Avis pour Distriartisan.fr

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés que la commande n'ait été livrée à l'adresse que vous souhaitiez. Après vérification, plusieurs éléments sont à indiquer : - Nous n'annulons pas les commandes de nos clients afin de les modifier. Votre commande n'a pas abouti la première fois et de ce fait, a été annulée automatiquement par défaut - Vous avez indiqué par erreur l'adresse de facturation en adresse de livraison en renouvelant votre commande. En cas de doute, il ne faut pas hésiter à contacter le service client qui reste disponible afin d'effectuer toutes modifications sur les adresses. Enfin, sachez que vous recevez votre confirmation de commande par email avec les adresses indiquées ce qui vous permet de contrôler que tout soit conforme à vos attentes. Très bonne journée, L'équipe Distriartisan

Bonjour monsieur, Bien qu'il reste indépendant de notre volonté, nous sommes navrés du délai présent sur votre colis. En effet, nous avons eu un bug informatique sur votre commande et celle-ci est restée en cours de traitement alors que l'article en question était en stock. Ce type de souci n'arrive que très rarement mais il existe une faible probabilité, malheureusement. Quant au joint acoustique manquant, vous avez eu les bonnes pratiques de livraisons envoyées par mail qui vous préconisait bien de vérifier l'intérieur de votre colis afin de vous assurer que toutes les pièces y étaient présentes. Avec des réserves émises auprès du transporteur, nous aurions pu être mis au courant et ainsi, nous occuper de votre problème. Enfin, pour l'emballage, nous sommes navrés que cela ne vous ait pas convenu, nous avons remonté votre mécontentement à l'équipe concernée. Comme nous sommes soucieux de la qualité de nos services, nous vous offrons 3000 points de fidélité, à utiliser sur votre prochaine commande sur des produits vendus par Distriartisan, exclusivement. En attendant, nous restons à votre disposition pour tout complément d'information, par tchat, téléphone ou par mail à l'adresse : contact@distriartisan.com Bonne journée. Cordialement, L'équipe Distriartisan.