Quels sont les avis des internautes à propos de cetelem.fr ?

Avis clients de cetelem.fr | Moyenne de 4.8/5 calculée à partir de 22341 avis clients pour cetelem.fr

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1 Boulevard Haussmann 75009 Paris

Avis pour Cetelem.fr

Total : 22 341 avis depuis 08/10/2021

Des avis authentiques

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Basé sur 4 356 avis des 12 derniers mois

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Résumé des avis

Cetelem ressort comme une marque simple à solliciter en ligne, avec des retours qui insistent sur la rapidité du traitement et la clarté du suivi du dossier. Les clients décrivent une expérience fluide, avec des réponses vite obtenues et un accompagnement jugé rassurant.

L’application mobile, le chat en ligne et les échanges avec le service client reviennent souvent dans les avis, tout comme la gestion d’un crédit renouvelable ou d’une demande de financement. Plusieurs clients apprécient aussi la réactivité sur les informations transmises et le sérieux du traitement administratif. Cetelem rassemble des avis très majoritairement positifs avec 22341 avis publiés au total et une note moyenne de 4.8 étoiles.

Ce résumé est généré par l’IA

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Utile ?

Réactivité

2 948 avis mentionnent la réactivité, avec 98% d'avis positifs.

"Très bien très réactif"

"Tout s'est très bien passé et réponse rapide"

"Réponse claire, personnel agréable"

Expérience digitale

978 avis mentionnent l'expérience digitale, avec 91% d'avis positifs.

"Rapidité et simple navigation"

"Très satisfait très bien expliqué sur le site"

"Agréablement surprise par l’interface simple et facile à utiliser, avec une réponse rapide"

Expertise des équipes

907 avis mentionnent l'expertise des équipes, avec 97% d'avis positifs.

"Rapide, écoute téléphonique Rapide et très professionnel"

"Tres bon échange téléphonique et prise en compte rapide"

"Très professionnel"

Accueil et amabilité

687 avis mentionnent l'accueil et l'amabilité, avec 98% d'avis positifs.

"Ras très bien bonne accueil téléphonique"

"Très sastifait du service et de la réactivité des conseillers"

"Bonjour Des interlocuteurs qui répondent rapidement et disponible"

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3 ★

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5 ★

Karine Z.
26 sept. 2026
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très satisfaite
Expérience du : 22 sept. 2026
Marie cecile F.
26 sept. 2026
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
J'ai apprécié faire ma demande sans difficulté.
Expérience du : 23 sept. 2026
Catherine M.
26 sept. 2026
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
trop de manipulation et je ne reçois pas mon code alors que le prés est accepté
Expérience du : 22 sept. 2026
Réponse de Cetelem.fr

Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Si vous le souhaitez, contactez notre service client afin que nous puissions vérifier votre dossier et vous accompagner. Merci pour votre retour, cordialement. L’équipe cetelem
Jonathan F.
26 sept. 2026
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Top
Expérience du : 17 sept. 2026
Michele P.
26 sept. 2026
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Reponse rapide. Efficace
Expérience du : 22 sept. 2026
Yvan M.
26 sept. 2026
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
merci
Expérience du : 23 sept. 2026
Sebastien W.
26 sept. 2026
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très satisfait très bien expliqué sur le site
Expérience du : 22 sept. 2026
Ntuadi T.
26 sept. 2026
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Agréablement surprise par l’interface simple et facile à utiliser, avec une réponse rapide
Expérience du : 23 sept. 2026
Fabien B.
26 sept. 2026
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
toujours aussi réactif !!!
Expérience du : 23 sept. 2026
Pascal D.
26 sept. 2026
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Parfait que dire Parfait
Expérience du : 24 sept. 2026
Dominique S.
26 sept. 2026
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bien
Expérience du : 23 sept. 2026
Frederic G.
25 sept. 2026
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très réactif
Expérience du : 17 sept. 2026
Delphine R.
25 sept. 2026
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Rapide, écoute téléphonique Rapide et très professionnel
Expérience du : 22 sept. 2026
Michelle D.
25 sept. 2026
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Je suis très satisfaite et heureuse merci Cetelem
Expérience du : 22 sept. 2026
Stephane L.
25 sept. 2026
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Simple, rapide et efficace
Expérience du : 22 sept. 2026
Franck S.
25 sept. 2026
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Tres bon échange téléphonique et prise en compte rapide
Expérience du : 22 sept. 2026
Diovanella regina M.
25 sept. 2026
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Tres bien
Expérience du : 22 sept. 2026
Thomas D.
25 sept. 2026
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très réactif et précis. Que ce soit niveau application ou via téléphone.
Expérience du : 21 sept. 2026
Benoit H.
25 sept. 2026
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très réactif , efficace et professionnel. Seul petit défaut c'est que je n'arrive pas à me connecter sur mon compte client car on me dit que je n'ai pas d'adresse mail associée alors que si parce que je reçois bien les mails de cetelem
Expérience du : 21 sept. 2026
Georgette K.
25 sept. 2026
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Tout s’est passé ça été rapide .
Expérience du : 21 sept. 2026