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Résumé des avis
Chez Fnac, les retours décrivent souvent une expérience simple et agréable, avec un personnel attentif, disponible et à l’écoute. Les clients apprécient aussi le retrait de marchandises pratique et la facilité à trouver ce qu’ils cherchent en magasin.
Livraison
"Une livraison express, qui apermis de profiter à fond de la soirée qui venait"
"Super produit, commandé le lundi et livré le mardi en début d'après-midi. Merci beaucoup."
"Tres satisfait de la rapidité et de l'etat du livre"
Expertise des équipes
"Vendeurs professionnels sachant répondre aux attentes de la clientèle."
"L'accueil et la compétence est remarquable."
"Cette protection a été mise en place par la conseillère du sav très sympathique et compétente."
Accueil et amabilité
"Pas grand chose a redire. Rien a signaler. Ah si ! tres bon accueil au RDC au comptoir retrait et SAV"
"Complément satisfaite du personnel de la Fnac de Dole"
"Le service était très bon, très pro, et très serviable."
Réactivité
"Service rapide"
"Service rapide et efficace."
"Service impeccable et rapide."
Choix
"Grand choix et livraison rapide"
"Larege choix de produits, de vendeurs affiliés, envoi rapide et soigné"
"large choix de livres et de DVD, livraison rapide, articles en très bon état, rien à dire, cliente très satisfaite. Merci à la Fnac."
Expérience digitale
"Très bonne expérience avec le site FNAC, et pour la livraison"
"Prise de commande par internet dans difficultés particulières"
"Satisfait de pouvoir se procurer certains objets via le site ou l’application - délais courts"
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A. A.
23 juil. 2023
Avis vérifiéRetrait en magasin
Réponse de Fnac.com
Bonjour lucas, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
23 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bon produit. A note que la liaison internet entre deux module doit se faire par un câble ethernet entre les deux (pas les deux modules connectés directement à la box internet) Connexion en wifi automatique entre les deux modules également possible.
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A. A.
23 juil. 2023
Avis vérifiéExcellent
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A. A.
23 juil. 2023
Avis vérifiéVoir ci dessus
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A. A.
23 juil. 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
23 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bon livre ,envoie rapide,paquet impeccable.
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A. A.
23 juil. 2023
Avis vérifiéCommande disponible rapidement, retrait facile.
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A. A.
23 juil. 2023
Avis vérifiéJe suis satisfait de votre service
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A. A.
23 juil. 2023
Avis vérifiéTéléphone acheté il y a un mois. Dans l'ensemble je suis plutôt satisfaite mais plusieurs applications ne fonctionnent pas correctement (Messenger notamment). Ces bugs sont apparemment fréquent et il faudrait attendre la mise à jour. Concernant l'appareil photo la qualité est bonne mais à condition qu'il y ait beaucoup de lumière. Bien que les buds soient trop grands pour moi le son est d'une bonne qualité.
Réponse de Fnac.com
Bonjour , Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
23 juil. 2023
Avis vérifiéJ’ai été très satisfaite de la façon dont ma commande s’est déroulée. Facile, rapide et le personnel est très aimable.
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A. A.
23 juil. 2023
Avis vérifiéDisponibilité des produits, rapidité d'expédition, soin de l'emballage et gratuité de livraison (pour les titulaires de la carte "maison" = parfait
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A. A.
23 juil. 2023
Avis vérifiéToujours satisfaite par la Fnac.
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A. A.
23 juil. 2023
Avis vérifiéTrès réactif
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A. A.
23 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
23 juil. 2023
Avis vérifiéZ'êtes relou de ouf avec vos e-mails de relance en fait. Personne n'aime ça en fait. Cassez-vous !
Réponse de Fnac.com
Bonjour JEROME, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
23 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bien comme d habitude
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A. A.
23 juil. 2023
Avis vérifiéJe suis adhérent Fnac depuis 1985. La manière de commercer a évolué, pas toujours ou forcément dans le meilleur sens possible. La Fnac a évolué, elle aussi... Moins de personnel, des standards téléphoniques robots, des produits standardisés... Ainsi va la vie des grandes chaînes, et il faut faire avec. Mais cela entraîne une certaine frustration ou des regrets divers et variés. Je reste adhérent, peut-être plus par une sorte de commodité que par un vrai enthousiasme, celui des années 80-2000... Je doute que ce soit parce que je prends de l'âge, ce serait sujet d'un grand débat... Bonne journée.
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A. A.
23 juil. 2023
Avis vérifiéBon chois de livres numériques et à bons prix
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A. A.
23 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bon service comme d'habitude.
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A. A.
23 juil. 2023
Avis vérifiéProtection parfaire du vynile , envoi rapide et propre
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