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Résumé des avis
Chez Fnac, les retours décrivent souvent une expérience simple et agréable, avec un personnel attentif, disponible et à l’écoute. Les clients apprécient aussi le retrait de marchandises pratique et la facilité à trouver ce qu’ils cherchent en magasin.
Livraison
"Bon prix et livraison rapide et pratique"
"Tres facile pour acheter Envoi rapide et tres soigné Un suivi au top Je continuerai a acheter"
"Merci pour la rapidité de la commande"
Expertise des équipes
"Le vendeur Fnac m'a très bien conseillée, il a été très patient face à toutes mes questions, je suis satisfaite de mon achat"
"Efficace et professionnel"
"Vendeur du son et top en conseil je recommande."
Accueil et amabilité
"Très bien emballé Personnel disponible pour le retrait en magasin"
"Vendeur sympathique"
"Services et acceuil toujours parfait"
Réactivité
"Sérieux et réactif"
"Commande rapidement traitée. Le produit était bien emballé. Le personnel agréable et efficace."
"Toujours un service auvtop"
Choix
"Grand choix"
"Grand choix"
"Un large choix est proposé et la livraison est rapide"
Expérience digitale
"Achat sur le site de la Fnac est facile et rapide. La livraison est respectée et réduction de 5%pour les livres"
"Depuis quelques années je passe mes commandes sur internet avec livraison à mon domicile et je n'ai jamais eu de problèmes Bravo et merci à vos…"
Depuis quelques années je passe mes commandes sur internet avec livraison à mon domicile et je n'ai jamais eu de problèmes Bravo et merci à vos services qui s'occupent des livraisons
"Vraiment très satisfaite de l'état des articles, de la rapidité de livraison et de la facilité de commande sur le site."
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A. A.
1 août 2023
Avis vérifiéMalgré des difficultés avec le 1er envoi, le 2nd fut parfait. Un SAV top niveau (mention spécial à M. Adrien), vraiment un achat simplifié grâce à la FNAC
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A. A.
1 août 2023
Avis vérifiéSatisfait
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A. A.
1 août 2023
Avis vérifiéLivré avec une semaine d'avance sur la date prévue.
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A. A.
1 août 2023
Avis vérifiéTres bon achat
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A. A.
1 août 2023
Avis vérifiéexcellent accueil et bon conseil de Marie pour l'achat de ma montre Samsung Galaxy Watch 4
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A. A.
1 août 2023
Avis vérifiéJ’ai particulièrement apprécié le vendeur qui c’est occupé de moi, efficacité, rapidité et professionnalisme ! Je recommande vivement la Fnac Bellecour.
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A. A.
1 août 2023
Avis vérifiéTrès satisfait de cette montre qui a une autonomie de plus d'une semaine
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A. A.
1 août 2023
Avis vérifiéJe suis très satisfaite de l’accueil et de mon achat
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A. A.
1 août 2023
Avis vérifiéImpeccable
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A. A.
1 août 2023
Avis vérifiéTop fnac Amiens
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A. A.
1 août 2023
Avis vérifiéTrès bon service fnac.
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A. A.
1 août 2023
Avis vérifiéSatisfait de la Fnac. Conseils et magasin dans ma ville. Simple et efficace !
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A. A.
1 août 2023
Avis vérifiéÉcouteurs au top j’adore
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A. A.
1 août 2023
Avis vérifiéLe vendeur aurait dû nous avertir de l'incompatibilité de la montre avec l'IPHONE... L'utilisation est pénalisée. Gros défaut de conseil à ce sujet ! On attend mieux des conseillers vendeurs de la FNAC.
Réponse de Fnac.com
Bonjour Guillaume, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
1 août 2023
Avis vérifiéExcellents conseils au rayon livres !
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A. A.
1 août 2023
Avis vérifiéLa vendeuse m'a très bien conseillée et très agréable!
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A. A.
1 août 2023
Avis vérifiéSuper fonctionnel!
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A. A.
1 août 2023
Avis vérifiéLe rapport qualité prix performance est excellent , avec ses 16gb de RAM , présentement il convient parfaitement pour tout les jeux , sa RTX 3060 laptop fonctionne très bien, je ne suis pas déçu de cet achat .
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A. A.
1 août 2023
Avis vérifiéDans un précédent commentaire, j'avais dit que c'était la dernière fois que je commandais chez vous.... J'aurai dû respecter mes paroles. Vous avez vraiment un problème d'emballage lors des commandes. A nouveau la boîte d'emballage est abîmé... A nouveau rayé avec de belles marque.... Les livres à la commande c'est pareil... Franchement changer de prestataire pour l'emballage et la livraison.... J'espère que mon téléphone ne sera pas endommagé.... C'est lamentable de livré dans cet état... Je l'ai fait remarquer à la personne qui me l'a remis. Réponse "je suis intérimaire j'y peux rien" la grande classe la FNAC. Je ne suis plus quoi dire tellement 😡
Réponse de Fnac.com
Bonjour Claude-Alain, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
1 août 2023
Avis vérifiéConseillée par un vendeur honnête :)
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