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Résumé des avis
Chez Fnac, les retours décrivent souvent une expérience simple et agréable, avec un personnel attentif, disponible et à l’écoute. Les clients apprécient aussi le retrait de marchandises pratique et la facilité à trouver ce qu’ils cherchent en magasin.
Livraison
"Achat rapide, livraison rapide, livre topissime comme tous les Stephen King"
"Commande en ligne reçue dans un magasin Fnac à proximité dans 2 heures de temps. Précis efficace rapide"
"Rapide, sérieux, efficace."
Expertise des équipes
"Super conseillère à Labege!"
"Toujours de bon conseil"
"Satisfaite des conseils du magasin"
Accueil et amabilité
"Accueil impeccable"
"Accueil très chaleureux"
"Vendeur sympathique, à l’écoute je r recommande"
Réactivité
"Efficacité et rapidité"
"SAV super sympa et compréhensif"
"Service rapide et efficace"
Choix
"Toujours très satisfait de la sélection proposée par la Fnac !"
"Consultation du site facile Choix et prix attractifs"
"DU CHOIX"
Expérience digitale
"Très bon site jamais déçu !"
"recherche facile, rapidité et efficacité"
"Très bon choix de produits sur le site, je resterai un fidèle adhérent de la Fnac"
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A. A.
19 juil. 2023
Avis vérifiéSatisfaite de la rapidité de l'envoi. Simple d'accès au site
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A. A.
19 juil. 2023
Avis vérifiéBof ...
Réponse de Fnac.com
Bonjour Guy, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
19 juil. 2023
Avis vérifiéje suis très satisfaite des services Fnac
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A. A.
19 juil. 2023
Avis vérifiéLe livre a été livré dans les tél c parfait
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A. A.
19 juil. 2023
Avis vérifiétoujours au top
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A. A.
19 juil. 2023
Avis vérifiéPersonnel disponible et aimable / excellent service cette fois-ci, comme souvent
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A. A.
19 juil. 2023
Avis vérifiéJ’ai trouvé facilement ce que je cherchais. La vendeuse fut accueillante.
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A. A.
19 juil. 2023
Avis vérifiérien à ajouter
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A. A.
19 juil. 2023
Avis vérifiéDès que je peux, je passe par des entreprises françaises pour mes commandes ; la FNAC ne m'a jamais déçu, que ce soit en ligne ou en magasin.
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A. A.
19 juil. 2023
Avis vérifiéj'ai été livré comme toujours
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A. A.
19 juil. 2023
Avis vérifiéJ’apprécie beaucoup la Fnac Très bon service : internet et livraison
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A. A.
19 juil. 2023
Avis vérifiéBon accueil
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A. A.
19 juil. 2023
Avis vérifiéBon accueil
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A. A.
19 juil. 2023
Avis vérifiéBon service.
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A. A.
19 juil. 2023
Avis vérifiéAprès une dizaine de jours d'attente j'ai récupéré ma commande en magasin et première mauvaise surprise, arrivé chez moi la pochette est endommagée, déchirée sur un des côtés. Je suis déçu mais pas fâché car ce genre de problème arrive parfois. Je renvoie donc le produit gratuitement avec un bon de retour Fnac. Un mois et demi après je retourne chercher ma commande/retour en magasin. Et là, éééénoooooorme déception arrivé chez moi, la Fnac m'a renvoyé le même vinyle endommagé. Je suis extrêmement fâché en appelant le service après-vente. Il me propose trois choses, soit de garder le vinyle abîmé avec un bon d'achat pour une prochaine commande, soit un remboursement ou soit eeeeennnnncore un échange. Vous l'aurez compris le remboursement était la meilleure option parmi ces trois propositions insatisfaisantes. Mon conseil, courez chez vos disquaires locaux, le dynamisme marchand et social de votre bout de pays vous en remerciera, ainsi que notre belle planète.
Réponse de Fnac.com
Bonjour , Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
19 juil. 2023
Avis vérifiéDe bonnes transactions. Rien à redire.
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A. A.
19 juil. 2023
Avis vérifiéIntéressant
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A. A.
19 juil. 2023
Avis vérifiéAchat en autonome
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A. A.
19 juil. 2023
Avis vérifiéLa Fnac ? On y trouve presque tout !
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A. A.
19 juil. 2023
Avis vérifiéCommande non expédiée, il a fallu en repasser une. L’offre adhérente n’est pas passée…
Réponse de Fnac.com
Bonjour Elise, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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