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Résumé des avis
Christine Laure revient souvent pour ses coupes soignées et ses matières jugées agréables à porter. Les clientes apprécient aussi la facilité du site et la rapidité de la commande, avec une expérience simple du choix jusqu’à la réception.
Livraison
"Très bien et livraison rapide."
"livraison rapide je suis cliente depuis 30 ans chez Christine laure mais c est la 1 ère fois que je commande en ligne"
"Commande globalement correcte, mais je suis déçue car le gilet reçu est incomplet : la ceinture prévue avec le modèle était manquante. C’est dommage,…"
Commande globalement correcte, mais je suis déçue car le gilet reçu est incomplet : la ceinture prévue avec le modèle était manquante. C’est dommage, car l’article me plaisait.
Expérience digitale
"Site fonctionnel sans mauvaise surprise...navigation normale"
"Site clair"
"Site tres agréable et facile à consulter."
Choix
"Du choix et des prix corrects"
"Du choix, des tailles et livraison rapider"
"facile pour choisir, produit détaillé. Livraison rapide."
Réactivité
"Prévenue de l'arrivée par téléphone, tout était prêt. Pzrfait"
"Toujours dans les délais et très réactifs s’il y a un problème"
"Rapide"
Expertise des équipes
"Très bien, service impeccable."
"Très satisfaite du service. Très bonne communication."
"Très satisfaite du service client"
Accueil et amabilité
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
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A. A.
13 janv. 2024
Avis vérifiéLivraison rapide en boutique
Réponse de Christine-laure.fr
Bonjour Marie-Laure. Nous vous remercions pour votre retour. À très vite :) Clarisse du Service Client
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A. A.
13 janv. 2024
Avis vérifiéNavigation facile, rapidité de livraison
Réponse de Christine-laure.fr
Bonjour Eliane. Nous vous remercions pour votre retour. À très vite :) Clarisse du Service Client
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A. A.
13 janv. 2024
Avis vérifiéparfait
Réponse de Christine-laure.fr
Bonjour Christiane. Nous vous remercions pour votre retour. À très vite :) Clarisse du Service Client
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A. A.
13 janv. 2024
Avis vérifiéConforme à mon souhait.
Réponse de Christine-laure.fr
Bonjour Lucienne. Nous vous remercions pour votre retour. À très vite :) Clarisse du Service Client
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A. A.
13 janv. 2024
Avis vérifiéDélai de livraison long Produits trop chers dans l'ensemble
Réponse de Christine-laure.fr
Bonjour Dominique. Nous vous remercions pour votre retour et nous excusons les délais d'expédition. Suite à de nombreuses commandes passées durant ces périodes de Fêtes, nos équipes ont été submergées par les commandes. Suite à cela, les effectifs ont été renforcés afin que les commandes soient expédiées le plus rapidement possible. Nous venons à l'instant de vous contacter par mail. Clarisse du Service Clientèle.
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A. A.
13 janv. 2024
Avis vérifiétrés bien mais a voir dans le temps ,j'ai déjà porter des pantalons comme ceux la qui venait de gray, mais au bout d'un an ils faisait des bouloches au niveau des cuises a l'intérieur
Réponse de Christine-laure.fr
Bonjour. Nous vous remercions pour votre retour. N'hésitez pas à nous en dire plus à l'adresse mail suivante : contactweb@christine-laure.fr À très vite :) Clarisse du Service Client.
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A. A.
9 janv. 2024
Avis vérifiéLivraison au bout de 10j et le pantalon indisponible
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A. A.
9 janv. 2024
Avis vérifiéBien
Réponse de Christine-laure.fr
Bonjour Céline. Nous vous remercions pour votre retour. À très vite :) Clarisse du Service Client
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A. A.
9 janv. 2024
Avis vérifiéUn bémol : le délai de livraison de la commande.
Réponse de Christine-laure.fr
Bonjour Marie-Jeanne. Nous vous remercions pour votre retour et nous excusons les délais d'expédition. Suite à de nombreuses commandes passées durant ces périodes de Fêtes, nos équipes ont été submergées par les commandes. Suite à cela, les effectifs ont été renforcés afin que les commandes soient expédiées le plus rapidement possible. Clarisse du Service Clientèle.
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A. A.
6 janv. 2024
Avis vérifiéQuelques bugs parfois difficile de se connecter à mon compte et pour choisir le lieu de livraison (je voulais la livraison à la poste mais ça buggait donc j'ai dû choisir chez moi lors d'une autre commande.
Réponse de Christine-laure.fr
Bonjour. Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés pour la gêne occasionnée. Si le problème se reproduit, n'hésitez pas à nous appeler au 03 80 70 24 30 en demandant Clarisse du Service Clientèle. Belle journée à vous ! Clarisse du Service Clientèle.
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A. A.
6 janv. 2024
Avis vérifiéle problème c'est qu'on ne peut pas suivre le colis. sur votre site " commande terminée " pour moi la commande est terminée quant la marchandise est détenue par le client. le magasin ne même pas renseigner le client pour les commandes internet?
Réponse de Christine-laure.fr
Bonjour. Nous vous remercions pour votre retour et l'avons bien pris en compte. Nous allons le faire remonter au service concerné. Vous avez dû recevoir un mail lorsque votre commande a été livrée en boutique. Est-ce bien le cas s'il vous plaît ? Clarisse du Service Clientèle.
Réponse de A. A.
oui une semaine après la commande
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A. A.
6 janv. 2024
Avis vérifiéJ'ai passé commande et après une attente que j'ai trouvé longue j'ai contacté le service client et ai reçu un mail de confirmation de livraison de cette dernière ! Très rapidement un nouveau mail me dit que l'article est épuisé !? C'est super sérieux comme gestion des stocks ? Aucun geste commercial effectué ! On nous parle de magasins en difficultés, que représente pour vous un client ?
Réponse de Christine-laure.fr
Bonjour Madame. Nous vous remercions pour votre retour. Nous nous efforçons d’actualiser les stocks sur le site le plus rapidement possible mais nous ne pouvons malheureusement pas garantir un stock fiable à chaque instant. Votre article a dû passer en rupture sur le site après que vous ayez passé commande. Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée. Nous venons de vous contacter par mail à ce sujet. Clarisse du Service Clientèle.
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A. A.
6 janv. 2024
Avis vérifiéCommande reçue conforme au descriptif et envoi très soigné.
Réponse de Christine-laure.fr
Bonjour Marie-Adèle. Nous vous remercions pour votre retour. À très vite :) Clarisse du Service Client.
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A. A.
6 janv. 2024
Avis vérifiéCommande faite quelques jours avant Noel, traitée et reçue rapidement
Réponse de Christine-laure.fr
Bonjour Claudine. Nous vous remercions pour votre retour. À très vite :) Clarisse du Service Client.
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A. A.
6 janv. 2024
Avis vérifiéBeaucoup de choix
Réponse de Christine-laure.fr
Bonjour Nathalie. Nous vous remercions pour votre retour. À très vite :) Clarisse du Service Client.
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A. A.
6 janv. 2024
Avis vérifiéLivraison rapide malgré le rush des fêtes
Réponse de Christine-laure.fr
Bonjour Maryse. Nous vous remercions pour votre retour. À très vite :) Clarisse du Service Client.
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A. A.
6 janv. 2024
Avis vérifiéLivraison et emballage corrects
Réponse de Christine-laure.fr
Bonjour. Nous vous remercions pour votre retour. À très vite :) Clarisse du Service Client.
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A. A.
6 janv. 2024
Avis vérifiéBug lieu de livraison, livraison arrivée le 26/12 alors que promis pour le 24/12.
Réponse de Christine-laure.fr
Bonjour Anne. Nous vous remercions pour votre retour. Nous nous efforçons d’actualiser les stocks sur le site le plus rapidement possible mais nous ne pouvons malheureusement pas garantir un stock fiable à chaque instant. Votre article a dû passer en rupture sur le site après que vous ayez passé commande. Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée. Nous venons de vous contacter par mail à ce sujet. Clarisse du Service Clientèle.
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A. A.
5 janv. 2024
Avis vérifiéIl y a du choix (par contre juste avec le mannequin difficile de voir si c'est ajusté ou large ou court ou long) Pratique de pouvoir livrer gratuitement en boutique (gratuit et bon réseau de distribution), mais alors le suivi de commande est trop trop approximatif. Je n'ai pas testé le service retour pour dire si cela suit.
Réponse de Christine-laure.fr
Bonjour. Nous vous remercions pour votre retour. Cela arrive à tout le monde de se tromper, c'est pour cela que les retours sont offerts :) Nous avons bien pris en compte le fait que pour vous, le suivi de commande soit trop approximatif. Nous allons faire remonter cela au service concerné. Belle journée à vous ! Clarisse du Service Clientèle.
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A. A.
5 janv. 2024
Avis vérifiéJe suis toujours satisfaite de mes achats. Les tailles correspondent bien et les prix des articles sont raisonnables. Livraison rapide et retour gratuit, un plus !
Réponse de Christine-laure.fr
Bonjour Madame. Nous vous remercions pour votre retour. À très vite :) Clarisse du Service Client.
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