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Résumé des avis
Endesa offre des démarches simples et un service professionnel, avec des prix compétitifs pour certains. Toutefois, les clients signalent des factures élevées et des difficultés de communication.
Expertise des équipes
"Personne très professionnelle"
"Service médiocre, relevé pas justifié, déconseillé fortement."
"Bon service et bonne communication"
Réactivité
"réactif et bon suivi"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
"Pas de suivi client, il faut toujours rappeler et rappeler et rappeler.... 3 mois pour résoudre une situation qui aurait du prendre 15 jours voire…"
Pas de suivi client, il faut toujours rappeler et rappeler et rappeler.... 3 mois pour résoudre une situation qui aurait du prendre 15 jours voire moins
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Y. L.
6 mars 2025
Avis vérifiéfrais d'acheminements trop élevés
Réponse de Endesa.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis. Concernant les frais d'acheminement, sachez que les coûts régulés qui affectent votre facture sont fixés par la CRE (Commission de Régulation de l’Energie) et ils s’appliquent à tous les clients, quel que soit leur fournisseur d’énergie. Cordialement, L’équipe Endesa.fr
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F. A.
6 mars 2025
Avis vérifiéJe suis ravie du service d'endesa et surtout de ma facture qui a baissé de 50 %
Réponse de Endesa.fr
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de notre service et nos tarifs plus bas que ceux de votre précédent fournisseur. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours nous encouragent à continuer à vous offrir le meilleur. Cordialement, L'équipe Endesa
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Y. A.
6 mars 2025
Avis vérifiéEndesa est un fournisseur efficace, le portail en ligne est facile à utiliser. Point d'amélioration, la facture n'est disponible qu'au bout d'une dizaine de jours, c'est trop long.
Réponse de Endesa.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif sur l'efficacité de nos services et la convivialité de notre portail en ligne. Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez votre expérience avec nous. Concernant la disponibilité des factures, nous prendrons note de votre suggestion pour améliorer notre service. Cordialement, L'équipe Endesa.fr
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I. D.
6 mars 2025
Avis vérifiéTrès mauvais. Je ne peux toujours pas me connecter à mon espace client. Entreprise injoignable par téléphone et factures non conformes à l'offre consentie. Déplorable.
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N. K.
6 mars 2025
Avis vérifiéLes tarifs sont compétitifs, les factures sont claires
Réponse de Endesa.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant nos tarifs et la clarté de nos factures. C'est un plaisir de savoir que nos efforts portent leurs fruits et que nos clients apprécient nos services. Cordialement, L'équipe Endesa.
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K. K.
6 mars 2025
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Réponse de Endesa.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre service a su répondre à vos attentes avec soin et attention. Nous restons à votre disposition. Cordialement, L'équipe d'Endesa.fr
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J. L.
6 mars 2025
Avis vérifiéService à l'écoute, peut être répondre un peu plus rapidement sur les échanges par messages sur les demandes via le site.
Réponse de Endesa.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez notre service à l'écoute. Nous prenons également note de votre suggestion concernant les délais de réponse aux messages. Votre retour est précieux et nous aide à nous améliorer continuellement. Cordialement, L'équipe Endesa.fr
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B. I.
6 mars 2025
Avis vérifiévous êtes trop trop cher
Réponse de Endesa.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous regrettons votre mécontentement concernant nos prix. Nos conditions tarifaires sont connues d'avance lors de la signature du contrat. Cordialement, L'équipe Endesa
Réponse de B. I.
c'est pour ca qu'on va vous quitter
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B. F.
6 mars 2025
Avis vérifiéfacture très chère beaucoup de taxes
Réponse de Endesa.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons parfaitement que les frais sur votre facture peuvent sembler élevés et nous sommes désolés pour la frustration que cela a pu engendrer. Sachez que les taxes sont fixées par le gouvernement et sont les mêmes indépendamment des fournisseurs d'énergie. Cordialement, L'équipe Endesa
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T. W.
6 mars 2025
Avis vérifiéAucun contacte apres signature du contrat et quand on telephone ai l'impression qu'ils s'en foutent un peu de leur clients et qu'ils font de leur facon et tant pis.
Réponse de Endesa.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour nous joindre. Sachez que votre retour est précieux pour nous et nous sommes déterminés à améliorer nos services. N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques, elles nous aident à mieux vous servir. Cordialement, L’équipe d’Endesa.fr
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J. H.
5 mars 2025
Avis vérifiéTrès bon relationnel et très satisfaisant du travaille effectué
Réponse de Endesa.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre relationnel agréable et que le travail effectué vous satisfait pleinement. Vos commentaires sont une source de motivation pour notre équipe. Nous restons à votre écoute. Cordialement, L’équipe Endesa.fr
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F. B.
5 mars 2025
Avis vérifiéRien à signaler.
Réponse de Endesa.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis de savoir que nos services répondent à vos attentes. Nous restons à votre disposition. Bien cordialement, L’équipe Endesa
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F. C.
5 mars 2025
Avis vérifiérien a dire
Réponse de Endesa.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre note positive. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis de savoir que nos services répondent à vos attentes. Nous restons à votre disposition. Cordialement, L'équipe Endesa.fr
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O. E.
5 mars 2025
Avis vérifiéVotre site n'est pas intuitif. Manque de souplesse Sur mes comptes multisites, les sites ne sont pas facilement identifiables.
Réponse de Endesa.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que notre site ne répond pas entièrement à vos attentes. Vos retours sont précieux et nous aident à améliorer nos services. Nous souhaitons assurer un parcours utilisateur plus fluide et adapté. Cordialement, L'équipe Endesa
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M. I.
5 mars 2025
Avis vérifiéVéritas si top en vérification d électricité j’ai un 2 jour pour avoir le rapport et un électricien qui vein de leur part très professionnel et rapide en 4 jour l’affaire réglé je conseille d allés ferme Madak j’ai au téléphone très sampa il m’a expliqué tout monsieur Abas qui vient pour vérifier fait son travail correctement je confirme veritas 10/10
Réponse de Endesa.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis de savoir que nos services répondent à vos attentes. Nous restons à votre disposition. Cordialement, L'équipe Endesa
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P. D.
5 mars 2025
Avis vérifiéSuite à un déménagement j'ai demandé la résiliation du contrat à l'issue du bail précaire qui avait été établi, c'est à dire au 30 juin 2025. Ma lettre de résiliation indiquait cette date, mais Endesa a interrompu la fourniture d'électricité 2 à 3 jours après la réception de ma lettre. J'ai eu beau expliquer que je voulais continuer jusqu'à fin juin. Il n'y a rien eu à faire et je suis resté 8 jours sans électicité fin décembre, jusqu' à prendre un contrat avec EDF.
Réponse de Endesa.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous comprenons parfaitement la frustration que vous avez ressentie face à l'interruption de votre fourniture d'électricité, surtout dans une période difficile comme celle de votre déménagement. Votre retour est essentiel pour nous aider à améliorer nos services. Nous espérons que vous pourrez rapidement trouver satisfaction dans votre nouvelle situation. Merci pour votre compréhension. Cordialement, L'équipe Endesa.fr
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C. P.
5 mars 2025
Avis vérifiéArnaque
Réponse de Endesa.fr
Bonjour, Nous entendons votre mécontentement, mais nous tenons à préciser que nous ne sommes en aucun cas une arnaque. Si vous avez rencontré un problème, vous pouvez contacter le service client en utilisant les coordonnées qui figurent sur votre facture. Cordialement, Le service client Endesa
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C. B.
5 mars 2025
Avis vérifiéNouveau fourniseur et satisfait du service.
Réponse de Endesa.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience avec nous en tant que nouveau fournisseur. Nous restons à votre disposition. Cordialement, L’équipe Endesa.
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G. K.
5 mars 2025
Avis vérifiéDifficultés de paiement et outil de suivi de la consommation énergétique
Réponse de Endesa.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Sur votre espace client, vous pouvez consulter vos données de consommations dans l'onglet " Consommations". Nous nous excusons pour le problème technique lié au paiement qui a été résolu entre temps. Votre avis est important pour nous et nous nous engageons à améliorer nos services pour mieux répondre aux attentes de nos clients. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions, car votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, L’équipe Endesa
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M. C.
5 mars 2025
Avis vérifiérelancée tous les mois pour payer, alors que j'ai fait trois fois les démarches de prélèvement automatique...trop nul.
Réponse de Endesa.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons tout à fait votre frustration concernant les relances pour le paiement, surtout après avoir effectué plusieurs démarches pour mettre en place un prélèvement automatique. Soyez assuré que votre retour est précieux, et nous allons continuer à travailler pour améliorer notre service. N'hésitez pas à nous faire part de toute autre observation, car votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, L’équipe Endesa.fr
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