Quels sont les avis des internautes à propos de fnac.com ?

Avis clients de fnac.com | Moyenne de 4.8/5 calculée à partir de 1355245 avis clients pour fnac.com

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9, rue des Bateaux-Lavoirs 94768 Ivry-sur-Seine Cedex

Avis pour Fnac.com

Total : 2 178 430 avis depuis 30/10/2017

Des avis authentiques

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Basé sur 317 567 avis des 12 derniers mois

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Résumé des avis

Chez Fnac, les retours décrivent souvent une expérience simple et agréable, avec un personnel attentif, disponible et à l’écoute. Les clients apprécient aussi le retrait de marchandises pratique et la facilité à trouver ce qu’ils cherchent en magasin.

L’univers de la librairie et des loisirs culturels ressort bien, avec beaucoup de choix, des vendeurs de bon conseil et un service après-vente jugé efficace. Plusieurs avis évoquent aussi un passage en boutique fluide, des rayons bien fournis et une relation client rassurante au fil des achats. Fnac rassemble des avis très majoritairement positifs avec 2178430 avis publiés au total et une note moyenne de 4.8 étoiles.

Ce résumé est généré par l’IA

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Livraison

105 889 avis mentionnent la livraison, avec 87% d'avis positifs.

"Achat rapide, livraison rapide, livre topissime comme tous les Stephen King"

"Commande en ligne reçue dans un magasin Fnac à proximité dans 2 heures de temps. Précis efficace rapide"

"Rapide, sérieux, efficace."

Expertise des équipes

48 090 avis mentionnent l'expertise des équipes, avec 94% d'avis positifs.

"Super conseillère à Labege!"

"Toujours de bon conseil"

"Satisfaite des conseils du magasin"

Accueil et amabilité

38 350 avis mentionnent l'accueil et l'amabilité, avec 97% d'avis positifs.

"Accueil impeccable"

"Accueil très chaleureux"

"Vendeur sympathique, à l’écoute je r recommande"

Réactivité

25 459 avis mentionnent la réactivité, avec 95% d'avis positifs.

"Efficacité et rapidité"

"SAV super sympa et compréhensif"

"Service rapide et efficace"

Choix

13 310 avis mentionnent le choix, avec 91% d'avis positifs.

"Toujours très satisfait de la sélection proposée par la Fnac !"

"Consultation du site facile Choix et prix attractifs"

"DU CHOIX"

Expérience digitale

10 281 avis mentionnent l'expérience digitale, avec 84% d'avis positifs.

"Très bon site jamais déçu !"

"recherche facile, rapidité et efficacité"

"Très bon choix de produits sur le site, je resterai un fidèle adhérent de la Fnac"

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A. A.
19 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
.........
Expérience du : 24 juin 2023
A. A.
19 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Premier achat de e-book, transaction fluide. C'est assez simple de retrouver le livre après. Je recommande.
Expérience du : 24 juin 2023
A. A.
19 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Trop excellent
Expérience du : 24 juin 2023
A. A.
19 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Livraison très rapide, très satisfait.
Expérience du : 24 juin 2023
A. A.
19 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
je suis trés satisfaite de la fnac
Expérience du : 24 juin 2023
A. A.
19 juil. 2023
Avis vérifié
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Rien à dire
Expérience du : 24 juin 2023
Réponse de Fnac.com

Bonjour jonathan, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
A. A.
19 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Satisfait du service propose par FNAC
Expérience du : 24 juin 2023
A. A.
19 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Toujours satisfaite des envois Fnac. Ne changez rien. C'est parfait !
Expérience du : 24 juin 2023
A. A.
19 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Rapidité d'exécution appréciée pour une livraison à domicile
Expérience du : 24 juin 2023
A. A.
19 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Efficace
Expérience du : 24 juin 2023
A. A.
19 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Achat facile
Expérience du : 24 juin 2023
A. A.
19 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Vendeur au top mais produit qui bug et batterie ne tiens pas
Expérience du : 24 juin 2023
A. A.
19 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Conforme
Expérience du : 24 juin 2023
A. A.
19 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Comme d'habitude
Expérience du : 24 juin 2023
A. A.
19 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Service de commande et récupération de l’objet efficace
Expérience du : 24 juin 2023
A. A.
19 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
J ai été satisfaite du produit merci
Expérience du : 24 juin 2023
A. A.
19 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Site interractif, envoi rapide et sans surprise. Parfait !
Expérience du : 24 juin 2023
A. A.
19 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Fnac égale à elle-même ! Très bien
Expérience du : 24 juin 2023
A. A.
19 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Personnel à l écoute et toujours très agréable à la fnac de ales
Expérience du : 24 juin 2023
A. A.
19 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très heureux . Mes achats me comblent
Expérience du : 24 juin 2023