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Résumé des avis
La marque www.combustibles-gruchy.fr est appréciée pour son site facile à utiliser, les produits de qualité, et une livraison efficace et ponctuelle. Les clients soulignent également la compétence du personnel et la simplicité dans le processus de commande.
Expérience digitale
"Site clair"
"Site agréable et intuitif"
"Navigation simple, prise de rdv et commandes faciles, livraison impeccable!"
Expertise des équipes
"Merci pour l’accueil et le professionnalisme de l’agent."
"Chauffeur livreur au top"
"Suivi de commande et informations sms précises. Chauffeur sympa et à l'écoute."
Réactivité
"Réponse très rapide"
"Chauffeur à l'heure du rendez-vous et nous prévient avant d'arriver, très compétant dans sont travail,et très a l'écoute de nos demandes. Super"
"Très professionnel, à l’heure et bon matériel pour livrer Personnel aimable"
Accueil et amabilité
"Un grand merci au livreur Toujours aussi aimable."
"Entreprise fiable au service client et livreurs sympas. Toujours un bon contact"
"Personnel professionnel et sympathique Livraison a l'heure i"
Choix
"Navigation très facile sur le site. Aucune difficulté à sélectionner le produit souhaité et passer une commande avec paiement à la livraison."
"Sélection des produits en ligne et respect de la date de livraison programmée."
"Choix clair sur Le site"
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P. C.
6 nov. 2025
Avis vérifiéLivraison au top
Réponse de Combustibles-gruchy.fr
Bonjour, Merci infiniment pour votre retour positif et votre note de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre service de livraison a répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous servir à nouveau prochainement. Cordialement. L’équipe combustibles-gruchy
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Gilles L.
6 nov. 2025
Avis vérifiéFluide rapide intuitif
Réponse de Combustibles-gruchy.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez notre fluide rapide et intuitif. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous motivent à continuer à vous offrir un service de qualité. Cordialement. L’équipe combustibles-gruchy
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Eric A.
6 nov. 2025
Avis vérifiéTrès satisfait
Réponse de Combustibles-gruchy.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes très satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à répondre à vos attentes à l'avenir. Cordialement, L’équipe combustibles-gruchy
Réponse de Eric A.
Quand on est content, on est content. Il faut le dire.
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Charles M.
6 nov. 2025
Avis vérifiéAjouter la possibilité de modifier sa commande en cas d’erreur.
Réponse de Combustibles-gruchy.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez nos services. Concernant votre suggestion de pouvoir modifier une commande, cette option existe déjà : il vous suffit de vider votre panier avant validation. Si votre commande est déjà passée, n’hésitez pas à nous contacter par téléphone — notre équipe est là pour vous aider ! Nous restons à l’écoute de toutes vos idées afin d’améliorer continuellement nos services. Merci encore pour votre confiance, L’équipe Combustibles Gruchy
Réponse de Charles M.
Bonjour, Avec plaisir. Je le note pour la prochaine fois. En vous remerciant. Mr Mendy Charles.
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Isabelle D.
6 nov. 2025
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de Combustibles-gruchy.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos services et de notre marque. Votre retour nous motive à continuer à offrir la meilleure qualité possible. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin. Cordialement. L’équipe combustibles-gruchy.fr
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Robert T.
6 nov. 2025
Avis vérifiéJe suis très satisfait de la simplicité de la commande. Le livreur a été très agréable et professionnel pour stocker le bois livré sur palettes ce qui facilite grandement les choses : aucune manutention à faire pour ranger le bois. Par ailleurs, j'ai apprécié de pouvoir payer à la livraison avec ma carte bancaire. Je recommande même si je trouve les prix des stères un peu élevés.
Réponse de Combustibles-gruchy.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et vos compliments sur notre service de livraison. C’est un plaisir de savoir que la simplicité de la commande et l’amabilité de notre livreur ont contribué à votre satisfaction. Nous prenons également note de votre remarque concernant les prix et continuerons à travailler pour vous offrir la meilleure expérience possible. Cordialement. L’équipe combustibles-gruchy.fr
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Christophe L.
6 nov. 2025
Avis vérifiéManque pour la livraison une plage horaire plus précise sur un créneau de 1 à 2 heures et non pas sur une demi journée de 7H00 à 13H00. Chauffeur très bien, respecte les lieux et très prévenant.
Réponse de Combustibles-gruchy.fr
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons l'importance d'une plage horaire de livraison plus précise, c'est pour cela que nos chauffeurs vous envoient un SMS la veille de vote livraison avec un horaire plus courte. Bien à vous. L’équipe combustibles-gruchy
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Xavier B.
6 nov. 2025
Avis vérifiéSite clair et bien fait, le paiement sur place est un vrai plus.
Réponse de Combustibles-gruchy.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre évaluation positive ! Nous sommes ravis que notre site et l'option de paiement sur place vous aient plu. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours nous encouragent à maintenir la qualité de nos services. Cordialement. L’équipe combustibles-gruchy.fr
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Alexandra M.
6 nov. 2025
Avis vérifiétres bien
Réponse de Combustibles-gruchy.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif ! Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos services. N'hésitez pas à nous solliciter si vous avez d'autres retours ou questions. Cordialement. L’équipe combustibles-gruchy.fr
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Jean charles N.
6 nov. 2025
Avis vérifiéImpeccable
Réponse de Combustibles-gruchy.fr
Bonjour, Merci infiniment pour ce retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de notre service. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à répondre à vos attentes. Bien cordialement. L’équipe combustibles-gruchy.fr
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Corinne G.
6 nov. 2025
Avis vérifiéPour la 1ere fois grosse déception sur l’organisation de la livraison!! La 1ere livraison déplacée, ok. Pour la 2nd, livraison prévue au téléphone pour la fin de matinée, aucun sms envoyé par le livreur donc j’appelle le bureau, la personne me dit tout d’abord que ma livraison sera dans l’après midi, pas du tout ce qui était prévu puisque j’avais indiqué que j’avais un Rv médical l’après midi. Cette personne me dit finalement que ce sera livré le matin et qu’elle voit avec le livreur mais personne ne me rappelle !! J’ai dû annuler mon Rv médical !!! Je suis furieuse
Réponse de Combustibles-gruchy.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience de livraison n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous avons adressé un courriel le 3 novembre 2025 en réponse à cet incident, dans lequel nous vous expliquions les raisons de cette situation. Nous espérons que vous comprendrez les circonstances qui ont conduit à ce contretemps et restons à votre disposition pour toute question complémentaire. Merci de votre compréhension. L’équipe Combustibles Gruchy
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Stéphanie R.
6 nov. 2025
Avis vérifiéTrès bien.
Réponse de Combustibles-gruchy.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit. Cordialement. L’équipe combustibles-gruchy.fr
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Gilles L.
6 nov. 2025
Avis vérifiésite clair et simple
Réponse de Combustibles-gruchy.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous trouviez notre site clair et simple d'utilisation. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à vous accompagner dans vos besoins en combustibles. Cordialement. L’équipe combustibles-gruchy.fr
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Alain D.
6 nov. 2025
Avis vérifiéBonjour, client depuis plusieurs années, le temps où on payer les 72 sac de pellet 320 euros livré. Bon la livraison est toujours irréprochable. Le suivie de commande à des petites faille, mais dans l’ensemble sa va sauf pour les prix qui augmente tout les ans Très cordialement.
Réponse de Combustibles-gruchy.fr
Bonjour, Merci pour votre retour et votre fidélité au fil des années. Nous sommes ravis que vous appréciiez la qualité de notre service de livraison. Nous prenons bien en compte vos remarques concernant le suivi de commande et les prix, et nous nous efforçons toujours d'améliorer nos services. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions. Cordialement. L’équipe combustibles-gruchy
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Martine P.
6 nov. 2025
Avis vérifié👍👍👍👍
Réponse de Combustibles-gruchy.fr
Bonjour et merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos produits. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours nous encouragent à continuer d'améliorer nos services. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou des besoins supplémentaires. L’équipe combustibles-gruchy.fr
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Thierry H.
30 oct. 2025
Avis vérifiéLivraison en temps et en heure et en plus livreur au top ça change de beaucoup d'autres sites
Réponse de Combustibles-gruchy.fr
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre service de livraison et le professionnalisme de notre livreur. Votre satisfaction est notre priorité et votre avis nous motive à continuer dans cette voie. Cordialement. L’équipe combustibles-gruchy.fr
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Jackie D.
29 oct. 2025
Avis vérifiédélais respectés - service impeccable - personnel au top
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Maryline L.
29 oct. 2025
Avis vérifiéTrès bonne qualité de pellets
Réponse de Combustibles-gruchy.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif sur la qualité de nos pellets. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis de savoir que vous appréciez nos produits. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de conseils ou d'informations supplémentaires. Bien cordialement. L’équipe combustibles-gruchy.fr
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Elodie C.
29 oct. 2025
Avis vérifiéBois de bonne qualité, stockage en palette rangé idéal. livreur très pro et agréable, qui a su déposer nos palettes en sous sol, malgré la pente. Des heures de travail économisées.
Réponse de Combustibles-gruchy.fr
Bonjour, Un grand merci pour ce retour positif ! Nous sommes ravis que la qualité de notre bois et le professionnalisme de notre livreur aient pu répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer d’offrir un service de qualité. Cordialement. L’équipe combustibles-gruchy.fr
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Julien D.
29 oct. 2025
Avis vérifiéCommande arrivée le jour dit.
Réponse de Combustibles-gruchy.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande est arrivée dans les délais prévus. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à vous servir avec la même efficacité à l'avenir. Cordialement. L’équipe combustibles-gruchy.fr
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