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Résumé des avis
Chez Fnac, les retours décrivent souvent une expérience simple et agréable, avec un personnel attentif, disponible et à l’écoute. Les clients apprécient aussi le retrait de marchandises pratique et la facilité à trouver ce qu’ils cherchent en magasin.
Livraison
"service rapide avec mail reçu pour signaler la dispo en magasin"
"Conseils et service de qualité / rapide."
"Livraison parfaite, colis cartonné directement dans la boîte aux lettres, quasi du jour au lendemain !"
Expertise des équipes
"Personnel à l'écoute et de bon conseils."
"J'ai été accueilli par une dame extrêmement sympathique et professionnelle ! bravo"
"Toujours satisfait du personnel"
Accueil et amabilité
"L'équipe livres de la Fnac Cannes est au top! Bienveillante et toujours de bons conseils"
"L’hôtesse de caisse de la Fnac val d’Europe était très sympa"
"excellent accueil et conseils en magasin"
Réactivité
"Service rapide et efficace comme toujours. Merci la FNAC!"
"Je suis très satisfaite du SAV, de leur patience et de leur compétence! Ceci malgré le monde qui se présente!"
"J'ai été très satisfait du service et de la disponibilité des vendeuses"
Choix
"un bon choix de disque"
"J'apprécie chaque instant passé à la FNAC. Le choix est immense !"
"Pas mal de choix de vinyles en magasin"
Expérience digitale
"Deuxième produit commandé sur le site. Les délais sont respectés et la mise à disposition au magasin est très pratique. Le personnel est accueillant…"
Deuxième produit commandé sur le site. Les délais sont respectés et la mise à disposition au magasin est très pratique. Le personnel est accueillant et professionnel.
"Achat en ligne et retirer au magasin."
"Très satisfait du click and collect, entre la commande sur leur site et le retrait du produit en magasin tout a été au top"
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéToujours ravie de l'accueil de la fnac
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéToujours très satisfaite
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéSuper !
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéMerci !
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéSatisfaite dans l'ensemble mais les étiquettes ne correspondent pas toujours au prix payé en caisse.
Réponse de Fnac.com
Bonjour BEATRICE, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiétrès satisfait des renseignements que l on ma fournis en caisse
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéRien à redire...
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéAcheté au moment des soldes.
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéVendeur sympathique et efficace. Merci
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéJ’ai été satisfaite de le trouver en rayon à la Fnac.
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bon choix. Passage en caisse rapide.
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéTrès satisfait de mes achats
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiébien comme magasin
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéJ'ai trouvé ce que je voulais.
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéToujours un plaisir de fouiner les soldes gaming chez la Fnac
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéparfois peu de disponibilité des vendeurs
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéService au top!
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