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Résumé des avis
Confortetvie ressort comme une marque utile quand tout se passe bien, avec des articles jugés pratiques et faciles à utiliser, notamment pour des personnes âgées ou avec des soucis de santé. Plusieurs clients apprécient aussi la navigation simple et la commande aisée, mais l’expérience peut vite se gâcher quand le colis n’arrive pas ou quand la commande est incomplète.
Livraison
"Services impeccables, articles de bonne qualité, livraison rapide..."
"Pas de problème pour les articles reçus. Malheureusement, les cadeaux prévu sur le folder papier ne sont pas fournis avec la commande faites par…"
Pas de problème pour les articles reçus. Malheureusement, les cadeaux prévu sur le folder papier ne sont pas fournis avec la commande faites par internet. Ce n'est pas fort honnête. 3 bols gratuits une pince à salade jamais reçus. J'attend toujours. Bref, une publicité mensongère. De plus, pas de réponse donnée au mail envoyé.
"Je n'ai jamais reçu ma commande et en plus ils se sont trompés dans le récapitulatif de commande et mon ils ont mis deux fois le même bracelet alors…"
Je n'ai jamais reçu ma commande et en plus ils se sont trompés dans le récapitulatif de commande et mon ils ont mis deux fois le même bracelet alors que c'était deux bracelets différents que j'avais commandé donc même si le colis arrive la commande n'est pas bonne
Expérience digitale
"OK pour le site."
"Site sérieux, produits pratiques"
"Navigation facile, rubriques bien ordonnées, j'ai parfois du mal avec les codes promotionnels et le paiement. Les tailles ne correspondent pas…"
Navigation facile, rubriques bien ordonnées, j'ai parfois du mal avec les codes promotionnels et le paiement. Les tailles ne correspondent pas toujours à la réalité.
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M. M.
14 avr. 2025
Avis vérifiéJ'avais commandé des gants nettoie lunettes, et j'ai reçu des gants de massage. Impossible de renvoyer car j'avais déchiré l'emballage, par 2fois j'ai envoyé un message pour le signaler (juste pour un mot d'excuse) car l'erreur venait de chez eux. Mais je n'ai jamais eu de réponse.
Réponse de Confortetvie.be
Bonjour Marie , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez reçu un produit incorrect et que vous n'avez pas obtenu de réponse à vos messages. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer nos services. Nous vous prions de nous excuser pour cette situation et espérons que vous aurez l'opportunité de découvrir nos produits dans de meilleures conditions à l'avenir. Excellente journée Antonio
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D. P.
14 avr. 2025
Avis vérifiétres bon produit
Réponse de Confortetvie.be
Bonjour Danielle, Merci beaucoup d'avoir posté cet avis :) Cela nous fait plaisir. Bonne journée. Antonio
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E. C.
4 avr. 2025
Avis vérifiéToujours satisfaite de mes achats
Réponse de Confortetvie.be
Bonjour Edith Merci beaucoup d'avoir posté cet avis :) Cela nous fait plaisir. Bonne journée. Antonio
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E. K.
20 mars 2025
Avis vérifiéC'est la 2ème fois que je commande une canne avec les motifs fleurs et que je reçois les motifs léopard! De plus, j'ai essayé de renvoyer cet article ainsi que les chausse-pieds qui sont trop grands mais il faut un code barre que je n'ai pas trouvé. J'ai envoyé un message à Confort et Vie via le formulaire en ligne pour savoir comment retourner les articles mais je n'ai jamais reçu de réponse!
Réponse de Confortetvie.be
Bonjour EFTICHIA, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez reçu un article différent de celui que vous aviez commandé et que le processus de retour a été compliqué pour vous. Votre retour est précieux et nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément et nous ferons de notre mieux pour améliorer nos services. Excellente journée Antonio
Réponse de E. K.
Bonjour, merci pour votre retour mais à ce jour, je ne sais toujours pas comment retourner les articles. Pourriez-vous, svp, me dire comment faire et me rembourser? Merci d'avance, Athena
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N. L.
28 févr. 2025
Avis vérifiéColis toujours pas reçu, j'ai demandé qu'on le remette dans un point relais point delhaize à 4801 Stembert, avenue jean Lambert.
Réponse de Confortetvie.be
Bonjour NICOLE Nous sommes désolés d'apprendre cela. Nous comprenons votre préoccupation concernant la livraison de votre colis. Un mail vous a été envoyé pour plus d'information. Merci pour votre retour d'expérience. Antonio
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E. C.
18 févr. 2025
Avis vérifiéDepuis de nombreuses années je commande occasionnellement quelques produits Je toujours satisfaite de mes achats car ils correspondent bien à mon confort je suis âgée et mon autonomie est restreinte
Réponse de Confortetvie.be
Bonjour Edith, Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que notre sélection de produits vous plaise. Nous mettons tout en œuvre pour offrir des articles pratiques et innovants pour faciliter le quotidien. À bientôt sur notre site pour découvrir encore plus de nouveautés ! Excellente journée. Emma
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P. F.
14 févr. 2025
Avis vérifiéStructure de l'engin très (trop ?) légère : aucune stabilité.
Réponse de Confortetvie.be
Bonjour Pierre, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti. Nous prenons note de votre retour et nous chercherons à améliorer nos produits à l'avenir. Excellente journée, Emma
Réponse de P. F.
A mon avis, c'est sur les bases que vous devez renforcer la matière et les allonger, pour plus de stabilité.
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P. S.
11 févr. 2025
Avis vérifiéLes articles sont beaucoup trop grands et larges et je trouve dommage que les frais de retour (presque 10€ ) sont à notre charge alors que l'adresse de retour se trouve en Belgique. Nous espérons que malgré les grèves de la poste le retour sera réceptionné à temps et que nous serons remboursés.
Réponse de Confortetvie.be
Bonjour PASCALE, Nous sommes désolés d'apprendre cela. Vous avez reçu un e-mail en réponse à votre retour. Merci pour votre retour d'expérience. Jean Paulo
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F. D.
10 févr. 2025
Avis vérifiéCommande parfaite.
Réponse de Confortetvie.be
Bonjour FABIENNE, Merci pour votre retour. Excellente journée. Jean Paulo
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D. L.
7 févr. 2025
Avis vérifiéLivraison rapide, contenu correspondant à mes attentes, sauf qu'il me manquait une commande (voir plus bas.
Réponse de Confortetvie.be
Bonjour DIDIER, Nous sommes désolés d'apprendre cela. Un e-mail vous a été envoyé pour plus d'informations. Merci pour votre retour d'expérience. Jean Paulo
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I. M.
31 janv. 2025
Avis vérifiéJe ne suis pas allée sur le site, mais le magazine est très bien.
Réponse de Confortetvie.be
Bonjour Irene, Merci pour votre retour. Bonne journée. Ginah
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V. G.
30 janv. 2025
Avis vérifiéLe telephone surtaxe à supprimer!!!!
Réponse de Confortetvie.be
Bonjour Viviane, Merci pour votre retour. Bonne journée. Ginah
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'. C.
30 janv. 2025
Avis vérifiéPour un site qui est dédier aux seniors , c'est pas vraiment les considérer pour tel , mais plus pour des pigeons .... ma mère qui a un certain âge (83 ans) à passé commande sur ce site et c'est acheté une paire de chaussures à 49,99€ frais de port soit un total 56,98€ jusque là tout est ok , elle a reçu sa commande tout va bien MAIS là ou il y a le problème c'est qu'elle a fait un chèque de 569€ et quand j'appelle CONFORT&VIE , je tombe sur la hot line basé au fin fond du Magreb et là commence les ennuis , ils vous annoncent que l'on va être remboursé pour l'avoir de 512,02€ d'ici une semaine , puis au bout de 15 jours , puis on nous raccroche au nez , on nous demande un RIB pour faire le virement , hors virement jamais effectué ou alors on vous dit que le chèque est parti le 23 décembre 2024 et qu'il faut être patient ça va faire un mois demain , il vient à pied ce chèque ???, suivant qui nous avons au bout du fils c'est toujours une histoire différente , un coup faut leur donner la preuve du débit du chèque de 569€ , une autre fois c'est autre chose , de qui on se fout ? ce site n'est vraiment pas sérieux , et n'est pas digne de confiance , j'aimerais qu'un VRAI RESPONSABLE et pas un escroc de la hot line règle pour de vrai ce gros problème , 512,02€ sur une petite retraite de 966€ ça fait un énorme trou dans le budget et ma mère s'en ai rendu malade de son erreur . j'attend des nouvelles rapidement d'un responsable du site afin d'apaiser les peurs de ma mère .
Réponse de Confortetvie.be
Bonjour, Je suis vraiment désolée pour la situation que vous et votre mère avez rencontrée. Je comprends parfaitement votre frustration et l'impact que cela a sur votre mère, tant au niveau financier que psychologique. Ce n'est pas du tout l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients, et je m'excuse sincèrement pour tous les désagréments. Vos commentaires sont importants pour nous, un e-mail vous a été envoyé afin que nous puissions en discuter plus en détail. Excellente journée. Ginah
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G. P.
30 janv. 2025
Avis vérifiéJ'ai déjà passé plusieurs commandes chez Confort & Vie et le service était toujours excellent, produits comme présentés dans catalogue et livraison rapide.
Réponse de Confortetvie.be
Bonjour GABRIELE, Merci beaucoup pour votre fidélité et pour ce retour positif ! Nous sommes ravis que nos produits et services aient répondu à vos attentes à chaque commande. À très bientôt pour de nouvelles commandes chez Confort & Vie ! Ginah
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M. A.
17 janv. 2025
Avis vérifiéLivraison en temps et en heure et en bon état
Réponse de Confortetvie.be
Bonjour MARIE-CLAUDE, Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre colis est arrivé en bon état et que l'article correspond à vos attentes. Excellente journée Ginah
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D. L.
9 janv. 2025
Avis vérifiéTouj pas recu ma commande... Attente trop longue
Réponse de Confortetvie.be
Bonjour Dominique, Nous sommes vraiment désolés pour la commande non reçue. Nous avons fait le nécessaire de notre côté et un e-mail vous a été envoyé pour toutes les informations sur la livraison. Merci beaucoup pour votre compréhension. Excellente journée. Emma
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R. R.
29 déc. 2024
Avis vérifiéLa montre en cadeau est inutilisable étant donné que le bracelet est cassé . Dommage et déplorable d'envoyer un cadeau dans cet état .
Réponse de Confortetvie.be
Bonjour ROGER, Nous sommes désolés d'apprendre cela. Nous prenons note de votre retour et nous chercherons à améliorer nos produits à l'avenir. Merci pour votre retour d'expérience. Jean Paulo
Réponse de R. R.
Je suis étonné et déçu que vous ne preniez pas la décision de nous renvoyer une montre en bon état. Commercialement ce serait un geste plus positif qu'uniquement s'engager à améliorer vos produits à l'avenir! Montrez-le de suite ! Merci.
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O. L.
24 déc. 2024
Avis vérifiéSatisfaite de ma commande,voir avec le temps !
Réponse de Confortetvie.be
Bonjour OCTAVIE, Merci pour votre gentil retour, nous espérons vous servir encore longtemps. Bonne journée. Jean Paulo
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M. G.
24 déc. 2024
Avis vérifiéenvoi rapide de la commande, bons articles et très bien reçu au téléphone.
Réponse de Confortetvie.be
Bonjour , Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de notre service rapide et sérieux. Excellente journée. Jean Paulo
Réponse de M. G.
Bonne annee pour 2025.
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J. P.
24 déc. 2024
Avis vérifiéje suis toujours aussi satisfaite de votre service
Réponse de Confortetvie.be
Bonjour JOANNA, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de notre service. Excellente journée. Jean Paulo
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