Avis pour Endesa.fr

Bonjour, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour maintenir cette qualité. Bien cordialement, L'équipe Endesa.fr

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service client n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons tout mis en oeuvre pour traiter votre demande de transfert de contrat, nous nous excusons pour le délai de traitement de votre demande. Votre retour est précieux et nous le prenons très au sérieux pour améliorer notre accompagnement. Nous vous assurons que nous mettons tout en œuvre pour vous offrir un service de qualité. Bien cordialement, L’équipe Endesa.fr

Bonjour, Nous sommes ravis que vous trouviez notre ensemble correct. Nous comprenons également que la réception tardive de vos factures puisse être frustrante. Nous vous remercions pour votre commentaire qui nous aide à continuer de travailler pour améliorer constamment nos services. Cordialement, L’équipe Endesa

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis de savoir que nos services répondent à vos attentes. Nous restons à votre disposition. Cordialement, L'équipe Endesa.fr

Bonjour YT, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes désolés d'apprendre que votre demande de devis de raccordement a pris plus de temps que prévu. Nous n'avons pas eu de réponse sur l'espace client de voter part donc n'hésitez pas à créer une demande sur votre portail afin que nous puissions prendre en charge votre demande. Cordialement, L'équipe Endesa.fr

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que la livraison et la navigation se sont bien déroulées pour vous. Cordialement, L'équipe Endesa.fr

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis de savoir que nos services répondent à vos attentes. Nous restons à votre disposition. Cordialement, L’équipe Endesa.fr

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services jusqu’à présent. Nous restons à votre disposition. Cordialement, L'équipe Endesa.fr

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous comprenons que la forte augmentation mentionnée puisse susciter des préoccupations. Nos conditions tarifaires sont connues d'avance lors de la signature du contrat. Souvent, les augmentations sur les factures sont dues à la hausse des coûts régulés qui sont fixés par la CRE (Commission de Régulation de l’Energie) ou aux taxes fixées par le gouvernement et qui s’appliquent à tous les clients, quel que soit leur fournisseur d’énergie. Ces augmentations sont indépendantes de notre volonté. Cordialement, L’équipe Endesa.

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous regrettons votre mécontentement concernant nos prix. Nos conditions tarifaires sont connues d'avance lors de la signature du contrat. Cordialement, L’équipe Endesa.fr

Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous trouviez nos factures claires et notre site facile à utiliser. Nous restons à votre disposition. Cordialement, L’équipe Endesa.fr

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés du temps de traitement pour la reception de votre facture et pour la réponse apportée. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer notre service. Nous restons engagés à offrir une assistance de qualité et à mieux répondre aux attentes de nos clients. Bien cordialement, L’équipe Endesa.fr

Bonjour, Merci beaucoup pour votre note positive. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis de savoir que nos services répondent à vos attentes même si vous n'avez pas eu de contact direct avec nous. Cordialement, L'équipe Endesa.

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre demande de changement de puissance a été traitée de notre côté. Nous vous invitons à créer une demande sur votre espace client si vous avez besoin d'une autre information. Nous restons à votre disposition. Cordialement, L'équipe Endesa.fr

Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre avis est précieux et nous aide à continuellement améliorer notre offre. Sachez que nous prenons vos remarques très au sérieux et nous nous engageons à faire tout notre possible pour répondre aux besoins de nos clients. Cordialement, L'équipe Endesa

Bonjour, Merci infiniment pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous engageons à maintenir ce niveau de qualité. Cordialement, L'équipe Endesa.fr

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Vos factures sont accessibles 24h/24 et 7j/7 directement dans la section dédiée de votre Espace Client. Par ailleurs, nous comprenons que la compréhesion des factures d'énergie puisse parfois être complexe. Nous prenons note de ces difficultés pour élaborer des supports explicatifs à l'avenir. Cordialement, L’équipe Endesa.fr

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous comprenons votre préoccupation concernant l'absence de facture à ce stade, et nous nous excusons pour l’inquiétude que cela a pu causer. Le décalage entre le prélèvement et la reception de la facture peut arriver, nous mettons tout en oeuvre pour résoudre ce point. Votre retour est précieux et nous encourage à améliorer notre communication. N’hésitez pas à consulter votre espace client pour toute information supplémentaire. Cordialement, L'équipe Endesa.fr

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis de savoir que nos services répondent à vos attentes. Nous restons à votre disposition. Cordialement, L'équipe Endesa.fr

Bonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous avons bien pris connaissance de votre message et sommes navrés de de lire cet avis. Vous aviez demandé à votre courtier en énergie une première offre sur 3 ans en juin 2024. La prise de décision a été repoussée, vous avez donc refusé cette première offre. En septembre 2024, vous avez demandé une actualisation de l'offre sur 1 an et plus sur 3 ans. Il est important de noter que les prix de marché changent tous les jours, et ne sont pas les mêmes en fonction des durées de contractualisation. En octobre 2024, votre courtier vous a accompagné en vous proposant de vous positionner sur une offre de prix à 3 ans afin d'avoir un meilleur prix, ce que vous avez refusé. Vous vous êtes positionné sur l'offre de prix pour 1 an. Nous ne pouvons donc malheureusement pas être tenus responsable de votre stratégie d'achat. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information. Cordialement, L’équipe Endesa