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A. A.
13 déc. 2021
Avis vérifiéSite clair et pratique
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A. A.
13 déc. 2021
Avis vérifiéSite pratique : dommage que tout ne soit pas commandable depuis le site.
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A. A.
13 déc. 2021
Avis vérifiéPas d'avis
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A. A.
13 déc. 2021
Avis vérifiéQualité attendue
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A. A.
11 déc. 2021
Avis vérifiéMalheureusement, 0 étoiles ne sont pas possibles. Je n'ai pas reçu le livre (pour lequel j'ai déja PAYÉ!!!) et à mes demandes REPETES je n'ai pas reçu de réponse...
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A. A.
10 déc. 2021
Avis vérifiéLe site internet n'indique pas que la délivrance de la commande n'est pas immédiate (tout abonnement de presse en ligne est en principe immédiat). Il est seulement possible après plus de 24h00 ...
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A. A.
6 déc. 2021
Avis vérifiéTrès satisfaite du service
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A. A.
6 déc. 2021
Avis vérifiéExcellent, malgré deux codes en rupture de stock au moment de la commande j’ai été très satisfaite de la rapidité et de l’efficacité du service.
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A. A.
6 déc. 2021
Avis vérifiéUn peu déçu de ne pouvoir consulter l'article acheter 40 € seulement en ligne et j'ai dû attendre 3 jours du fait d'un pont pour pouvoir accéder à mon ouvrage
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A. A.
3 déc. 2021
Avis vérifiéExpédition rapide mais impossible de compléter mon adresse alors que j'ai appelé le service client 30mn après ma commande. En outre, service client ensuite géré par une seule personne pendant 2 jours! Attente de 25mn à chaque appel. Cela donne une très mauvaise image de Dalloz.
Réponse de Eshopel-recette.editions-legislatives.fr
Bonjour Monsieur, Nous vous confirmons la bonne prise en compte de votre commentaire . Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette mauvaise expérience sur notre site et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Cordialement, L’équipe de relation clientèle
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A. A.
3 déc. 2021
Avis vérifiéLa livraison a beaucoup tardé vu que sur le site, il est inscrit qu'elle s'effectue en 4 jours ouvrables
Réponse de Eshopel-recette.editions-legislatives.fr
Bonjour Madame, Nous vous confirmons la bonne prise en compte de votre commentaire et nous tenons à vous remercier de la confiance que vous nous témoignez et de l’intérêt porté à nos publications. Nous sommes sincèrement navrés des difficultés rencontrées et tenons à vous assurer que cela ne représente en rien la qualité de service que nous souhaitons apporter à nos clients. Ce désagrément est lié à des difficultés avec notre transporteur et vous assurons que l’ensemble des mesures ont été prises afin de corriger ces dernières, et cela, dans le but de rétablir un transport optimal de l’ensemble des commandes de nos clients. Si le cas échéant, votre demande était toujours en cours nos conseillers clientèle sont à votre disposition au 01 40 92 20 85 du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00. Cordialement, L’équipe de relation clientèle
Réponse de A. A.
Je comprends mais je peux vous assurer que malgré ce petit problème technique la qualité du livre est superbe
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A. A.
3 déc. 2021
Avis vérifiélivraison rapide et soignée
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A. A.
2 déc. 2021
Avis vérifiéBonjour, j'ai effectué la commande n° 000046548 du 3 novembre 2021, que j'ai payé avec 3 articles, l'un sur la copropriété, l'autre sur les baux commerciaux et un guide de la gourmandise ( qui ne m'a pas été livré). j'ai payé 253,97 euros.il ne me semble pas que cet article bénéficiait d'un envoi différé.
Réponse de Eshopel-recette.editions-legislatives.fr
Bonjour Monsieur, Nous vous confirmons la bonne prise en compte de votre commentaire et nous tenons à vous remercier de la confiance que vous nous témoignez et de l’intérêt porté à nos publications. Nous sommes sincèrement navrés des difficultés rencontrées et tenons à vous assurer que cela ne représente en rien la qualité de service que nous souhaitons apporter à nos clients. Ce désagrément est lié à des difficultés avec notre transporteur et vous assurons que l’ensemble des mesures ont été prises afin de corriger ces dernières, et cela, dans le but de rétablir un transport optimal de l’ensemble des commandes de nos clients. Si le cas échéant, votre demande était toujours en cours nos conseillers clientèle sont à votre disposition au 01 40 92 20 85 du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00. Cordialement, L’équipe de relation clientèle
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A. A.
2 déc. 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
2 déc. 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
29 nov. 2021
Avis vérifiéEnvoi rapide. Emballage soigneux préservant l'ouvrage.
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A. A.
29 nov. 2021
Avis vérifiéBonjour Travailler avec ce site est facile et simple. Les informations nécessaires sont bien fournies à l'utilisateur. En général, la conception du site est bonne, mais le logiciel utilisé pour lire des livres électroniques n'est pas très bien et ne fournit pas des installations complètes. À mon avis, la section d'accès et de lecture des livres électroniques doit être repensée. Par exemple : Adobe Flash Player est un logiciel obsolète et n'est plus supporté par Adobe, sa présence sur votre site ne peut donc que poser des problèmes de sécurité pour l'utilisateur. Cordialement
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A. A.
29 nov. 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
29 nov. 2021
Avis vérifiéMerci à toute l'équipe, colis livré très rapidement.
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A. A.
29 nov. 2021
Avis vérifiéParfait pour le descriptif des ouvrages. Il manque par contre les indications quant aux options de livraison : aucune mention du ou des entreprises intervenantes (transporteurs ou Chronopost) ni des possibilités éventuelles de remise en points relais, pourtant bien pratiques.
Réponse de Eshopel-recette.editions-legislatives.fr
Bonjour Monsieur, Nous vous confirmons la bonne prise en compte de votre commentaire. Nous sommes sincèrement navré des difficultés rencontrées, et tenons à vous assurer que cela ne représente en rien la qualité de service que nous souhaitons apporter à nos clients. Par conséquent, nous souhaitons transformer votre mauvaise expérience en progrès, et allons transmettre votre commentaire au service concerné. Cordialement, L’équipe de relation clientèle.
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