Evaluations clients Boutiques Retail Paris-Charles De Gaulle
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Le site et l’experience sont tres positives .Cependant je n’ai pas pu appliquer les points a ma commande Par contre chaque fois que je veux recuperer ma commande je suis sujette a des employes qui ne peuvent pas m’aider .Je dois attendre et cela revient au memem que si j;’avais fait mes achats sur place et payes directement a la caisse et j’aurais pu apliquer mes rewards points
Avis du , suite à une expérience du par ARIELLE M.
Réponse de extime.comSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant notre site et votre expérience générale. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec l'application de vos points lors de votre commande et que nos employés n'ont pas pu vous assister comme prévu. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer nos services. Nous vous assurons que nous prenons ces points en considération pour rendre votre expérience encore plus agréable à l'avenir. Bien à vous, L'équipe extime.com
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Première commande et pas vraiment emballée du principe. Aucun guichet dédié au click and collect. Quand je demande aux caisses (j'ai donc fait la queue) les hôtes de caisse ne connaissent pas et doivent trouver LA collègue qui connait. Donc 15mins pour en arriver là. Ma commande arrive, il manque une bouteille. 20 mins d'attente supplémentaires. La personne qui s'est occupée de ma commande était géniale, elle m'a proposé de l'eau et d'accéder au salon. Presque une heure au final, heureusement que mon vol avait du retard. Le service n'est pas au point
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE R.
Réponse de extime.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre frustration concernant le manque de signalisation pour le click and collect et les délais d’attente. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer nos services. Nous sommes ravis que notre collaboratrice ait pu vous offrir une aide et rendre l'attente plus agréable. Nous sommes déterminés à optimiser nos processus pour que votre prochaine visite soit plus fluide. Cordialement, L'équipe extime.com
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Site facile d'utilisation. Suivi de la commande intéressant.
Avis du , suite à une expérience du par JEANPIERRE B.
Réponse de extime.comSignalerBonjour Jean-Pierre et merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez notre site facile à utiliser et que le suivi de votre commande vous a intéressé. Au plaisir de vous revoir dans nos boutiques ! Bien cordialement, L'équipe Extime Duty Free Paris
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Todo ok
Avis du , suite à une expérience du par PIETRO EZIO Z.
Réponse de extime.comSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec extime.com a été satisfaisante. Votre soutien est précieux pour nous et nous motive à continuer d'améliorer nos services. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute suggestion ou besoin futur ! Cordialement, L'équipe extime.com
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Parfait, un grand choix de produits
Avis du , suite à une expérience du par PATRICE L.
Réponse de extime.comSignalerBonjour Patrice, Merci infiniment pour votre avis positif et chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre large choix de produits. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours nous motivent à poursuivre nos efforts. N'hésitez pas à revenir pour explorer encore plus de nos offres ! Cordialement, L'équipe d'extime.com
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Aucun intérêt ! On perd du temps au pseudo-click&Collect (le colis n'est pas prêt et on doit attendre 1 heure qu'il arrive). Il faut faire la file de la caisse pour le récupérer, personne ne sait exactement, ....
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARC W.
Réponse de extime.comSignalerBonjour Jean-Marc, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience, bien que nous soyons désolés d'apprendre que votre expérience Click & Collect n'a pas été à la hauteur. Nous comprenons à quel point l'attente peut être frustrante et ferons tout notre possible pour améliorer ce processus. Vos retours sont précieux et nous aident à mieux servir nos clients. Nous avons d'ores et déjà transmis votre retour au service concerné. En espérant pouvoir regagner votre confiance lors d'une prochaine expérience au sein de nos boutiques! Cordialement, L'équipe Extime Duty Free Paris
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Très facile d'utilisation
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL C.
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Site facile à utiliser
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Facile d'utilisation. Il y a un grand choix. Cependant j'ai eu du mal à savoir dans quel duty récupérer.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-THÉRÈSE R.
Réponse de extime.comSignalerBonjour Marie-Thérèse, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre service facile d’utilisation et que le choix vous ait satisfait. Concernant la récupération en Duty Free, nous nous excusons pour la confusion. N’hésitez pas à contacter notre équipe ou à consulter les indications sur place pour plus de précisions. Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans nos boutiques ! L’équipe Extime Duty Free
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L’offre de restauration pour 95€ n’est pas à la hauteur. D’autres salons proposent une meilleure qualité. Tarif excessif à revoir. Espace agréable mais peu fréquenté. Il doit y avoir un gaspillage de nourriture vue le peu de monde.
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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.gehdn
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT M.
Réponse de extime.comSignalerBonjour Laurent, Merci infiniment pour votre évaluation positive ! Au plaisir de vous accueillir dans nos boutiques pour vos futurs achats. L’équipe Extime DutyFree
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Very pleasant experience during the CDG airport duty free shop visit while waiting for my order. Olena was a great concierge. It’s too early to say anything about the whisky I have purchased because I haven’t opened it yet.
Avis du , suite à une expérience du par CALIN N.
Réponse de extime.comSignalerHello Calin, Thank you very much for your feedback! We are delighted that you enjoyed your experience in our boutique. We look forward to welcoming you to our shops on your next visit. The Extime DutyFree team
Réponse de Calin NSignalerMerci beaucoup!
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Très pratique et bien développé, surtout la recherche des offres
Avis du , suite à une expérience du par ANTONIO B.
Réponse de extime.comSignalerBonjour Antonio, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous trouviez notre service pratique et bien développé, en particulier pour la recherche des offres. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer l'expérience de nos clients et votre appréciation est très importante pour nous. Au plaisir de vous accueillir dans nos boutiques. L’équipe Extime DutyFree
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Commande annulée par le vendeur au dernier moment pour rupture de stock alors que le produit (et sa promotion qui constitue un appel certain) reste disponible en ligne.
Avis du , suite à une expérience du par ALICE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de extime.comSignalerCher client, Nous sommes désolés pour cette situation et comprenons votre déception. Il arrive parfois qu'un décalage entre notre stock en ligne et la disponibilité réelle en magasin entraîne ce genre d'incident, et nous en sommes sincèrement navrés. Nous espérons avoir l’opportunité de mieux vous satisfaire lors d’une prochaine visite. Merci pour votre retour, et encore toutes nos excuses pour ce désagrément. L’équipe Extime duty free
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Super service de click & collect qui permet de gagner du temps. J’ai même trouvé un produit en ligne qui n’était plus disponible en boutique !!!
Avis du , suite à une expérience du par SAMUEL H.
Réponse de extime.comSignalerBonjour Samuel H., Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre service de Click & Collect vous ait permis de gagner du temps et que vous ayez pu trouver un produit en ligne qui n'était plus disponible en boutique. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt pour une nouvelle expérience tout aussi satisfaisante ! L'équipe Extime duty free
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La commande rapide et claire A colecte la commande était bien prête et complète Parcontre 20minutes pour trouver l'application sur leurs tablettes pour enregistrer à revoir !
Avis du , suite à une expérience du par ROBIN G.
Réponse de extime.comSignalerBonjour Mr Robin, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre service Click & Collect. Nous sommes ravis que la commande ait été prête rapidement et complète. Cela reflète notre engagement à offrir un service fiable. Nous tenons toutefois à nous excuser pour le délai rencontré lors de l'enregistrement sur nos tablettes. Votre remarque est précieuse et a été remontée à nos équipes afin d’améliorer ce processus et de réduire ce type d’attente. Nous espérons vous offrir une expérience encore plus fluide lors de votre prochaine visite ! L'équipe Extime duty free
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Que ce soit les produits ou le service impeccable bonne continuation a vous
Avis du , suite à une expérience du par FOUAD L.
Réponse de extime.comSignalerBonjour Fouad, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que nos produits et notre service ont été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Votre message nous motive à continuer à offrir un service impeccable et des produits de qualité. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. Excellente continuation à vous également ! Cordialement, L'équipe Extime Duty Free Paris
Réponse de Fouad LSignalerMerci a vous 🙏
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Très pratique et efficace... pourquoi ne pas étendre les 10% De discount à d'autres produits que les produits de beauté?
Avis du , suite à une expérience du par JEANMARC P.
Réponse de extime.comSignalerBonjour Monsieur Panossian, Merci pour votre retour positif et pour votre suggestion ! Nous sommes ravis que vous trouviez notre service pratique et efficace. Concernant les remises, nous travaillons constamment à diversifier nos offres et à proposer des avantages intéressants pour nos clients. Votre idée sera partagée avec notre équipe, car vos retours nous aident à évoluer et à mieux répondre à vos attentes. Merci encore pour votre commentaire, et nous espérons vous revoir très bientôt ! Cordialement,
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La commande anticipée en clic and collect n’a montré aucun intérêt. Cela a manifestement été sensiblement plus long pour récupérer les produits que si je les avais directement acheté en boutique… On regrettera aussi de ne pas pouvoir régler via PayPal.
Avis du , suite à une expérience du par RODOLPHE S.
Réponse de extime.comSignalerCher Rodolphe, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis concernant notre service de Click & Collect. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre remarque concernant l’absence de paiement via PayPal est également très pertinente, et nous la transmettrons à l’équipe concernée pour envisager des améliorations à l’avenir. Nous apprécions vos retours constructifs, qui nous aident à perfectionner nos services, et espérons avoir l’occasion de vous offrir une expérience plus fluide lors de votre prochaine visite. Cordialement,
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Using Extime I did not have devote time looking for items, purchasing the items and taking them to the lounge, as with Extime the items were all packaged and ready for me to take with me. Another Extime advantage is that I could wait to pick up my goods until just prior to going to my flights boarding area.
Avis du , suite à une expérience du par SAMUEL R.
Réponse de extime.comSignalerDear Samuel, Thank you for sharing your positive experience with Extime! We’re delighted to hear that our service saved you time and provided the convenience of having your items packaged and ready to go. Allowing you to pick up your goods just before heading to your boarding gate is one of the advantages we’re proud to offer. We appreciate your feedback and look forward to serving you again on your next trip! The Extime Duty Free Team.
Réponse de samuel rSignalerI will continue to use Extime every time I travel to and from Paris. Samuel Rowe
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C'est très simple d'utilisation
Avis du , suite à une expérience du par CAROLE C.
Réponse de extime.comSignalerBonjour Carole, Nous sommes heureux que vous trouviez l'utilisation simple ! Votre satisfaction est notre priorité. Si vous avez des suggestions pour encore améliorer l'expérience, nous sommes à votre écoute. L'équipe Extime Duty Free Paris.
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La commande et la préparation de commande : tout a eté parfait Le seul truc qui m'a manqué : c'est un indication précise du lieu de click and collect ; pas de panneau dans le magasin qui indique clairement ou se rendre.
Avis du , suite à une expérience du par CECILE S.
Réponse de extime.comSignalerBonjour Cécile, Merci pour votre retour positif sur notre service de commande et de préparation ! Nous sommes ravis que tout se soit bien déroulé. Nous prenons note de votre remarque concernant l'absence d'indications claires pour le point de retrait. Votre suggestion est précieuse et nous allons travailler à améliorer la signalisation en magasin pour rendre l’expérience encore plus fluide. N’hésitez pas à nous partager d'autres suggestions pour continuer à nous améliorer. Au plaisir de vous revoir bientôt ! Cordialement,
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Navigation simple et claire.sur le site web. Bon choix de produits
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE B.
Réponse de extime.comSignalerBonjour Christine, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé la navigation sur notre site simple et claire. Votre satisfaction concernant notre sélection de produits nous motive à continuer de vous offrir le meilleur. À bientôt pour une prochaine visite ! L'équipe Extime Duty Free Paris.
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Passer la commande en ligne est aisee et agreable.LE site est tres bien organise, clair et detaille .Par contre , et ce pour la deuxieme fois au moment de recuperer la commande , le procede etait assez long.ceci a cause de deficiences techniques , la tablette ne prenant pas les informations necessaires qui devaient donc etre entrees manuellement.J’aurai aprecie un rocede plus rapide
Avis du , suite à une expérience du par ARIELLE M.
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Ras.
Avis du , suite à une expérience du par MARIEEVELYNE S.
Réponse de extime.comSignalerBonjour Marie-Evelyne, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout se soit bien passé lors de votre expérience. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des suggestions ou des questions à l’avenir. À bientôt ! L'équipe Extime Duty Free Paris.
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Le site internet ne permettait pas de faire le tri dans la beauté donc il m’a fallu défiler plusieurs pages, au moins 10, avant de trouver mon produit. A la réception de ma commande, un article ne correspondait pas. Par contre le personnel était agréable et serviable
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE M.
Réponse de extime.comSignalerBonjour Virginie, Nous sommes désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre navigation sur notre site et pour l'erreur dans votre commande. Nous comprenons que la recherche de produits peut parfois être fastidieuse et nous travaillons actuellement à l'amélioration de notre site pour faciliter ce processus. Concernant l'article incorrect, nous allons résoudre ce problème au plus vite. Cependant, nous sommes ravis que notre équipe vous ait offert un service agréable et serviable, et nous vous remercions de votre patience. L'équipe Extime Duty Free Paris.
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Site agréable à parcourir Personnel agréable à l’aéroport
Avis du , suite à une expérience du par JEANPIERRE B.
Réponse de extime.comSignalerBonjour Jean-Pierre, Merci beaucoup pour vos commentaires positifs ! Nous nous efforçons de rendre notre site aussi agréable que possible et d'offrir un service client de qualité. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une bonne expérience avec notre personnel à l’aéroport. L'équipe Extime Duty Free Paris.
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Mon achat cette prépare et facile pour récupérer !
Avis du , suite à une expérience du par BUENO S.
Réponse de extime.comSignalerCher client, Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que votre expérience d'achat et de récupération ait été simple. Au plaisir de vous servir à nouveau bientôt ! L'équipe Extime Duty Free Paris.
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Commande facile : retrait compliqué Perte de temps inutile : manque d’information claire sur le point de retrait exact : du coup on vous fait courir de boutique à boutique Une fois arrivée : peu de staff sait gérer les commande click et collect Dommage
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN A.
Réponse de extime.comSignalerBonjour Sébastien, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience de retrait n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre remarque concernant le manque d'informations sur le point de retrait et la gestion des commandes Click and Collect est très précieuse. Nous allons travailler à améliorer ces aspects pour éviter ce genre de désagrément à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres suggestions. L'équipe Extime Duty Free Paris.
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Expérience très décevante, la vendeuse fait savoir qu'elle est mécontente quand j'ai présenté mon numéro de commande Vendeuses maîtrisant pas l'application pour trouver mon achat Puis on me ramène une commande qui n'est pas la mienne Le temps d'attente était long... Pour enfin l'arrivée d'un responsable califier
Avis du , suite à une expérience du par BENMOUSSA C.
Réponse de extime.comSignalerBonjour Monsieur, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons l'importance d'un service rapide et professionnel, et il est clair que cette fois-ci, nous n'avons pas répondu à ces critères. Nous allons partager vos remarques avec l'équipe pour éviter que cela ne se reproduise. Merci d'avoir pris le temps de nous en informer. Bien cordialement, L'équipe Extime Duty Free Paris.
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Pensez à réapprovisionner régulièrement les produits
Avis du , suite à une expérience du par FRANCETTE D.
Réponse de extime.comSignalerBonjour Madame, Merci pour votre suggestion ! Nous apprécions vos retours et nous travaillons activement à assurer un réapprovisionnement régulier de nos produits. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous voir bientôt avec une meilleure disponibilité. Cordialement, L'équipe Extime Duty Free Paris.
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Bien mais l'approvisionnement de certains produits est trop long.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCETTE D.
Réponse de extime.comSignalerBonjour madame, Merci pour votre retour. Nous comprenons que des délais d'approvisionnement peuvent être frustrants et nous nous excusons pour cette situation. Nous travaillons constamment à améliorer nos processus pour vous offrir une meilleure disponibilité des produits. Votre patience est appréciée, et nous espérons vous servir au mieux lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'équipe Extime Duty Free Paris.
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Par deux fois j'ai été déçu de la récupération de la commande. L'une était un problème de la localisation du duty-free-extime sur le site avec mon vol et destination enregistrés. Or, ce magasin n'était pas prévu pour le collect&clic, donc perte de temps pour que je trouve le bon !? L'autre déception récente, encore une perte de temps au duty-free-extime localisé bien qu'il soit doté du collect&clic. Ma commande avait été dirigée dans un autre lieu. L'équipe réactive a su récupérer la livraison après une attente non prévue !
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-FRANCOIS R.
Réponse de extime.comSignalerBonjour monsieur, Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés des désagréments rencontrés lors de la récupération de vos commandes. Nous comprenons la frustration causée par la confusion sur les points de collecte et l'attente imprévue. Nous allons remonter ces informations à nos équipes pour améliorer ce processus. Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Bien cordialement, L'équipe Extime Duty Free Paris.
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Très pratique. Colis bien récupéré à l’aéroport, dans le terminal de notre vol. Bien organisé.
Avis du , suite à une expérience du par APOLLINE D.
Réponse de extime.comSignalerBonjour Apolline, Merci beaucoup pour votre retour positif ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre service très pratique et bien organisé. Nous sommes heureux que vous ayez pu récupérer votre colis facilement dans le terminal de votre vol. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes impatients de vous offrir une expérience tout aussi fluide lors de votre prochaine visite. À bientôt ! L'équipe Extime Duty Free Paris.
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Le service click and collect, pas du tout au point, j’ai perdu 30 minutes a attendre que les employés extime retrouvent ma commande.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de extime.comSignalerCher client, Merci pour votre retour. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec le service click and collect et que vous avez dû attendre 30 minutes pour que votre commande soit retrouvée. Nous comprenons parfaitement à quel point cela peut être frustrant. Soyez assuré que nous prenons votre retour très au sérieux et que nous allons revoir notre processus pour améliorer l'efficacité de notre service. Nous vous remercions pour votre patience et espérons avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. L'équipe Extime Duty Free Paris.
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Tout c’est bien passé. Sauf que il n’y avait pas de grand sac qui était assez pour la commande. Dans tout les magasins extime n’y avait aucun grand sac, même quand la commande était déjà passé 24h avant et le sac était déjà déchiré depuis 24h, aucune personne a pu débrouiller un grand sac pour une grande commande.
Avis du , suite à une expérience du par SIRINE B.
Réponse de extime.comSignalerBonjour Sirine, Merci pour votre retour détaillé. Nous sommes heureux que tout se soit bien passé dans l'ensemble, mais nous sommes désolés pour le problème rencontré avec le sac pour votre commande. Nous comprenons l’importance d’avoir un sac adéquat, surtout pour une grande commande, et nous regrettons que cela n’ait pas été le cas cette fois-ci. Nous allons examiner cette situation pour nous assurer que nous avons suffisamment de sacs appropriés disponibles à l’avenir et éviter ce genre de désagrément. Merci de nous avoir fait part de votre expérience, et nous espérons vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. L'équipe Extime Duty Free Paris.
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Commande et excellente réception rapide au terminal
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de extime.comSignalerCher client, Merci beaucoup pour votre retour positif ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez trouvé la commande et la réception rapide au terminal excellentes. Nous nous efforçons de rendre le processus aussi fluide et efficace que possible, et votre satisfaction est notre plus grande récompense. Nous espérons vous accueillir de nouveau bientôt ! L'équipe Extime Duty Free Paris.
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Parfait. Rien à redire Un bémol la communication soit téléphonique soit courriel
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE R.
Réponse de extime.comSignalerBonjour Christophe, Merci infiniment pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que notre service vous ait pleinement satisfait. Nous notons toutefois votre bémol concernant la communication par téléphone et courriel. Vos remarques sont précieuses, et nous allons travailler à améliorer ces aspects. Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons vous offrir une expérience encore meilleure à l'avenir ! L'équipe Extime Duty Free Paris.
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Facilité d'utilisation
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLA C.
Réponse de extime.comSignalerBonjour Daniella, Merci beaucoup pour votre avis positif ! 😊 Nous sommes ravis que vous trouviez notre service facile à utiliser. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer à simplifier votre expérience. À très bientôt ! L'équipe Extime Duty Free Paris.
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La moitié de la commande annulée au motif d’indisponibilité du produit alors qu’il l’était 20 minutes pour faire la remise de la commande À améliorer
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM V.
Réponse de extime.comSignalerBonjour William, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que la moitié de votre commande a été annulée pour indisponibilité de produit, surtout si le produit était en fait disponible. Nous nous excusons également pour le temps pris pour remettre la commande. Nous sommes engagés à améliorer nos processus pour mieux vous servir à l'avenir. Vos commentaires sont très précieux pour nous, et nous allons travailler à apporter les améliorations nécessaires. Nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience la prochaine fois. L'équipe Extime Duty Free Paris.
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Il manque les produits Chanel. Impossible de les commander sur le site.
Avis du , suite à une expérience du par GUY R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Interactif
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Tout était parfait
Avis du , suite à une expérience du par AFFIBA K.
Réponse de extime.comSignalerBonjour Madame, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que tout s'est bien passé lors de votre commande en ligne. Votre satisfaction est notre priorité, et c'est toujours un plaisir de savoir que nous avons répondu à vos attentes. Cordialement, Service client EXTIME DUTY FREE PARIS
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j’ai commandé 2 articles mais un seule dans le paquet. assez dérangent quand il me reste que 5mn avant l’embarquement en arrivant à l’aéroport 3h avant le vol…
Avis du , suite à une expérience du par NAOKO G.
Réponse de extime.comSignalerCher Naoko, Je suis désolée d'apprendre que vous n'avez reçu qu'un seul article sur les deux que vous aviez commandés. Nous comprenons que cela puisse être particulièrement dérangeant, surtout avec le peu de temps dont vous disposez avant votre vol. Pour résoudre ce problème rapidement, je vous invite à nous contacter directement en utilisant le lien suivant : https://www.extimedutyfreeparis.com/hc/fr/requests/new. Veuillez nous fournir les détails suivants dans votre message : Le numéro de commande. Une description des deux articles que vous avez commandés. Le nom de l'article manquant. Cela nous permettra de vérifier votre commande et de trouver une solution adaptée dans les plus brefs délais. Nous nous excusons sincèrement pour ce désagrément et nous ferons tout notre possible pour rectifier la situation. Merci pour votre compréhension et votre coopération. L'équipe Extime Duty Free Paris.
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Très pratique de pouvoir commander sur le site et de récupérer directement à l’aéroport.
Avis du , suite à une expérience du par HANA B.
Réponse de extime.comSignalerBonjour Hana, Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez notre service de commande en ligne et de récupération à l'aéroport très pratique. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux de savoir que nous avons pu faciliter votre expérience de voyage. Au plaisir de vous servir à nouveau bientôt ! Cordialement, L'équipe Extime Duty Free Paris.
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tres bien
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR N. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de extime.comSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de notre service. Au plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt ! Cordialement, L' équipe Extime Duty Free Paris.
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Trop de temps d’attente pour récupérer ma commande et les agents m’ont fait faire plusieurs boutiques sans savoir où était ma commande
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de extime.comSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de la récupération de votre commande. Nous comprenons parfaitement votre frustration face à l'attente prolongée et à la confusion causée par nos agents. Votre expérience ne reflète pas le niveau de service que nous nous efforçons de fournir. Nous enquêtons actuellement sur ce qui a pu se passer pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Encore une fois, nous vous présentons nos excuses les plus sincères et vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Cordialement,
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très satisfait dans l'ensemble et des choix des produits disponible
Avis du , suite à une expérience du par EDDY R.
Réponse de extime.comSignalerBonjour Eddy, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes très satisfait et que vous appréciez la diversité des produits disponibles. Votre satisfaction est notre priorité, et c'est toujours un plaisir de savoir que nous répondons à vos attentes. Au plaisir de vous revoir bientôt ! Cordialement,
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Comme toujours, peu importe le terminal, l'accueil est parfait. Cette fois-ci encore avec la cellule S4 Laurence/Roxana/Elias qui se sont mis en 4 pour moi malgre un erreur de ma part (j'avais change de vol, de terminal, et n'avais pas modifie ma commande, qui m'attendait donc au mauvais endroit). J'ai pu recuperer mon colis avec l'aide de tous, avec leur sourire, c'est vraiment a souligner. Bravo a tous et toutes.
Avis du , suite à une expérience du par ROGER B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de extime.comSignalerBonjour, Nous vous remercions infiniment pour votre commentaire élogieux. C’est un réel plaisir de savoir que vous êtes satisfait de l’accueil et du service reçus, peu importe le terminal. Nous sommes particulièrement heureux de lire vos compliments concernant la cellule S4 et nos collègues Laurence, Roxana, et Elias. Leur dévouement et leur volonté de vous aider, malgré les complications liées à votre changement de vol et de terminal, sont des qualités que nous valorisons beaucoup. Nous veillerons à ce que vos aimables paroles leur soient transmises. Vos encouragements sont une véritable source de motivation pour toute l'équipe. Encore merci pour votre fidélité et votre compréhension. Nous espérons vous servir à nouveau très bientôt et continuer à vous offrir le meilleur service possible. Cordialement,
Réponse de Roger BSignalerMerci pour votre retour fort sympathique. Il est rare de recevoir un retour a un commentaire. Heureux que les personnes qui m'ont aide sauront a quel point j'ai ete content. Merci encore. Bonne journee.
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Click & Collect très pratique à CDG
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de extime.comSignalerBonjour, Nous sommes ravis d’entendre que vous avez trouvé le service Click & Collect pratique à l’aéroport Charles de Gaulle (CDG). C’est en effet un moyen efficace de récupérer vos achats ou commandes en toute simplicité. Belle journée à vous, L'équipe Extime Duty Free Paris.
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Site très intuitif
Avis du , suite à une expérience du par SAMUEL H.
Réponse de extime.comSignalerBonjour monsieur, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre site ! Votre retour positif nous encourage à continuer à améliorer nos services et à proposer des offres toujours plus avantageuses. Belle journée à vous. L'équipe Extime Duty Free Paris.
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Very good website, intuitive and full of good deals before my trip
Avis du , suite à une expérience du par SAMUEL H.
Réponse de extime.comSignalerDear Sir, Thank you very much for taking the time to leave us a positive review. We are delighted that you found our platform intuitive and full of great deals. Your satisfaction is our priority, and we're happy to know that we've been able to help make your experience a pleasant one. Please do not hesitate to come back to us if you would like to explore our offers further. Sincerely, the Extime Duty Free Paris team.
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Sur les 2 parfums commandés,le jour de la réception il n’y avait qu’un seul parfum et il a fallu 20 min pour le récupérer
Avis du , suite à une expérience du par SORAYA C.
Réponse de extime.comSignalerChère Madame, Nous regrettons sincèrement ce désagrément et vous prions de nous en excuser. Nous informons le responsable de la boutique afin que cet incident ne se reproduise pas et vous remercions de nous en avoir informés. Nous vous souhaitons une belle journée. L'Equipe Extime Duty Free Paris
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Un accueil plutôt mitigé
Avis du , suite à une expérience du par MARIELYSE H.
Réponse de extime.comSignalerChère Madame, Nous sommes navrés que l'accueil reçu n'est pas été à la hauteur de vos attentes et transmettons votre retour au responsable de la boutique. Nous vous remercions de nous en avoir informés et vous souhaitons une belle journée. L'Equipe Extime Duty Free Paris
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J’ai adoré le principe et l’achat c’est très bien déroulé!
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de extime.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que notre site vous convienne. Belle journée, L'équipe Extime Duty Free Paris.
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pratique et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCETTE D.
Réponse de extime.comSignalerChère Madame, Nous sommes ravis que notre site vous convienne et nous vous remercions pour votre retour. Belle journée, L'équipe Extime Duty Free Paris.
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Vous avez tout bon. Felicitations. Continuez dans la même lignée
Avis du , suite à une expérience du par JEREMIE W.
Réponse de extime.comSignalerCher Monsieur, Nous sommes ravis que vous soyez si satisfait Merci beaucoup pour vos compliments ! A bientôt ! L’équipe Extime DutyFree
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Facilité de la commande, mais un stand bien identifié pour retirer la commande serait le bienvenu.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN V.
Réponse de extime.comSignalerCher Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour et transmettons au responsable afin de faciliter l'orientation et l'indication du point de retrait. Nous vous souhaitons une belle journée. L'Equipe Extime Duty Free Paris
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Personnel très agréable et serviable
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE C.
Réponse de extime.comSignalerChère Madame, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que vous soyez satisfaite Nous vous souhaitons une belle journée L'Equipe Extime Duty Free Paris
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Simple et pratique
Avis du , suite à une expérience du par MÉLANIE D.
Réponse de extime.comSignalerChère Madame, Nous sommes ravis que le site vous convienne. Nous vous remercions pour votre retour positif et vous souhaitons une excellente journée. L'Equipe Extime Duty Free Paris
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Accueil et prise en charge de ma demandes personnel disponible.
Avis du , suite à une expérience du par HASSAN S.
Réponse de extime.comSignalerBonjour Monsieur Hassan, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil dans notre boutique. Belle journée, L'équipe Extime Duty Free Paris.
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Commande facile, Accès et livraison impeccables
Avis du , suite à une expérience du par JULIE-ANNE M.
Réponse de extime.comSignalerChère Madame, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que le site et le service vous conviennent. Nous vous souhaitons une excellente journée. L'Equipe Extime Duty Free Paris
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Commande facile, accès et livraison impeccables
Avis du , suite à une expérience du par JULIE-ANNE M.
Réponse de extime.comSignalerChère Madame, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que le site et le service vous conviennent. Nous vous souhaitons une excellente journée. L'Equipe Extime Duty Free Paris
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Commande facile et accès et livraison impeccables
Avis du , suite à une expérience du par JULIE-ANNE M.
Réponse de extime.comSignalerChère Madame, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que le site et le service vous conviennent. Nous vous souhaitons une excellente journée. L'Equipe Extime Duty Free Paris
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Tarifs très compétitifs et retrait rapide.
Avis du , suite à une expérience du par KHAFIL M.
Réponse de extime.comSignalerCher Monsieur, Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre service et vous remercions de nous l'avoir fait partager. Nous vous souhaitons une belle journée. L'Equipe Extime Duty Free Paris
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Le produit n’était pas dans le magasin il a fallut se rendre dans un autre. Quelle perte de temps. Expérience calamiteuse
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK M.
Réponse de extime.comSignalerCher Monsieur, Nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément. Nous vous remercions de nous en avoir informé et mettons tout en œuvre afin que cette situation ne se reproduise pas. Bien cordialement, L'Equipe Extime Duty Free Paris
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Je tiens à remercier toute l'équipe pour leur récéption chaleureuse et professionnelle
Avis du , suite à une expérience du par LAROCQUE S.
Réponse de extime.comSignalerBonjour, Nous sommes ravis que vous soyez si satisfait Merci beaucoup pour vos compliments ! Nous vous souhaitons une belle journée. L'Equipe Extime Duty Free Paris
Réponse de Larocque SSignalerJe vous souhaite une excellente journée!
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La boutique d'Orly a ouvert en retard et la commande n'était pas prête. J'ai failli manquer mon vol !
Avis du , suite à une expérience du par GILLES M.
Réponse de extime.comSignalerCher Monsieur, Nous regrettons sincèrement ce retard et vous prions de nous en excuser. Nous allons étudier les solutions possibles pour faciliter le retrait des commandes avant les premiers vols. Bien cordialement, Le service client Extime Duty Free Paris.
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très facile
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de extime.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que notre site vous convienne. Belle journée, L'équipe Extime Duty Free Paris.
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Le paiement était très long
Avis du , suite à une expérience du par ZINEB H.
Réponse de extime.comSignalerChère Madame, Nous sommes sincèrement désolé pour ce désagrément . Nous remontons votre remarque afin que les futures encaissements soit plus rapides. Bien cordialement, L' Equipe Extime Duty Free Paris.
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Simple et efficace pour récupérer votre commande. Merci
Avis du , suite à une expérience du par SAMIR B.
Réponse de extime.comSignalerCher Monsieur, Nous vous remercions pour retour positif Nous vous souhaitons une belle journée. L'Equipe Extime Duty Free Paris
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Excellent service, commande prête sous scellée avec un paquet et so ruban BRAVO
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE P.
Réponse de extime.comSignalerCher Monsieur, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre site en ligne ainsi que nos services. Nous vous souhaitons une belle journée. L'Equipe Extime Duty Free Paris
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il a fallu attendre environ 20 minutes pour que la personne responsable valide la commande dans votre système! situation totalement absurde, il n'y aura pas d'autre commande à l'avance
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE M.
Réponse de extime.comSignalerCher Monsieur, Nous regrettons sincèrement cette attente et vous prions de nous en excuser. Il semble que la livraison ait rencontré un problème technique parce que cette étape doit prendre moins d'une minute. Nous nous rapprochons des équipes qui ont saisi la livraison pour apporter les solutions nécessaires. Bien cordialement, Le service client Extime Duty Free Paris.
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Du retard dans la livraison
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de extime.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés que vous ayez subi ce désagrément. Nous transmettons votre remarque au responsable de la boutique pour que ce type d’incident ne se reproduise pas. Nous vous remercions de nous en avoir informés. Bien Cordialement, Le Service client Extime duty free Paris
Avis affichés par ordre chronologique