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Résumé des avis
Chez Fnac, les retours décrivent souvent une expérience simple et agréable, avec un personnel attentif, disponible et à l’écoute. Les clients apprécient aussi le retrait de marchandises pratique et la facilité à trouver ce qu’ils cherchent en magasin.
Livraison
"Une livraison express, qui apermis de profiter à fond de la soirée qui venait"
"Super produit, commandé le lundi et livré le mardi en début d'après-midi. Merci beaucoup."
"Tres satisfait de la rapidité et de l'etat du livre"
Expertise des équipes
"Vendeurs professionnels sachant répondre aux attentes de la clientèle."
"L'accueil et la compétence est remarquable."
"Cette protection a été mise en place par la conseillère du sav très sympathique et compétente."
Accueil et amabilité
"Pas grand chose a redire. Rien a signaler. Ah si ! tres bon accueil au RDC au comptoir retrait et SAV"
"Complément satisfaite du personnel de la Fnac de Dole"
"Le service était très bon, très pro, et très serviable."
Réactivité
"Service rapide"
"Service rapide et efficace."
"Service impeccable et rapide."
Choix
"Grand choix et livraison rapide"
"Larege choix de produits, de vendeurs affiliés, envoi rapide et soigné"
"large choix de livres et de DVD, livraison rapide, articles en très bon état, rien à dire, cliente très satisfaite. Merci à la Fnac."
Expérience digitale
"Très bonne expérience avec le site FNAC, et pour la livraison"
"Prise de commande par internet dans difficultés particulières"
"Satisfait de pouvoir se procurer certains objets via le site ou l’application - délais courts"
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A. A.
23 juil. 2023
Avis vérifiéTrès déçue par le service intéressé ! J'achète pour plus de 20000€ et la réponse de la console est : achetez un stylet ! . Aucun respect du client. 👎😠
Réponse de Fnac.com
Bonjour Anne Marie marie, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
23 juil. 2023
Avis vérifiépour chaque commande c'est réussi
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A. A.
23 juil. 2023
Avis vérifiéService fnac super, retrait en magasin.
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A. A.
23 juil. 2023
Avis vérifiésatisfait
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A. A.
23 juil. 2023
Avis vérifiéPRODUIT CORRESPONDANT BIEN A SON DESCRIPTIF SUR LE SITE DE VENTE.
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A. A.
23 juil. 2023
Avis vérifiéLE RETRAIT EN MAGASIN EST TRES PRATIQUE CELA NOUS PERMET DE NE PAS ETRE COINCE AU DOMICILE A ATTENDRE LA LIVRAISON.
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A. A.
23 juil. 2023
Avis vérifiéSatisfait
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A. A.
23 juil. 2023
Avis vérifiéDe belles idées cadeaux
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A. A.
23 juil. 2023
Avis vérifiéUne super opportunité pour ce portable !
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A. A.
23 juil. 2023
Avis vérifiéVive la FNAC !
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A. A.
23 juil. 2023
Avis vérifiéToujours satisfait du service de la Fnac
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A. A.
23 juil. 2023
Avis vérifiéTrès efficace et rapide.
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A. A.
23 juil. 2023
Avis vérifiéJe suis très satisfaite de cet achat sur le site de la FNAC : l'ouvrage que je cherchais était disponible et, de plus, il a été expédié rapidement.
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A. A.
23 juil. 2023
Avis vérifiéCe n'est pas la 1ere fois que je commande et je recommande car site très fonctionnel délai de livraison très court produit bien emballé
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A. A.
23 juil. 2023
Avis vérifiéDélai respecté et retrait facile en point relais
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A. A.
23 juil. 2023
Avis vérifiéProduit non exposé, il faut le demander sinon on me vendait la génération précédente pour le même prix.
Réponse de Fnac.com
Bonjour STEPHANE, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
23 juil. 2023
Avis vérifiéTrès satisfaite du service proposé par la Fnac
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A. A.
23 juil. 2023
Avis vérifiéBon conseil du vendeur
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A. A.
23 juil. 2023
Avis vérifiéSite facile d'utilisation et service de livraison ultra rapide.
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A. A.
23 juil. 2023
Avis vérifiéPour faire suite à mon commentaire sur la couverture iPad, j'ai trouvé le niveau de connaissance des équipements Apple faible chez le vendeur qui m'a conseillé et lorsqu'il s'est agit de me faire rembourser, immédiatement, je n'ai pas pu récupérer ce que ça m'avait couté pour de très mauvaises raisons. Je dois dire que généralement parlant je suis satisfait de la FNAC Beaugrenelle pour les achats de livres et j n'ai pas de reproches sur la qualité de l'iPad acheté mais je n'y retournerai pas pour avoir des conseils sur des équipements!
Réponse de Fnac.com
Bonjour JACQUES, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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