est proposée à des prix très intéressants. La livraison s'est très bien passée.

  Avis du 01/08/2025, suite à une expérience du 21/07/2025 par CRISTELLE M.

• 5 / 5

  

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  matériel conforme, délais respecté, livraison ok

  Avis du 28/07/2025, suite à une expérience du 17/07/2025 par JEAN M.

• 5 / 5

  

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  Très bien. Livraison rapide, service client à l'écoute et réactif.

  Avis du 24/07/2025, suite à une expérience du 14/04/2023 par EHPAD D.

• 5 / 5

  

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  Marchandises reçues rapidement et conforme à la demande

  Avis du 23/07/2025, suite à une expérience du 15/07/2025 par SANDRINE J.

• 5 / 5

  

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  Au top! Réponse par mail quasi immédiate, livraison en moins de 24h. À recommander

  Avis du 20/07/2025, suite à une expérience du 16/07/2025 par PRISCA D.

• 5 / 5

  

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  Accès très facile du site , livraison rapide et produit qualitatif er très facile à monter

  Avis du 10/07/2025, suite à une expérience du 03/07/2025 par JACQUELINE P.

• 4 / 5

  

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  Long délai entre la commande et la livraison très contente de cet article

  Avis du 08/07/2025, suite à une expérience du 23/06/2025 par PATRICIA B.

  Réponse de careserve.fr

  

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  Bonjour, Le délai prévu est de l'ordre de 8 jours ouvrés (https://www.careserve.fr/shop-information/conditions-de-livraison), vous avez été livrée en 5 jours ouvrés... Cordialement, L'équipe CareServe

  Réponse de Patricia B

  

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  Si l'ai trouvé le délai de livraison long c'est que j'en avais commande un dans un site concurrent il m'a été livré en 2 jours ouvrés mais je l'ai renvoyé car il ne me convenait pas

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire Envoi parfait matériel impeccable je suis satisfait

  Avis du 05/07/2025, suite à une expérience du 25/06/2025 par MICHEL H.

• 4 / 5

  

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  Super

  Avis du 03/07/2025, suite à une expérience du 17/06/2025 par LUC O.

  Réponse de careserve.fr

  

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  Merci pour cet avis mais pourquoi 4 si c'est super ? Sachant que notre note globale est supérieur, en mettant 4 vous la dégradez...

• 4 / 5

  

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  tres contente mais je vous l;ai signale dans un message le panier c-et imposible de l'accrocher le crochet est casse donc je ne peut pas me servir du pannier et c'est dommage quand on a du mal a marcher par contre j'ai commandé un autre rollator pour ma soeur et il est parfait et le panier aussi j"ai 85 ans j'espère que vous ferez quelque chose je vous remercie a l'avance en attendant une reponse

  Avis du 03/07/2025, suite à une expérience du 23/06/2025 par HUGUETTE° S.

• 4 / 5

  

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  découverte interessante du site. Commande pour personne handicapée, pour lui faciliter la vie. C'est bien adapté.

  Avis du 03/07/2025, suite à une expérience du 17/06/2025 par PIERRE C.

  Réponse de careserve.fr

  

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  Merci pour cette appréciation, mais pourquoi 4 ? Notre note globale est supérieure à cela, en nous notant ainsi vous dégradez notre note. Considérez-vous que cela est justifié?

  Réponse de Pierre C

  

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  désolé, mais pour moi 5 c'est parfait, et c'est rarement le cas. Noté 4 car délai de livraison un peu long et emballage un peu degradé à l'arrivée. Mais le produit est nickel et trés utile . Bien Cordialement;

  Réponse de careserve.fr

  

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  Le délai est conforme à ce qui est prévu et si l’emballage est abîmé c’est la faute du transporteur pas la nôtre. Bref…

  Réponse de Pierre C

  

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  Bref..... Vous pouvez ne pas publier mon avis et même le supprimer

  Réponse de careserve.fr

  

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  C’est le propre des avis, ils sont gérés de manière indépendante par des sociétés externes et nous pouvons ni les modifier ni les supprimer. Nous cherchons simplement à comprendre. Les évaluations faites en France sont souvent de cet acabit, on ne met jamais cinq sur cinq ou que trop rarement, parce que c’est toujours optimisable. Ça n’est hélas, pas, ainsi que les notes s’entendent. Par exemple 5/5 =RAS 4/5 =livré en retard 3/5 =livre au mauvais endroit 2/5 =erreur de produit 1/5 =pas livré

  Réponse de Pierre C

  

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  Merci pour la leçon sur les avis qui different selon les sociétés, et determinent même parfois la variable annuelle des employés.. Donc désolé pour ses stats qui pourrissent maintenant le commerce en ligne. En conclusion je suis content de votre produit .et c est le principal. Cordialement

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• 3 / 5

  

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  Bien reçu Moins bien que je pensai

  Avis du 01/07/2025, suite à une expérience du 19/06/2025 par CHRISTIAN C.

  Réponse de careserve.fr

  

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez bien reçu votre commande. Nous regrettons toutefois que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos retours sont précieux pour nous et nous les prenons en compte pour améliorer nos services. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions ! Cordialement, L'équipe Careserve

• 5 / 5

  

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  Tres bonne. Qualite

  Avis du 27/06/2025, suite à une expérience du 08/06/2025 par ISABELLE G.

• 4 / 5

  

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  Commande facile. Livraison rapide. Semelle de marche allure solide mais attaches légères

  Avis du 27/06/2025, suite à une expérience du 20/06/2025 par CHARLES C.

• 5 / 5

  

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  Nickel. Produit conforme à mes attentes. Très bien emballé, bonne notice. Site sérieux et délais courts pour livraison.

  Avis du 25/06/2025, suite à une expérience du 17/06/2025 par BERNARD D.

• 5 / 5

  

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  Parfait rien à signaler

  Avis du 24/06/2025, suite à une expérience du 16/06/2025 par ALAIN C.

• 3 / 5

  

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  Rapport qualité/prix intéressant mais je n'ai ni pu signer le bl,ni eu le temps de constater que deux pièces en plastique étaient cassées

  Avis du 24/06/2025, suite à une expérience du 30/05/2025 par JACQUES B.

  Réponse de careserve.fr

  

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  D’accord M., mais l’avis que vous venez de rédiger concerne la société de livraison et n’a rien à voir avec nous. C’est comme si vous faisiez des reproches à l’agence de voyage qui vous a vendu votre billet d’avion du fait que le vol que vous avez pris est en retard, l’agence n’y est pour rien.

  Réponse de Jacques B

  

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  Peut-être mais il me semble bien que c'est vous qui choisissez votre société de livraison. Donc votre comparaison ne tient pas

  Réponse de careserve.fr

  

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé un bon rapport qualité/prix, mais nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec des pièces cassées et la signature du bon de livraison. Votre retour est précieux et nous travaillons constamment à améliorer notre service. N'hésitez pas à nous faire part de vos préoccupations pour que nous puissions vous aider au mieux. Cordialement, L'équipe Careserve

  Réponse de Jacques B

  

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  Bonjour,je préfère ce dernier message au précédent.Mon message n'a d'autre but que de vous faire remonter un dysf..ent transporteur

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• 4 / 5

  

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  Très bien livré en avance le samedi car initialement prévu le lundi mais aucune alerte du service de livraison. Heureusement étions présent pour la réception. À revoir avec le prestataire

  Avis du 14/06/2025, suite à une expérience du 04/06/2025 par MARIELLE T.

• 5 / 5

  

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  Produit tout à fait conforme et répondant à mes attentes, vite reçu Merci

  Avis du 13/06/2025, suite à une expérience du 29/05/2025 par SOPHIE T.

• 5 / 5

  

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  J'ai eu un peu de mal à trouver ce que je cherchais. J'avais des propositions mais pas celles que je cherchais. Mais quand j'ai trouvé, tout à été très facile etxrapide

  Avis du 08/06/2025, suite à une expérience du 04/06/2025 par BENOÎT P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Enfin, un lève jambe rigide, bon produit.

  Avis du 04/06/2025, suite à une expérience du 19/05/2025 par PASCALE L.

• 3 / 5

  

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  Bonjour. J'ai eu des problèmes avec le livreur... J'ai laissé un message à GLS à ce sujet. L'assiette est parfaite, mais je n'ai pas apprécié l'étiquette collée à l'intérieur de l'assiette, très difficile à enlever, j'ai du utiliser un produit à base d'essence pour supprimer les traces de collage. Il aurait été plus judicieux de coller l'étiquette au dos de l'assiette ou d'utiliser une colle écologique...

  Avis du 04/06/2025, suite à une expérience du 16/05/2025 par MARIE-JOSÉ M.

• 5 / 5

  

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  Produit conforme à mes attentes.. Livraison rapide

  Avis du 04/06/2025, suite à une expérience du 24/05/2025 par ANNIE T.

• 5 / 5

  

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  planche rigide de très bonne finition, vernie et glissante, mieux que sur les photos! bien emballée et envoi rapide_une bonne affaire

  Avis du 04/06/2025, suite à une expérience du 18/05/2025 par GUILLAUME D.

• 5 / 5

  

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  Rien à redire. Efficace

  Avis du 04/06/2025, suite à une expérience du 15/05/2025 par GAËLLE G.

• 5 / 5

  

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  Excellent service, produit conforme, tout est parfait.

  Avis du 31/05/2025, suite à une expérience du 14/05/2025 par ANDRÉ P.

• 3 / 5

  

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  Pour deux poignées de maintien, sept jours de délai, effectivement en stock, mais Royaume-Uni, en passant par l’Allemagne ,Strasbourg, pour arriver dans le nord de la France à Lille. Il y a quelque chose qui ne va pas. Sinon produits effectivement est très bien.

  Avis du 31/05/2025, suite à une expérience du 14/05/2025 par MARIE L.

  Réponse de careserve.fr

  

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  Bonjour, Non, non, tout va très bien... Il suffit de lire les informations portées à votre connaissance : https://www.careserve.fr/shop-information/conditions-de-livraison ou d'acheter sur Amazon en payant 50% plus cher pour pouvoir être livrée le lendemain : https://www.amazon.fr/Prima-Grab-Rail-46cm-Length/dp/B006B7XWOC/ C'est un choix... Cordialement, L’équipe careserve.fr

  Réponse de marie l

  

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  Bonjour Marie. Je trouve votre réponse désagréable. On me demande mon avis, je me suis donc permis de le donner...J'avais bien évidemment pris connaissance de vos multiples entrepôts dans différents pays. Maintenant puisque mon avis ne vous satisfait pas, vous adoptez un ton ironique et donnez des informations erronées : pour 1 article livré à domicile, Amazon est moins cher de 3,2%. Pour 2 articles livrés à domicile, Amazon ne sera plus cher que de 11,1%. Vous remarquez donc que nous sommes très loin des 50% plus cher que vous affirmez. Ceci n'est pas mon opinion mais des faits établis par des chiffres repris de votre comparatif. Et enfin je me permets de vous faire remarquer que vos frais de port sont plus élevés de 35,2% vs Amazon pour reprendre votre comparatif. De plus, je déplore que vous n'ayez pas tenu compte de mon avis positif sur le produit...Bien cordialement

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• 5 / 5

  

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  RàS commande conforme au descriptif et arrivée dans les temps. Merci

  Avis du 23/05/2025, suite à une expérience du 08/05/2025 par MAURICE F.

• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

  Avis du 19/05/2025, suite à une expérience du 08/05/2025 par MIREILLE B.

• 5 / 5

  

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  Toutes les étapes sont faciles, commande et livraison rapides.

  Avis du 17/05/2025, suite à une expérience du 10/05/2025 par CLAUDINE P.

• 5 / 5

  

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  Parfait très bien.

  Avis du 14/05/2025, suite à une expérience du 06/05/2025 par ANTOINE T.

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et matériel conforme.

  Avis du 10/05/2025, suite à une expérience du 01/05/2025 par FRANCIS C.

• 5 / 5

  

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  Rapide et très réactif en cas de complément d'information. Traitement de commande ultra rapide. Merci

  Avis du 10/05/2025, suite à une expérience du 06/05/2025 par ALEXANDRE O.

• 5 / 5

  

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  Service parfait, commande un dimanche, expédié le lundi, réceptionné le mercredi. Je n’hésiterai pas un seul instant si je dois passer une autre commande.

  Avis du 10/05/2025, suite à une expérience du 02/05/2025 par ANDRÉ P.

• 5 / 5

  

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  Envoi très rapide et soigné, parfait. Produit de qualité.

  Avis du 10/05/2025, suite à une expérience du 30/04/2025 par HELENE R.

• 5 / 5

  

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  site tres accessible et facile a comprendre avec les explications de remboursement livraison ultra rapide trés bon materiel merci

  Avis du 09/05/2025, suite à une expérience du 23/04/2025 par FRANÇOIS J. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

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  Toujours pas reçu le produit, donc pas d'avis sur lui mais sur le transporteur GLS qui lui est particulièrement mauvais. Cela se répercute sur le fournisseur.

  Avis du 09/05/2025, suite à une expérience du 22/04/2025 par SIMONNE B.

  Réponse de careserve.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre produit et que vous avez rencontré des difficultés avec le transporteur. Votre retour est précieux et nous prenons note de vos remarques pour nous améliorer. Nous espérons que votre expérience s'améliorera rapidement et que vous serez satisfait du produit dès sa réception. Cordialement, L'équipe Careserve.fr

  Réponse de Simonne B

  

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  Le colis m'est finalement parvenu mais avec difficultés. GLS n'est vraiment pas le meilleur. Votre produit est parfait et je vais tenter de modifier ma note. Cordialement

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• 1 / 5

  

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  Aucune nouvelle de ma commande malgre maimw envoyéswau sce client, pas de réponse, la commande n a oas ete expedued, celq fait 8 jours que j ai commandé et payé , vente frauduleuse

  Avis du 08/05/2025, suite à une expérience du 22/04/2025 par MYRIAM N.

  Réponse de careserve.fr

  

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  Madame, Vente frauduleuse ? Vous avez déjà passé commande chez nous en 2021 et avez été livrée !!!! Par ailleurs, votre message est calomnieux et par conséquent passible de poursuites. Donc merci de le modifier immédiatement. Nous n'avons enfin pas eu de message de votre part dans notre boite mail mais avons subi des pannes informatique récemment, ce qui a pu accidentellement supprimer vos messages. Votre commande a été expédiée mais semble être coincée sur une plateforme logistique du transporteur, nous regardons cela avec eux lundi car leur service client ne travaille pas vendredi. Dans cette attente, merci de modifier votre message. L'équipe CareServe

• 5 / 5

  

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  Rien à redire au sujet de Careserve- produit conforme à mes attentes. La livraison a mis environ 1 semaine du fait de la provenance du produit mais le colis a bien été remis dès le lendemain de ma commande au transporteur.

  Avis du 08/05/2025, suite à une expérience du 21/04/2025 par LAETITIA M.

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide. Produit conforme à la description.

  Avis du 30/04/2025, suite à une expérience du 23/04/2025 par PASCAL M.

• 4 / 5

  

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  rien de special

  Avis du 25/04/2025, suite à une expérience du 29/03/2025 par PIERRE M.

  Réponse de careserve.fr

  

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Votre retour est précieux, et nous nous efforçons constamment d'améliorer nos services pour mieux répondre aux attentes de nos clients. Cependant, lorsque vous mettez 4/5 alors que notre note est de 4,3, vous contribuez à dégrader cette dernière. Aussi, pourquoi cette note ? Merci, L'équipe CareServe

• 4 / 5

  

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  Pas reçu de mail de confirmation de commande après validation de la commande. Premier mail reçu a été envoyé à l’expédition de la commande soit plusieurs jours plus tard. La commande bien reçu et tout correspond parfaitement.

  Avis du 19/04/2025, suite à une expérience du 09/04/2025 par AIMÉ G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Produit de très bonne qualité qui a changé mon expérience d'utilisateur de béquilles.

  Avis du 14/04/2025, suite à une expérience du 05/04/2025 par PHILIPPE A.

• 5 / 5

  

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  pour un premier achat très satisfait,je recommande ce vendeur.

  Avis du 05/04/2025, suite à une expérience du 21/03/2025 par HUGUETTE L.

• 5 / 5

  

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  Commande et livraison parfaites. Je recommande cette entreprise.

  Avis du 05/04/2025, suite à une expérience du 20/03/2025 par THÉRÈSE F.

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide ,matériel conforme à mes attentes.

  Avis du 05/04/2025, suite à une expérience du 27/03/2025 par VALENTINE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Réactivité au top. Site très facile d'utilisation. Prix très corrects.

  Avis du 05/04/2025, suite à une expérience du 24/03/2025 par JACQUES P.

• 3 / 5

  

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  Pour ce qui est des produits rien à redire, de qualité, par contre très mauvais contact de service vente , opérateurs sans doute trop sollicités par le contact client permanent, ce n'est pas pour cela qu'il ne faut pas mettre de gants à la réponse des demandes clientèles , cordialement, VT

  Avis du 05/04/2025, suite à une expérience du 18/03/2025 par VÉRONIQUE T.

• 5 / 5

  

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  nous somme ravie d'avoir commander sur votre site car vous est rapide et très sérieux avec vos cliente ou client on vous remerci pour tout

  Avis du 05/04/2025, suite à une expérience du 24/03/2025 par NOEL V.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 26/03/2025, suite à une expérience du 10/03/2025 par HANNELORE B.

• 5 / 5

  

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  C était parfait...le produit et la livraison..merci

  Avis du 23/03/2025, suite à une expérience du 06/03/2025 par CORINNE M.

• 5 / 5

  

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  Tout très bien, navigation et très surprise par la rapidité de la livraison

  Avis du 21/03/2025, suite à une expérience du 11/03/2025 par DANYELE E.

• 5 / 5

  

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  Très content du site, du matériel essayé sans problème. Attendons pour voir dans la durée....

  Avis du 21/03/2025, suite à une expérience du 08/03/2025 par DANIEL L.

• 5 / 5

  

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  Commande livrée rapidement ; produit conforme et qui convient parfaitement !

  Avis du 21/03/2025, suite à une expérience du 01/03/2025 par JULIE G.

• 5 / 5

  

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  Produit conforme à la description, Livraison rapide

  Avis du 21/03/2025, suite à une expérience du 11/03/2025 par LAURENCE S.

• 5 / 5

  

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  Bon produit bon déroulement de la vente

  Avis du 21/03/2025, suite à une expérience du 27/02/2025 par BÉNÉDICTE D.

• 5 / 5

  

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  Disponibilité des produits, livraison rapide.

  Avis du 21/03/2025, suite à une expérience du 02/03/2025 par MICHEL B.

  Réponse de careserve.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la disponibilité de nos produits et la rapidité de livraison. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours nous encouragent à continuer d'améliorer nos services. Cordialement, L'équipe de careserve.fr

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  Bien arrivé mais la minerve est plus courte en tour du cou et plus haute à porter

  Avis du 21/03/2025, suite à une expérience du 05/03/2025 par IMENE O.

• 1 / 5

  

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  Il ne veulent pas faire quoi que ce soit pour retrouver mon colis c'est inadmissible je ne recommande surtout pas ce site

  Avis du 21/03/2025, suite à une expérience du 06/02/2025 par ANNE CÉCILE H.

• 5 / 5

  

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  Très satisfait de la livraison dans les temps livreuse très sympathique.

  Avis du 12/03/2025, suite à une expérience du 01/03/2025 par MICHEL M.

• 5 / 5

  

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  très contente de ma commande

  Avis du 11/03/2025, suite à une expérience du 24/02/2025 par DOMINIQUE G.

• 4 / 5

  

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  Paquet reçu dans des délais plus que raisonnable

  Avis du 11/03/2025, suite à une expérience du 27/02/2025 par GENEVIEVE V.

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  colis reçu incomplet

  Avis du 11/03/2025, suite à une expérience du 19/02/2025 par BERNARD D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  produit de bonne facture,facile à installer,conforme à la commande,livré dans les temps prévus

  Avis du 11/03/2025, suite à une expérience du 24/02/2025 par GUY R.

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  parfait de la commande à la livraison

  Avis du 11/03/2025, suite à une expérience du 21/02/2025 par JOELLE C.

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  livraison parfaite et un bon emballage. Seulement le dossier du siège était brisé dans le haut, pas grans chose, mais cela m'a contrariée, étant bricoleuse, je vais mettre un point de colle forte. Malgré ce petit défaut le siège fonctionne parfaitement et nous sera très utile.

  Avis du 11/03/2025, suite à une expérience du 27/02/2025 par DANIÈLE R.

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  Si on désire retourner un article défectueux quelques heures après son arrivée le service client vous soupçonne aussitôt d'intentions malhonnêtes et d'avoir vous même détérioré l'article et monte sur ses grands chevaux quand vous étonnez de leur inquisition. Il deviennent rapidement peu aimables. J'ai préféré garder un objet dont je ne pouvais pas me servir et renoncer au remboursement. Pour une société qui s'adresse à des personnes handicapées ou âgées c'est raide. Je fais fréquemment des achats sur internet et je n'avais jamais encore été traitée de cette façon. Site à éviter à tout prix !

  Avis du 09/03/2025, suite à une expérience du 25/02/2025 par YVES P.

  Réponse de careserve.fr

  

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  Nous laisserons le lecteur se faire sa propre opinion à la lecture des faits et non des allégations du client. Le client nous contacte dans un premier temps suite à la livraison de sa canne pour nous demander s’il est possible de remplacer la poignée de cette dernière. Nous lui répondons que non, pas à notre connaissance. Le client nous recontacte ensuite plus tard la même journée pour nous dire qu'il veut retourner le produit parce qu’il est tordu. Nous demandons simplement au client pourquoi il n’avait pas signalé cela lors de son premier message. Nous précisons le fondement de notre demande : certains clients mal intentionnés abîment volontairement les articles pour ne pas payer le retour, nous demandons simplement de clarifier les circonstances. Voici les échanges mot pour mot, le lecteur se fera donc sa propre opinion et évaluera si cela mérite une telle évaluation. Notre message : Chère madame, Je me permets de vous écrire ce message pour tenter de clarifier la situation. Dans un premier temps, vous nous contactez pour nous demander suite à la livraison de votre produit, s’il est possible de le rendre plus confortable avec une poignée ergonomique. Vous conviendrez, que cela présuppose que le produit a été essayé. Dans ce cas, pourquoi ne pas nous avoir informés d’emblée d’un éventuel problème sur ce produit. Cela nous paraît très surprenant. Merci pour vos précisions Cordialement, Amandine La réponse du client : La canne à demi déballée j’ai constaté que la poignée ergonomique ne l’était pas tant que cela et mon mari étant sous la douche, je vous ai contactés très vite pour savoir si on pouvait améliorer la poignée. Ce n’est qu’après la canne complètement déballée que nous avons constaté le défaut. Je suis surprise qu’un retour de produit demandé la jour de la livraison demande autant de justifications. La somme en jeu est modique et je ne perdrai pas plus de temps à m’expliquer. Par contre je me ferai un plaisir de communiquer ces courriers à une association de consommateurs et à vous noter comme vous le méritez.

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  livraison rapide

  Avis du 25/02/2025, suite à une expérience du 18/02/2025 par MICHELINE M.

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  Produit correct, même si quand on l'installe il semble d'un premier abord pas très stable. Il fait parfaitement ce pourquoi il a été mis en place.

  Avis du 25/02/2025, suite à une expérience du 15/02/2025 par ROBERT E.

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  Beaucoup de mal à communiquer avec eux.( Mail sans réponse). Pas de service après vente correct. J'ai fini par être remboursé au bout de 2 mois.

  Avis du 25/02/2025, suite à une expérience du 21/12/2024 par 'MICHEL' C.

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  J ai demandé une livraison à domicile. Sauf que j ai juste reçu un mail qui disait que mon colis n avait pas pu être livré à domicile et qu il avait été déposé au relais colis. J étais chez moi et je n ai reçu aucun appel ou mail ou SMS de la part du livreur. J ai payé plus de 8 euros pour la livraison à domicile et j ai dû me déplacer pour aller chercher mon colis. C est pas cool.

  Avis du 15/02/2025, suite à une expérience du 23/01/2025 par MARIE-JOSÉE M.

  Réponse de careserve.fr

  

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  Madame, C’est regrettable… mais nous ne sommes pas DPD…

  Réponse de marie-josée m

  

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  Cette réponse aussi est regrettable...

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  Achat conforme et livraison sans problème avec suivi (mais en anglais)

  Avis du 15/02/2025, suite à une expérience du 29/01/2025 par JEAN T.

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  La livraison a été rapide et le service client disponible le week end. Cependant le produit n'est pas facile d'utilisation pour une personne qui a des difficultés pour se mouvoir. Pour être relevé correctement, il faut veiller à être bien centré et bien au fond du siège ce qui n'est pas évident pour une personne handicapée

  Avis du 15/02/2025, suite à une expérience du 27/01/2025 par ROGER D.

  Réponse de careserve.fr

  

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  Merci pour cet avis mais ce dernier ne doit concerner que le service et non les produits.

  Réponse de Roger D

  

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  si le service est important, il me semble que le produit l'est encore plus.

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  RIEN A SIGNALER

  Avis du 15/02/2025, suite à une expérience du 29/01/2025 par PATRICK J.

  Réponse de careserve.fr

  

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  Pourquoi 4 dans ce cas ? Notre note est de 4,4 en mettant 4 vous la dégradez...

  Réponse de PATRICK J

  

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  on peux toujours faire mieux

  Réponse de careserve.fr

  

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  ....oui, comment ?

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  Colis livré en mauvais état

  Avis du 13/02/2025, suite à une expérience du 27/01/2025 par BERNARD L.

  Réponse de careserve.fr

  

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  Bonjour, Je suis désolée pour ceci. Mais en quoi est ce de notre faute ? Le colis est véhiculé par un transporteur qui est totalement indépendant de nous. C'est comme si vous teniez pour responsable l'agence de voyage qui vous a vendu votre billet d'avion en raison du retard du vol correspondant...

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  Très satisfait du produit qui a été livré en temps et en heure.. Merci et à la prochaine commande.

  Avis du 13/02/2025, suite à une expérience du 23/01/2025 par PATRICK B.

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  Qualité et rapidité.

  Avis du 06/02/2025, suite à une expérience du 21/01/2025 par JEAN-FRANÇOIS C.

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  satisfait ,bien

  Avis du 31/01/2025, suite à une expérience du 14/01/2025 par ROLAND D.

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  Livraison cette fois plus rapide... Service général et produits très satisfaisants.

  Avis du 31/01/2025, suite à une expérience du 08/01/2025 par ALAIN B.

  Réponse de careserve.fr

  

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  Bonjour, Pourquoi 4 étoiles dans ce cas ? Notre note moyenne est de 4,4. En mettant 4, cela nous pénalise…

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  .annonce produit en stock mais délais d'une bonne semaine le matériel vient d'Angleterre. Je n'ai pas apprécié !!!

  Avis du 31/01/2025, suite à une expérience du 14/01/2025 par MARCEL G.

  Réponse de careserve.fr

  

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  Avez vous lu les conditions de livraison ? Au lieu de vous plaindre sans aucune raison, c’est mieux

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  Pas de problème particulier pour la prise de commande et le produit reçu sauf le délai de livraison un peu long pour un produit en stock ... mais j'ai crû remarquer qu'il venait d'Angleterre et qu'il avait transité par l'Allemagne donc ceci explique cela...

  Avis du 31/01/2025, suite à une expérience du 15/01/2025 par PATRICK G.

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  très contente de la rapidité pour la livraison. Le produit correspond à mes attentes

  Avis du 24/01/2025, suite à une expérience du 13/01/2025 par NATHALIE L.

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  Très bon site, ou l'on trouve des choses que je ne trouvais pas ailleurs. Commande et doc pour la secu arrivées rapidement. Juste un bémol, la roue de mon deambulateur ne tournais pas librement sur elle même, juste un tour de clé de 19 et nickel, le roulement était trop serré. Je recommande ce site.

  Avis du 25/12/2024, suite à une expérience du 05/12/2024 par CARMEN P.

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de réaliser cette évaluation. Cordialement, L'équipe CareServe

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  De la commande à la livraison tout s'est déroulé simplement

  Avis du 22/12/2024, suite à une expérience du 12/12/2024 par AUGUSTE O.

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  Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour cet avis. Cordialement, L'équipe CareServe

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  conforme à mes attentes et livraison très rapide

  Avis du 22/12/2024, suite à une expérience du 17/12/2024 par HERVÉ B.

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  Bonjour, Nous vous remercions pour cette aimable appréciation. Cordialement, L'équipe CareServe

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  Bien dans l'ensemble. Cependant le câble du frein droit était détaché dans l'emballage et s'était déporté décrivant un arc vers l'extérieur. Il semble se redresser si non le force un peu.

  Avis du 20/12/2024, suite à une expérience du 11/12/2024 par CLAUDINE T.

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de réaliser cette évaluation. Cordialement, L'équipe CareServe

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  L'une des assiettes chauffantes commandées était fêlée, mais la fêlure n'est apparue que lorsque j'ai versé de l'eau chaude à l'intérieur.

  Avis du 17/12/2024, suite à une expérience du 27/11/2024 par EMMANUELLE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de careserve.fr

  

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  Pourquoi publier un avis plutot que nous contacter pour régler le problème ? Merci de retirer cet avis afin que nous puissions regarder cela.

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  Rapide et efficace

  Avis du 14/12/2024, suite à une expérience du 05/12/2024 par GUY H.

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  Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour cet avis. Cordialement, L'équipe CareServe

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  Service réactif, traitement de la commande très rapide. Le Backfriend commandé correspond bien à la description et aux attentes.

  Avis du 13/12/2024, suite à une expérience du 28/11/2024 par NELLY C.

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de réaliser cette évaluation. Cordialement, L'équipe CareServe

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  Parfait Livraison rapide, produit semble bien, à voir une fois installé chez ma maman

  Avis du 13/12/2024, suite à une expérience du 28/11/2024 par JOSIANE C.

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  Bonjour, Nous vous remercions pour cette aimable appréciation. Cordialement, L'équipe CareServe

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  Service rapide et efficace

  Avis du 08/12/2024, suite à une expérience du 27/11/2024 par DENIS L.

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de réaliser cette évaluation. Cordialement, L'équipe CareServe

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  Commande et livraison rapide, canne parfaite et légère, c’est juste un peu dommage au niveau de la poignet, ma main glisse, mais c’est bien pensé, j’essaierai de voir pour faire redresser la poignée, la qualité ma l’air pas mal.. merci careserve.

  Avis du 02/12/2024, suite à une expérience du 20/11/2024 par WILLIAM P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Nous vous remercions pour cette aimable appréciation. Cordialement, L'équipe CareServe

  Réponse de William P

  

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  Encore merci à vous. Cordialement, Au plaisir..

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  Livraison rapide article conforme à la description et réception des documents CERFA très crapude suite à ma demande par mail comme préconisé sur le site TOP

  Avis du 30/11/2024, suite à une expérience du 17/11/2024 par JEAN C.

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  Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour cet avis. Cordialement, L'équipe CareServe

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  tres bien

  Avis du 29/11/2024, suite à une expérience du 13/11/2024 par MARCO P.

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de réaliser cette évaluation. Cordialement, L'équipe CareServe

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  Pas déçue ! Belle couleur

  Avis du 24/11/2024, suite à une expérience du 14/11/2024 par MARIE-NANCY J.

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  Nous sommes ravis que cela vous plaise. Merci pour votre commande et pour nous avoir laissé cet avis.

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  Livraison au top dans les temps

  Avis du 23/11/2024, suite à une expérience du 14/11/2024 par MARGOT T.

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  Excellent - c'est formidable à entendre. Merci beaucoup pour votre commande et pour nous avoir laissé un avis positif.

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  Je remercie le correspondant internet "Jean" Qui a était très réactif suite à une erreur de ma part. Je ne suis pas une championne de l'informatique et en général je préfère parler avec les gens. Mais là, j'ai eu le plaisir d'avoir des réponses rapides et claires et qui ont régler mon problème avec la sécurité sociale. Bravo

  Avis du 19/11/2024, suite à une expérience du 31/10/2024 par GENEVIÈVE C.

  Réponse de careserve.fr

  

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  Merci pour vos aimables remarques. Elles sont très appréciées, et j'espère que tout va bien pour vous. Cordialement, Jean

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  Bons produits, disponibles et au bons prix

  Avis du 16/11/2024, suite à une expérience du 31/10/2024 par THIERRY M.

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de réaliser cette évaluation. Cordialement, L'équipe CareServe

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  Parfait rien a redire

  Avis du 13/11/2024, suite à une expérience du 05/11/2024 par PASCAL M.

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  Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour cet avis. Cordialement, L'équipe CareServe

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  Parfait correspond à la description

  Avis du 12/11/2024, suite à une expérience du 22/10/2024 par FLORENCE C.

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de réaliser cette évaluation. Cordialement, L'équipe CareServe

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  BIEN, rapide

  Avis du 12/11/2024, suite à une expérience du 24/10/2024 par MICHEL ROBERT S.

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  Bonjour, Nous vous remercions pour cette aimable appréciation. Cordialement, L'équipe CareServe

Avis affichés par ordre chronologique