Quels sont les avis des internautes à propos de fnac.com ?

Avis clients de fnac.com | Moyenne de 4.8/5 calculée à partir de 1357213 avis clients pour fnac.com

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9, rue des Bateaux-Lavoirs 94768 Ivry-sur-Seine Cedex

Avis pour Fnac.com

Total : 2 182 476 avis depuis 30/10/2017

Des avis authentiques

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Basé sur 319 673 avis des 12 derniers mois

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Résumé des avis

Chez Fnac, les retours décrivent souvent une expérience simple et agréable, avec un personnel attentif, disponible et à l’écoute. Les clients apprécient aussi le retrait de marchandises pratique et la facilité à trouver ce qu’ils cherchent en magasin.

L’univers de la librairie et des loisirs culturels ressort bien, avec beaucoup de choix, des vendeurs de bon conseil et un service après-vente jugé efficace. Plusieurs avis évoquent aussi un passage en boutique fluide, des rayons bien fournis et une relation client rassurante au fil des achats. Fnac rassemble des avis très majoritairement positifs avec 2182476 avis publiés au total et une note moyenne de 4.8 étoiles.

Ce résumé est généré par l’IA

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Livraison

106 394 avis mentionnent la livraison, avec 87% d'avis positifs.

"Fast and easy delivery"

"satisfaite : rapidité de l'envoi, et de l'avis du service commercial."

"Excellent produit livraison rapide et produit très bien protégé comme d'habitude avec la Fnac"

Expertise des équipes

48 273 avis mentionnent l'expertise des équipes, avec 94% d'avis positifs.

"Toujours fiable et professionnel ....."

"J’étais très satisfait des conseils du vendeur Fnac, qui m’a conseillé ses cables, résistants et transfère rapide"

"Très satisfaite du personnel"

Accueil et amabilité

38 515 avis mentionnent l'accueil et l'amabilité, avec 97% d'avis positifs.

"Très bien. Bon accueil. Amabilité"

"Vendeuse aimable et compétente"

"Lieu agréable et personnel sympathique et professionnel"

Réactivité

25 572 avis mentionnent la réactivité, avec 95% d'avis positifs.

"Monsieur très poli et efficace aux retraits des commandes"

"Disponible rapidement"

"Disponible rapidement en retrait une heure 👍"

Choix

13 403 avis mentionnent le choix, avec 91% d'avis positifs.

"Merci à Fnac pour la diversité"

"Super : choix, prix, livraison !"

"Large choix et ambiance sympathique"

Expérience digitale

10 343 avis mentionnent l'expérience digitale, avec 84% d'avis positifs.

"Satisfaite de mon achat en ligne"

"très bon site"

"This book and online audio is a good addtion to my study resources."

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A. A.
28 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très satisfaite du service client !! Merci
Expérience du : 3 juil. 2023
A. A.
28 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Parfois le contenu féministe n’est pas très évident à lire, là on est totalement pris par la réflexion qui est extrêmement bien menée ! À lire, relire, surligner pour défaire le discours sexiste (des médias) mais surtout de son entourage.
Expérience du : 3 juil. 2023
A. A.
28 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Je suis très contente du service fnac car commande rapide
Expérience du : 3 juil. 2023
A. A.
28 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Je suis toujours satisfaite de mes passages à la fnac. Les conseillers sont bien renseignés sur les produits vendus.
Expérience du : 3 juil. 2023
A. A.
28 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très déçu de recevoir le colis sans emballage du coup le carton du jouet était abîmé déçu par la fnac
Expérience du : 3 juil. 2023
Réponse de Fnac.com

Bonjour John, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
A. A.
28 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Livraison rapide, les produits sont bien comme expliqué sur le site
Expérience du : 3 juil. 2023
A. A.
28 juil. 2023
Avis vérifié
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Oui très
Expérience du : 3 juil. 2023
A. A.
28 juil. 2023
Avis vérifié
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Très satisfait
Expérience du : 3 juil. 2023
A. A.
28 juil. 2023
Avis vérifié
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Rien à signaler !
Expérience du : 3 juil. 2023
A. A.
28 juil. 2023
Avis vérifié
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avec la FNAC aucun problème .....
Expérience du : 3 juil. 2023
A. A.
28 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Nous avons été très bien conseillé par le vendeur (Rudy si je me souviens bien). Très professionnel et très sympathique.
Expérience du : 3 juil. 2023
A. A.
28 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Commande et livraison niquels, comme d'habitude.
Expérience du : 3 juil. 2023
A. A.
28 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Je suis très satisfait ...
Expérience du : 3 juil. 2023
A. A.
28 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Aucun soucis avec ma commande, elle est arrivée vite et les articles sont en bon état :)
Expérience du : 3 juil. 2023
A. A.
28 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Ecran mis a disposition très rapidement en magasin. Je n'ai pas souhaité me faire livrer à domicile car ma précédente commande avait été détériorée lors de la livraison (et avec 8 jours de retard). Le retrait en magasin est beaucoup plus secure, tout a été parfait. Je recommande !
Expérience du : 3 juil. 2023
A. A.
28 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Pour l'instant rien a dire.
Expérience du : 3 juil. 2023
A. A.
28 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Pas de problème
Expérience du : 3 juil. 2023
A. A.
28 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Mauvaise couverture
Expérience du : 3 juil. 2023
Réponse de Fnac.com

Bonjour PATRICK, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
A. A.
28 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Beaucoup de choix. Enseigne de confiance et de qualité.
Expérience du : 3 juil. 2023
A. A.
28 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Manque un produit dans ma commande et je n'ai toujours pas de nouvelles après 15 jours
Expérience du : 3 juil. 2023
Réponse de Fnac.com

Bonjour Cyril, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com