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Résumé des avis
Chez Fnac, les retours décrivent souvent une expérience simple et agréable, avec un personnel attentif, disponible et à l’écoute. Les clients apprécient aussi le retrait de marchandises pratique et la facilité à trouver ce qu’ils cherchent en magasin.
Livraison
"service rapide avec mail reçu pour signaler la dispo en magasin"
"Conseils et service de qualité / rapide."
"Livraison parfaite, colis cartonné directement dans la boîte aux lettres, quasi du jour au lendemain !"
Expertise des équipes
"Personnel à l'écoute et de bon conseils."
"J'ai été accueilli par une dame extrêmement sympathique et professionnelle ! bravo"
"Toujours satisfait du personnel"
Accueil et amabilité
"L'équipe livres de la Fnac Cannes est au top! Bienveillante et toujours de bons conseils"
"L’hôtesse de caisse de la Fnac val d’Europe était très sympa"
"excellent accueil et conseils en magasin"
Réactivité
"Service rapide et efficace comme toujours. Merci la FNAC!"
"Je suis très satisfaite du SAV, de leur patience et de leur compétence! Ceci malgré le monde qui se présente!"
"J'ai été très satisfait du service et de la disponibilité des vendeuses"
Choix
"un bon choix de disque"
"J'apprécie chaque instant passé à la FNAC. Le choix est immense !"
"Pas mal de choix de vinyles en magasin"
Expérience digitale
"Deuxième produit commandé sur le site. Les délais sont respectés et la mise à disposition au magasin est très pratique. Le personnel est accueillant…"
Deuxième produit commandé sur le site. Les délais sont respectés et la mise à disposition au magasin est très pratique. Le personnel est accueillant et professionnel.
"Achat en ligne et retirer au magasin."
"Très satisfait du click and collect, entre la commande sur leur site et le retrait du produit en magasin tout a été au top"
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéBon conseil magasin ternes
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéVendeuse agréable. Très bon accueil.
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiélivraison rapide, site fiable et offre intéressant
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéTrès satisfaite de la Fnac
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéJe n’ai pas trouvé dans vos rayons ce livre. Mais après commande, je l’ai rapidement reçu.
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéConseil en magasin très bien produits très bien
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéAchat moyen, résultat moyen, je ne vais pas m'étendre davantage, cela n'en vaut pas la peine
Réponse de Fnac.com
Bonjour Jacques, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bien et merci pour la promo sinon, je n'aurais pas acheté !
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéService irréprochable, accueil agréable et personnel compétent!
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéUn peu compliqué à comprendre la nouvelle fonctionnalité d'achat en magasin mais ça va plus pratique dans le temps
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéJe suis très satisfaite du vendeur qui m’a bien renseigné pour l’achat d’un premier IPhone , chargeur, coque et verre de sécurité.
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiétout parfait
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéEnvoi rapide et livreur génial qui a préférer me livrer de main à main (plutôt qu'en laissant l'article dans la boîte aux lettres).
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéDu délai à la livraison en magasin et dès vendeurs incapables de me dire quand cela arrivera… dommage car finalement juste un jour de retard.
Réponse de Fnac.com
Bonjour Franz, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiétoujours satisfaite des prestations
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéService rapide . Personnels très agréables.
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéBjr, Produit jamais reçu malgré les nombreuses relances. Le service client qui oublie de reprendre contact comme convenue. Remboursement rapide par contre
Réponse de Fnac.com
Bonjour mathieu, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéRAS parfait
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéLivraison rapide en point relai
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