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Résumé des avis
Endesa offre des démarches simples et un service professionnel, avec des prix compétitifs pour certains. Toutefois, les clients signalent des factures élevées et des difficultés de communication.
Expertise des équipes
"Personne très professionnelle"
"Service médiocre, relevé pas justifié, déconseillé fortement."
"Bon service et bonne communication"
Réactivité
"réactif et bon suivi"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
"Pas de suivi client, il faut toujours rappeler et rappeler et rappeler.... 3 mois pour résoudre une situation qui aurait du prendre 15 jours voire…"
Pas de suivi client, il faut toujours rappeler et rappeler et rappeler.... 3 mois pour résoudre une situation qui aurait du prendre 15 jours voire moins
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V. L.
5 mars 2025
Avis vérifiéPersonne qui répond à ma demande, très agréable et très dévouée . Elle a réglé en quelques minutes le rdv pour l’intervention.
Réponse de Endesa.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire élogieux. Nous sommes ravis d'apprendre que notre collaboratrice a su répondre à vos attentes avec efficacité et bienveillance. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours positifs nous encouragent à continuer dans cette voie. Bien à vous, L'équipe d'Endesa
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O. C.
5 mars 2025
Avis vérifiébien
Réponse de Endesa.fr
Bonjour, Merci pour votre retour positif et pour la note de 5/5 ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos services. Cordialement, L'équipe Endesa
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N. L.
5 mars 2025
Avis vérifiétout est parfait, j'espère simplement que nous recevrons les factures par mail car nous ne pouvons pas aller sur notre compte client tout le temps merci de votre compréhension
Réponse de Endesa.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Concernant l'envoi des factures par email, nous comprenons l'importance de faciliter l'accès à vos documents. Soyez assuré que nous prenons en compte toutes vos suggestions pour améliorer votre expérience. Merci de votre confiance, L'équipe Endesa.
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J. L.
5 mars 2025
Avis vérifiéLES FACTURES DE GAZ S'ENVOLENT JE VAIS COMPARER LES TARIFS AVEC D'AUTRES FOURNISSEURS D'ENERGIE
Réponse de Endesa.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous comprenons que la forte augmentation mentionnée puisse susciter des préoccupations. Nos conditions tarifaires sont connues d'avance lors de la signature du contrat. Souvent, les augmentations sur les factures sont dues à la hausse des coûts régulés qui sont fixés par la CRE (Commission de Régulation de l’Energie) ou aux taxes fixées par le gouvernement et qui s’appliquent à tous les clients, quel que soit leur fournisseur d’énergie. Ces augmentations sont indépendantes de notre volonté. Cordialement, L'équipe Endesa
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P. F.
5 mars 2025
Avis vérifiéDifficulté d'avoir des réponses
Réponse de Endesa.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous nous excusons pour les délais de réponses à vos questions sur votre espace client. Votre retour est précieux et nous pousse à améliorer notre communication afin de mieux répondre à vos attentes. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une excellente journée. Cordialement, L'équipe Endesa.fr
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D. S.
5 mars 2025
Avis vérifiéÉquipe très réactive et professionnelle, je recommande vivement.
Réponse de Endesa.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su répondre à vos attentes avec réactivité et professionnalisme. Vos recommandations sont précieuses pour nous et nous motivent à continuer d’améliorer nos services. Cordialement, L’équipe Endesa.fr
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V. B.
5 mars 2025
Avis vérifiéFournisseur d’énergie sérieux
Réponse de Endesa.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif concernant notre service. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis d'apprendre que vous nous considérez comme un fournisseur d'énergie sérieux. Nous restons à votre disposition. Cordialement, L'équipe Endesa.fr
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C. D.
5 mars 2025
Avis vérifiétres bien
Réponse de Endesa.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis de savoir que nos services répondent à vos attentes. Nous restons à votre disposition. Cordialement, L'équipe Endesa.fr
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P. J.
5 mars 2025
Avis vérifiéBon site extranet et suivi des consommations. Bonne réponse aux questions.
Réponse de Endesa.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre site extranet et le suivi de vos consommations répondent à vos attentes, ainsi que la qualité de nos réponses. Nous restons à votre disposition. Cordialement, Le Service Client Endesa.
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J. M.
5 mars 2025
Avis vérifiéMalgré plusieurs relances le service andesa ne me rappelle pas
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J. H.
5 mars 2025
Avis vérifiéEntièrement satisfait
Réponse de Endesa.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis de savoir que nos services répondent à vos attentes. Nous restons à votre disposition. Cordialement, L'équipe Endesa.fr
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C. R.
22 janv. 2025
Avis vérifiéMa demande était urgente et malgré le délai annoncé d'1 mois, mon interlocuteur a réagi très rapidement et l'intervention est intervenue au bout de 3 jours. Je recommande
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C. G.
23 oct. 2024
Avis vérifiéDIFFICILE A AVOIR AU TELEPHONE SINON TRES BON CONSEIL
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F. M.
17 oct. 2024
Avis vérifiéUne entreprise qui sait appâter le client mais aucun suivi et des méthodes commerciales douteuses qui ne laissent rien présager de bon.
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A. A.
24 août 2024
Avis vérifiéEfficace
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A. A.
6 juin 2024
Avis vérifiéSERVICE EFFICACE, PERSONNEL COMPETANT ET AIMABLE
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéJe n’ai pas reçu mon contrat et je n’ai pas été rappelé alors que j’ai suivi toute la procédure, j’ai fourni mon rib et signé ce que l’on m’a demandé de signer.
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