Quels sont les avis des internautes à propos de fnac.com ?

Avis clients de fnac.com | Moyenne de 4.8/5 calculée à partir de 1355672 avis clients pour fnac.com

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9, rue des Bateaux-Lavoirs 94768 Ivry-sur-Seine Cedex

Avis pour Fnac.com

Total : 2 178 857 avis depuis 30/10/2017

Des avis authentiques

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Basé sur 317 598 avis des 12 derniers mois

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Résumé des avis

Chez Fnac, les retours décrivent souvent une expérience simple et agréable, avec un personnel attentif, disponible et à l’écoute. Les clients apprécient aussi le retrait de marchandises pratique et la facilité à trouver ce qu’ils cherchent en magasin.

L’univers de la librairie et des loisirs culturels ressort bien, avec beaucoup de choix, des vendeurs de bon conseil et un service après-vente jugé efficace. Plusieurs avis évoquent aussi un passage en boutique fluide, des rayons bien fournis et une relation client rassurante au fil des achats. Fnac rassemble des avis très majoritairement positifs avec 2178857 avis publiés au total et une note moyenne de 4.8 étoiles.

Ce résumé est généré par l’IA

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Livraison

105 940 avis mentionnent la livraison, avec 87% d'avis positifs.

"Vendeur à l'écoute et donnant des informations utiles sur les produits, prise en charge rapide, communication claire, je recommande."

"Service rapide et disponibilité des vendeurs"

"Parfait.... Processus d'achat fluide et mise à disposition immédiate du eBook."

Expertise des équipes

48 129 avis mentionnent l'expertise des équipes, avec 94% d'avis positifs.

"satisfait du vendeur qui m'a conseillé ce sac"

"Très bon service, je recommande fortement"

"Personnels disponibles et bon conseils"

Accueil et amabilité

38 386 avis mentionnent l'accueil et l'amabilité, avec 97% d'avis positifs.

"l accueil toujours aussi agréable autant dans le magasin q au point de retrait j'adore aller a la Fnac de Vélizy ."

"Personnel sympa"

"Très bon accueil"

Réactivité

25 483 avis mentionnent la réactivité, avec 95% d'avis positifs.

"Comme dab le service retrait est réactif."

"Très réactif"

"Service rapide et efficace de la Fnac"

Choix

13 322 avis mentionnent le choix, avec 91% d'avis positifs.

"Bon choix de produits dans le rayon"

"Facile de se déplacer dans les rayons. Choix important"

"Bon choix et produit de qualité"

Expérience digitale

10 289 avis mentionnent l'expérience digitale, avec 84% d'avis positifs.

"très facile pour commander service gratuit"

"Bon magasin facile d’accès avec de bons produits"

"Service Compétent et il y a du choix sur le site."

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A. A.
21 juil. 2023
Avis vérifié
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Satistaife
Expérience du : 8 avr. 2023
A. A.
21 juil. 2023
Avis vérifié
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Plutôt satisfait
Expérience du : 24 mai 2023
A. A.
21 juil. 2023
Avis vérifié
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Livraison rapide, comme d'habitude. Bonus de précommande sympa.
Expérience du : 10 mai 2023
A. A.
21 juil. 2023
Avis vérifié
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Un livre que je hâte de commencer pour retrouver mes drivers préférés!
Expérience du : 20 mai 2023
A. A.
21 juil. 2023
Avis vérifié
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L'article est arrivé en bon état, à la date annoncée et fait son travail. Très content.
Expérience du : 26 mai 2023
A. A.
21 juil. 2023
Avis vérifié
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👌 comme d'habitude
Expérience du : 22 mai 2023
A. A.
21 juil. 2023
Avis vérifié
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Très satisfait.
Expérience du : 17 avr. 2023
A. A.
21 juil. 2023
Avis vérifié
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Hâte de le commencer pour retrouver les enquêtes préférées
Expérience du : 25 mars 2023
A. A.
21 juil. 2023
Avis vérifié
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Achat effectué en ligne. Très bonne accueil et service lors de la réception de la commande.
Expérience du : 25 mai 2023
A. A.
21 juil. 2023
Avis vérifié
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Service excellent
Expérience du : 26 mai 2023
A. A.
21 juil. 2023
Avis vérifié
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Satisfaite
Expérience du : 6 mars 2023
A. A.
20 juil. 2023
Avis vérifié
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Très satisfait.
Expérience du : 10 juil. 2023
A. A.
20 juil. 2023
Avis vérifié
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Accueil sympa et bien renseigné.
Expérience du : 10 juil. 2023
A. A.
20 juil. 2023
Avis vérifié
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Satisfaite de la rapidité des conseillers
Expérience du : 10 juil. 2023
A. A.
20 juil. 2023
Avis vérifié
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Bon service
Expérience du : 10 juil. 2023
A. A.
20 juil. 2023
Avis vérifié
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Super accueil du vendeur
Expérience du : 10 juil. 2023
A. A.
20 juil. 2023
Avis vérifié
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bien mais je ne comprends pas pourquoi je ne pouvais pas bénéficier du paiement en 4 fois avec le Click and Collecte alors que cela était possible en me faisant livrer ce matériel à mon domicile
Expérience du : 10 juil. 2023
A. A.
20 juil. 2023
Avis vérifié
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Chez Fnac je trouve toujours ce que je cherche
Expérience du : 10 juil. 2023
A. A.
20 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Service click & collect très rapide !
Expérience du : 10 juil. 2023
A. A.
20 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Achat comme récompense pour le bac sur conseils et choix du bénéficiaire , en espérant qu’il en fera bon usage ….
Expérience du : 10 juil. 2023