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Résumé des avis
La marque Cflou est largement appréciée pour la clarté de son site et la facilité de commande. Les clients soulignent la rapidité de livraison et la conformité des produits aux descriptions. De plus, le service est considéré comme fiable et à l'écoute.
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A. A.
16 sept. 2021
Avis vérifiéJ'ai trouvé rapidement le produit recherché.
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A. A.
16 sept. 2021
Avis vérifiétrès déçu, j'ai reçu un téléphone déjà utilisé avec des comptes google, whatsapp et des contacts d'une autre personne...
Réponse de Cflou.com
Bonjour, Nous sommes désolés des désagréments occasionnés. Il semble que vous ayez reçu un modèle de démonstration par erreur. Merci de nous contacter pour que nous puissions vous envoyer un bon de retour afin de nous le retourner gratuitement. Nous sommes joignables par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h au 03.88.01.24.55 ou par email sur info@cflou.com, si vous souhaitez des renseignements complémentaires. Cordialement, Stéphanie du Service Après Vente.
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A. A.
16 sept. 2021
Avis vérifiéLivraison ultra rapide sans frais de livraison en plus par rapport à d'autre sites
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A. A.
16 sept. 2021
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
16 sept. 2021
Avis vérifiéLivraison dans les délais. Produit correspondant parfaitement à la commande
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A. A.
16 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bien !
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A. A.
16 sept. 2021
Avis vérifiéSite intéressant pour les personnes avec un handicap
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A. A.
16 sept. 2021
Avis vérifiéje ne rachèterais pas sur votre site
Réponse de Cflou.com
Madame, Les haut-parleurs sont effectivement à l'arrière de la montre simplement pour la protéger de la pluie. Nous vous rappelons également que vous disposez d'un délai légal de 15 jours "satisfait ou remboursé", à compter de la date de réception du produit chez vous, pour nous le retourner et demander son remboursement s'il devait ne pas vous convenir. Nous sommes joignables par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h au 03.88.01.24.55 ou par email sur info@cflou.com, si vous souhaitez des renseignements complémentaires. Cordialement, Stéphanie du Service Après Vente.
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A. A.
16 sept. 2021
Avis vérifiéSite sérieux vraiment dédié au handicap visuel . Descriptifs détaillés et complets des produits. Pas de mauvaises surprises à l'usage. Assistance téléphonique très aimable et professionnelle . J'ai déjà acheté deux produits
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A. A.
16 sept. 2021
Avis vérifiéPas encore réceptionné !
Réponse de Cflou.com
Monsieur, Veuillez nous excuser des désagréments rencontrés avec la livraison de votre commande. La Poste nous indique pourtant que votre colis a été livré chez vous le 18/08/2021. Merci de vérifier auprès de vos voisins. Si malgré cela, votre colis n'est pas retrouvé, merci de nous contacter directement afin que nous puissions effectuer les démarches nécessaires auprès des services postaux et débloquer la situation. Sans contact de votre part, nous ne pouvons pas savoir que votre colis n'est pas livré. Nous sommes joignables par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h au 03.88.01.24.55 ou par email sur info@cflou.com, si vous souhaitez des renseignements complémentaires. Cordialement, Stéphanie du Service Après Vente.
Réponse de A. A.
Madame merci de votre réponse. mais je vous vez indiqué sur le site ou par courriel que la livraison été effectuée. Cordialement, JP
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiéCette page est ptesque illisible pour un malvoyant, ce qui est un comble pour un site tel que Ceflou.
Réponse de Cflou.com
Madame, Nos produits s'adaptent à différentes pathologies et à différents besoins qui sont propres à chacun. Sachez également vous vous pouvez également avoir une formation pour vous guider avec ce produit si vous avez des difficultés à le manipuler. Nous sommes joignables par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h au 03.88.01.24.55 ou par email sur info@cflou.com, si vous souhaitez des renseignements complémentaires ou une aide pour le fonctionnement. Cordialement, Laetitia du Service Après Vente.
Réponse de Cflou.com
De plus, on vend des logiciels d'agrandissement pour justement compenser ce qu'il n'est pas possible de faire avec les navigateurs et windows Aussi sur notre site,il y a des fonctions d'accessibilité qu'on a développé exprès en haut à droite qui permet d'agrandir les caractères. Laetitia du service après vente
Réponse de A. A.
Merci d'avoir tenu compte de mon avis. Je vous appellerai pour une aide. Encore un autre avis : la couleur jaune surfond blanc n'est vraiment pas adaptée pour les malvoyants...
Réponse de Cflou.com
Madame, Les contrastes s'adaptent à différentes pathologies et à différents besoins qui sont propres à chacun. Nous faisons de notre mieux pour nous adapter la plus grande majorité de nos clients. Si ce contraste existe, c'est qu'il nous a déjà été demandé. Merci de votre compréhension. Stéphanie du Service Après Vente CFLOU
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiétout à fait satisfait par la rapidité d'exécution de ma commande
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiéService client.
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiéMalgré une reaction assez rapide du service client je regrette de ne pas avoir bénéficié d'un geste commercial du type prise en charge des frais de retour du 1er produit puisque ma 1ère commande a été réalisée suite aux conseils erronés d'un vendeur Cflou Bon accueil par ailleurs Merci
Réponse de Cflou.com
Monsieur Nos produits s'adaptent à différentes pathologies et à différents besoins qui sont propres à chacun. Nous vous rappelons également que vous auriez pu souscrire à une assurance retour lors de votre commande pour ne pas payer de frais de retour. Nous sommes joignables par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h au 03.88.01.24.55 ou par email sur info@cflou.com, si vous souhaitez des renseignements complémentaires. Cordialement, Laetitia du Service Après Vente.
Réponse de A. A.
Bonjour Laetitia Je me permets cette réponse car je n'avais pas de raisons de prendre d'assurance puisque le technicien de votre société m'avais assuré que le 1er produit commandé correspondrait à ma demande et à la pathologie de mon petit frère Ce qui n'a pas été le cas à la mise en fonction Ma 2ème commande me convient je ne revendiquais rien je donnais juste mon avis. Je serais beaucoup plus précis et vigilant à ma prochaine commande Cordialement
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A. A.
7 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
6 sept. 2021
Avis vérifiéSens des piles pas indiqué. La notice n'explique rien et encore moins des tout petits accessoires dans un sachet.Il faut tout deviner.
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A. A.
6 sept. 2021
Avis vérifiéAPPAREIL ACHETE DANS LE MAGASIN
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A. A.
5 sept. 2021
Avis vérifiéRéactivité, délai et suivi, impeccable !
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A. A.
4 sept. 2021
Avis vérifiéJ'ai retrouvé exactement le produit que j'avais commandé il y a plusieurs années,ce qui est plus simple pour la personne âgée qui le connaît déjà. Livraison rapide et conforme, produit utilisable de suite (piles fournies) et déjà mis à l'heure.
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A. A.
4 sept. 2021
Avis vérifiéle service client est attentif et réactif
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