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Résumé des avis
Chez Fnac, les retours décrivent souvent une expérience simple et agréable, avec un personnel attentif, disponible et à l’écoute. Les clients apprécient aussi le retrait de marchandises pratique et la facilité à trouver ce qu’ils cherchent en magasin.
Livraison
"Bon prix et livraison rapide et pratique"
"Tres facile pour acheter Envoi rapide et tres soigné Un suivi au top Je continuerai a acheter"
"Merci pour la rapidité de la commande"
Expertise des équipes
"Le vendeur Fnac m'a très bien conseillée, il a été très patient face à toutes mes questions, je suis satisfaite de mon achat"
"Efficace et professionnel"
"Vendeur du son et top en conseil je recommande."
Accueil et amabilité
"Très bien emballé Personnel disponible pour le retrait en magasin"
"Vendeur sympathique"
"Services et acceuil toujours parfait"
Réactivité
"Sérieux et réactif"
"Commande rapidement traitée. Le produit était bien emballé. Le personnel agréable et efficace."
"Toujours un service auvtop"
Choix
"Grand choix"
"Grand choix"
"Un large choix est proposé et la livraison est rapide"
Expérience digitale
"Achat sur le site de la Fnac est facile et rapide. La livraison est respectée et réduction de 5%pour les livres"
"Depuis quelques années je passe mes commandes sur internet avec livraison à mon domicile et je n'ai jamais eu de problèmes Bravo et merci à vos…"
Depuis quelques années je passe mes commandes sur internet avec livraison à mon domicile et je n'ai jamais eu de problèmes Bravo et merci à vos services qui s'occupent des livraisons
"Vraiment très satisfaite de l'état des articles, de la rapidité de livraison et de la facilité de commande sur le site."
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A. A.
1 août 2023
Avis vérifiéOn redécouvre la musique en tres bonne qualité sans monter le son trop fort grâce au système d'isolement du bruit. Super produit !
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A. A.
1 août 2023
Avis vérifiéSatisfaite du service mais pas assez de vendeur pour répondre à l’attente des clients
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A. A.
1 août 2023
Avis vérifiéJ'ai acheté une enceinte jbl110 la semaine dernière. Comme il n'avait plus stock nous avons eu celle de démonstration dans les rayons.La vendeuse n'a pas voulu nous accorder de remise pour. cela .Arrivé chez nous elle ne fonctionnait pas. Ce matin nous sommes retournés au magasin à Angers.. Nous avons eu affaire à un technicien SAV très gentil qui a résolu le problème. L'enceinte était en mode démonstration donc pas d'utilisation possible sur batterie et bluetooth bloqué. Bravo pour le technicien SAV. Pour la vendeuse je ne fait pas de compliment. Si elle avait correctement son travail,je n'aurai pas eu a faire 100km. Pour rien
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A. A.
1 août 2023
Avis vérifiéimpeccable
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A. A.
1 août 2023
Avis vérifiéTrès satisfait du service fnac. réactivité, sympathie des services.
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A. A.
1 août 2023
Avis vérifiéAccueil très chaleureux dans cette FNAC que je ne connaissais pas.
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A. A.
1 août 2023
Avis vérifiéComme toujours le service à la Fnac de Chartres est nickel
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A. A.
1 août 2023
Avis vérifiéTrès bien accueilli et bon conseils
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A. A.
1 août 2023
Avis vérifiéBon accueil de la part de toute l equipe !et surtout Catherine super pro !
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A. A.
1 août 2023
Avis vérifiéJuste impeccable!
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A. A.
1 août 2023
Avis vérifiéLa FNAC de Isle D'Abeau à un personnel professionnel et très sympathique. Nous avons été servi par un jeune homme qui est en formation, il nous a très bien conseillé et très patient , c'est un jeune homme qui aime ce qu'il fait, nous lui souhaitons une grande carrière et Merci LENY pour vos conseilles et votre sympathie. Sans oublier toute l'équipe de ce magasin bonne continuation à vous tous et encore Merci. Jacky B.
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A. A.
1 août 2023
Avis vérifiéJ'ai été très satisfaite du service de la fnac.
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A. A.
1 août 2023
Avis vérifiéTrès satisfaite du service
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A. A.
1 août 2023
Avis vérifiéTrès satisfait
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A. A.
1 août 2023
Avis vérifiéles meilleurs sur le marché si vous souhaitez être dans votre bulle .
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A. A.
1 août 2023
Avis vérifiéOk pour cette fois
Réponse de Fnac.com
Bonjour ERIC, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
1 août 2023
Avis vérifiéLivraison en magasin pratique et dans délais raisonnables.
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A. A.
1 août 2023
Avis vérifiéTrès satisfait, personnel compétent, bonne librairie.
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A. A.
1 août 2023
Avis vérifiéJe souhaitais acheter en plus deux enceintes JBL pour un montant de 600 euros or une des deux était en exposition. Pour cette raison la FNAC de Mulhouse a refusé de me les vendre car ces enceintes existaient encore en stock à la centrale d achat. Je suis donc allé les acheter chez un concurrent et j irai voir ailleurs dorénavant..C est ce genre de détail qui additionné à d autres font fuir les clients les plus fidèles . Bilan: une vente de 600 euros perdue et un client en moins.. cordialement.
Réponse de Fnac.com
Bonjour FREDi, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
1 août 2023
Avis vérifiéService satisfaisant, vendeur sympa
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