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Résumé des avis
Chez Fnac, les retours décrivent souvent une expérience simple et agréable, avec un personnel attentif, disponible et à l’écoute. Les clients apprécient aussi le retrait de marchandises pratique et la facilité à trouver ce qu’ils cherchent en magasin.
Livraison
"service rapide avec mail reçu pour signaler la dispo en magasin"
"Conseils et service de qualité / rapide."
"Livraison parfaite, colis cartonné directement dans la boîte aux lettres, quasi du jour au lendemain !"
Expertise des équipes
"Personnel à l'écoute et de bon conseils."
"J'ai été accueilli par une dame extrêmement sympathique et professionnelle ! bravo"
"Toujours satisfait du personnel"
Accueil et amabilité
"L'équipe livres de la Fnac Cannes est au top! Bienveillante et toujours de bons conseils"
"L’hôtesse de caisse de la Fnac val d’Europe était très sympa"
"excellent accueil et conseils en magasin"
Réactivité
"Service rapide et efficace comme toujours. Merci la FNAC!"
"Je suis très satisfaite du SAV, de leur patience et de leur compétence! Ceci malgré le monde qui se présente!"
"J'ai été très satisfait du service et de la disponibilité des vendeuses"
Choix
"un bon choix de disque"
"J'apprécie chaque instant passé à la FNAC. Le choix est immense !"
"Pas mal de choix de vinyles en magasin"
Expérience digitale
"Deuxième produit commandé sur le site. Les délais sont respectés et la mise à disposition au magasin est très pratique. Le personnel est accueillant…"
Deuxième produit commandé sur le site. Les délais sont respectés et la mise à disposition au magasin est très pratique. Le personnel est accueillant et professionnel.
"Achat en ligne et retirer au magasin."
"Très satisfait du click and collect, entre la commande sur leur site et le retrait du produit en magasin tout a été au top"
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéIl tient bien la charge. Agréable pour aller sur les applications
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéService Fnac au top
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéTrès satisfait de mon achat , reçu un jour avant la date prévue
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéTrès mécontent
Réponse de Fnac.com
Bonjour Philippe, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéTrès satisfait j’ai reçu le vinyle le jour de sa sortie.
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéLivre reçu dans les temps merci
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéSatisfait des services de la Fnac.
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiépas déçue !
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéPerte du colis et multiples relances pour un remboursement
Réponse de Fnac.com
Bonjour Vincent, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéSuper génial comme toujours
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéLivre reçu assez rapidement au magasin Darty des Sables d'Olonne.
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéBonjour, J’ai commandé en seule fois 3 livres (tome 1-2 et 3). Je reçois un premier mail m’indiquant que le tome 3 est disponible, ensuite un deuxième mail comme quoi le tome 2 est disponible et enfin un troisième mail que le tome 1 est disponible. Ce qui m’a obligé à me rendre 3 fois chez Darty pour une seule commande. Je voulais simplement vous faire part que je ne suis pas d’Arras et que je ne roule pas à l’eau… Je suis extrêmement déçu du service.
Réponse de Fnac.com
Bonjour ANNE SOPHIE, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéTRES CONTENTE
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéJ'ai été très satisfaite des services de la FNAC!
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéEquipe très sympathique et accueil sympathique
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéTrès satisfait du service Fnac
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéBon conseil
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéService OK.
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéTrès contente de la rapidité de livraison
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéProduit conforme à ce que je souhaitais. Reçu le jour même de la sortie de l'album, aucun soucis pour la livraison et arrivé, dans un état impeccable, sous blister. Bravo !
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