L'établissement Click&Collect Duty-Free Paris-CDG offre une expérience agréable et efficace avec un site convivial, un large choix de produits et un personnel accueillant. Le retrait des commandes est simple, bien que le service soit parfois un peu long.
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C. B.
14 nov. 2024
Avis vérifiéNavigation simple et claire.sur le site web. Bon choix de produits
Réponse de Click&Collect Duty-Free Paris-CDG
Bonjour Christine, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé la navigation sur notre site simple et claire. Votre satisfaction concernant notre sélection de produits nous motive à continuer de vous offrir le meilleur. À bientôt pour une prochaine visite ! L'équipe Extime Duty Free Paris.
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A. M.
11 nov. 2024
Avis vérifiéPasser la commande en ligne est aisee et agreable.LE site est tres bien organise, clair et detaille .Par contre , et ce pour la deuxieme fois au moment de recuperer la commande , le procede etait assez long.ceci a cause de deficiences techniques , la tablette ne prenant pas les informations necessaires qui devaient donc etre entrees manuellement.J’aurai aprecie un rocede plus rapide
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A. A.
1 nov. 2024
Avis vérifiéRas.
Réponse de Click&Collect Duty-Free Paris-CDG
Bonjour Marie-Evelyne, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout se soit bien passé lors de votre expérience. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des suggestions ou des questions à l’avenir. À bientôt ! L'équipe Extime Duty Free Paris.
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A. A.
27 oct. 2024
Avis vérifiéLe site internet ne permettait pas de faire le tri dans la beauté donc il m’a fallu défiler plusieurs pages, au moins 10, avant de trouver mon produit. A la réception de ma commande, un article ne correspondait pas. Par contre le personnel était agréable et serviable
Réponse de Click&Collect Duty-Free Paris-CDG
Bonjour Virginie, Nous sommes désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre navigation sur notre site et pour l'erreur dans votre commande. Nous comprenons que la recherche de produits peut parfois être fastidieuse et nous travaillons actuellement à l'amélioration de notre site pour faciliter ce processus. Concernant l'article incorrect, nous allons résoudre ce problème au plus vite. Cependant, nous sommes ravis que notre équipe vous ait offert un service agréable et serviable, et nous vous remercions de votre patience. L'équipe Extime Duty Free Paris.
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A. A.
25 oct. 2024
Avis vérifiéSite agréable à parcourir Personnel agréable à l’aéroport
Réponse de Click&Collect Duty-Free Paris-CDG
Bonjour Jean-Pierre, Merci beaucoup pour vos commentaires positifs ! Nous nous efforçons de rendre notre site aussi agréable que possible et d'offrir un service client de qualité. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une bonne expérience avec notre personnel à l’aéroport. L'équipe Extime Duty Free Paris.
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A. A.
16 oct. 2024
Avis vérifiéMon achat cette prépare et facile pour récupérer !
Réponse de Click&Collect Duty-Free Paris-CDG
Cher client, Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que votre expérience d'achat et de récupération ait été simple. Au plaisir de vous servir à nouveau bientôt ! L'équipe Extime Duty Free Paris.
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A. A.
15 oct. 2024
Avis vérifiéCommande facile : retrait compliqué Perte de temps inutile : manque d’information claire sur le point de retrait exact : du coup on vous fait courir de boutique à boutique Une fois arrivée : peu de staff sait gérer les commande click et collect Dommage
Réponse de Click&Collect Duty-Free Paris-CDG
Bonjour Sébastien, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience de retrait n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre remarque concernant le manque d'informations sur le point de retrait et la gestion des commandes Click and Collect est très précieuse. Nous allons travailler à améliorer ces aspects pour éviter ce genre de désagrément à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres suggestions. L'équipe Extime Duty Free Paris.
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A. A.
13 oct. 2024
Avis vérifiéExpérience très décevante, la vendeuse fait savoir qu'elle est mécontente quand j'ai présenté mon numéro de commande Vendeuses maîtrisant pas l'application pour trouver mon achat Puis on me ramène une commande qui n'est pas la mienne Le temps d'attente était long... Pour enfin l'arrivée d'un responsable califier
Réponse de Click&Collect Duty-Free Paris-CDG
Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons l'importance d'un service rapide et professionnel, et il est clair que cette fois-ci, nous n'avons pas répondu à ces critères. Nous allons partager vos remarques avec l'équipe pour éviter que cela ne se reproduise. Merci d'avoir pris le temps de nous en informer. Bien cordialement, L'équipe Extime Duty Free Paris.
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A. A.
23 sept. 2024
Avis vérifiéBien mais l'approvisionnement de certains produits est trop long.
Réponse de Click&Collect Duty-Free Paris-CDG
Bonjour madame, Merci pour votre retour. Nous comprenons que des délais d'approvisionnement peuvent être frustrants et nous nous excusons pour cette situation. Nous travaillons constamment à améliorer nos processus pour vous offrir une meilleure disponibilité des produits. Votre patience est appréciée, et nous espérons vous servir au mieux lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'équipe Extime Duty Free Paris.
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A. A.
23 sept. 2024
Avis vérifiéPensez à réapprovisionner régulièrement les produits
Réponse de Click&Collect Duty-Free Paris-CDG
Bonjour Madame, Merci pour votre suggestion ! Nous apprécions vos retours et nous travaillons activement à assurer un réapprovisionnement régulier de nos produits. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous voir bientôt avec une meilleure disponibilité. Cordialement, L'équipe Extime Duty Free Paris.
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A. A.
22 sept. 2024
Avis vérifiéPar deux fois j'ai été déçu de la récupération de la commande. L'une était un problème de la localisation du duty-free-extime sur le site avec mon vol et destination enregistrés. Or, ce magasin n'était pas prévu pour le collect&clic, donc perte de temps pour que je trouve le bon !? L'autre déception récente, encore une perte de temps au duty-free-extime localisé bien qu'il soit doté du collect&clic. Ma commande avait été dirigée dans un autre lieu. L'équipe réactive a su récupérer la livraison après une attente non prévue !
Réponse de Click&Collect Duty-Free Paris-CDG
Bonjour monsieur, Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés des désagréments rencontrés lors de la récupération de vos commandes. Nous comprenons la frustration causée par la confusion sur les points de collecte et l'attente imprévue. Nous allons remonter ces informations à nos équipes pour améliorer ce processus. Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Bien cordialement, L'équipe Extime Duty Free Paris.
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A. A.
4 sept. 2024
Avis vérifiéTrès pratique. Colis bien récupéré à l’aéroport, dans le terminal de notre vol. Bien organisé.
Réponse de Click&Collect Duty-Free Paris-CDG
Bonjour Apolline, Merci beaucoup pour votre retour positif ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre service très pratique et bien organisé. Nous sommes heureux que vous ayez pu récupérer votre colis facilement dans le terminal de votre vol. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes impatients de vous offrir une expérience tout aussi fluide lors de votre prochaine visite. À bientôt ! L'équipe Extime Duty Free Paris.
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A. A.
2 sept. 2024
Avis vérifiéLe service click and collect, pas du tout au point, j’ai perdu 30 minutes a attendre que les employés extime retrouvent ma commande.
Réponse de Click&Collect Duty-Free Paris-CDG
Cher client, Merci pour votre retour. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec le service click and collect et que vous avez dû attendre 30 minutes pour que votre commande soit retrouvée. Nous comprenons parfaitement à quel point cela peut être frustrant. Soyez assuré que nous prenons votre retour très au sérieux et que nous allons revoir notre processus pour améliorer l'efficacité de notre service. Nous vous remercions pour votre patience et espérons avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. L'équipe Extime Duty Free Paris.
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A. A.
29 août 2024
Avis vérifiéCommande et excellente réception rapide au terminal
Réponse de Click&Collect Duty-Free Paris-CDG
Cher client, Merci beaucoup pour votre retour positif ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez trouvé la commande et la réception rapide au terminal excellentes. Nous nous efforçons de rendre le processus aussi fluide et efficace que possible, et votre satisfaction est notre plus grande récompense. Nous espérons vous accueillir de nouveau bientôt ! L'équipe Extime Duty Free Paris.
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A. A.
29 août 2024
Avis vérifiéTout c’est bien passé. Sauf que il n’y avait pas de grand sac qui était assez pour la commande. Dans tout les magasins extime n’y avait aucun grand sac, même quand la commande était déjà passé 24h avant et le sac était déjà déchiré depuis 24h, aucune personne a pu débrouiller un grand sac pour une grande commande.
Réponse de Click&Collect Duty-Free Paris-CDG
Bonjour Sirine, Merci pour votre retour détaillé. Nous sommes heureux que tout se soit bien passé dans l'ensemble, mais nous sommes désolés pour le problème rencontré avec le sac pour votre commande. Nous comprenons l’importance d’avoir un sac adéquat, surtout pour une grande commande, et nous regrettons que cela n’ait pas été le cas cette fois-ci. Nous allons examiner cette situation pour nous assurer que nous avons suffisamment de sacs appropriés disponibles à l’avenir et éviter ce genre de désagrément. Merci de nous avoir fait part de votre expérience, et nous espérons vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. L'équipe Extime Duty Free Paris.
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A. A.
28 août 2024
Avis vérifiéParfait. Rien à redire Un bémol la communication soit téléphonique soit courriel
Réponse de Click&Collect Duty-Free Paris-CDG
Bonjour Christophe, Merci infiniment pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que notre service vous ait pleinement satisfait. Nous notons toutefois votre bémol concernant la communication par téléphone et courriel. Vos remarques sont précieuses, et nous allons travailler à améliorer ces aspects. Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons vous offrir une expérience encore meilleure à l'avenir ! L'équipe Extime Duty Free Paris.
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A. A.
27 août 2024
Avis vérifiéFacilité d'utilisation
Réponse de Click&Collect Duty-Free Paris-CDG
Bonjour Daniella, Merci beaucoup pour votre avis positif ! 😊 Nous sommes ravis que vous trouviez notre service facile à utiliser. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer à simplifier votre expérience. À très bientôt ! L'équipe Extime Duty Free Paris.
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A. A.
25 août 2024
Avis vérifiéLa moitié de la commande annulée au motif d’indisponibilité du produit alors qu’il l’était 20 minutes pour faire la remise de la commande À améliorer
Réponse de Click&Collect Duty-Free Paris-CDG
Bonjour William, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que la moitié de votre commande a été annulée pour indisponibilité de produit, surtout si le produit était en fait disponible. Nous nous excusons également pour le temps pris pour remettre la commande. Nous sommes engagés à améliorer nos processus pour mieux vous servir à l'avenir. Vos commentaires sont très précieux pour nous, et nous allons travailler à apporter les améliorations nécessaires. Nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience la prochaine fois. L'équipe Extime Duty Free Paris.
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A. A.
14 août 2024
Avis vérifiéInteractif
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A. A.
14 août 2024
Avis vérifiéIl manque les produits Chanel. Impossible de les commander sur le site.
Avis affichés par ordre chronologique