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Résumé des avis
Chez Fnac, les retours décrivent souvent une expérience simple et agréable, avec un personnel attentif, disponible et à l’écoute. Les clients apprécient aussi le retrait de marchandises pratique et la facilité à trouver ce qu’ils cherchent en magasin.
Livraison
"Livraison ok"
"Rapide, efficace et commande traité avec sérieux"
"Site très réactif Court délai de livraison Je recommande"
Expertise des équipes
"Bien conseillée !"
"Conseil ls excellente et produits en tres bon etat"
"Super équipe, qui donne de bons conseils"
Accueil et amabilité
"Le vendeur était super, de bons conseils et à l'écoute"
"Très bon service, vendeur au top,"
"Très bon service ! Personel patient et compréhensif"
Réactivité
"Service efficace, livraison rapide. What else ?"
"Très réactif"
"Merci à tout les vendeurs, SAV et conseiller pour leur aide. Je suis venu avec une demande compliqué et j'suis reparti content avec un clavier tout…"
Merci à tout les vendeurs, SAV et conseiller pour leur aide. Je suis venu avec une demande compliqué et j'suis reparti content avec un clavier tout neuf
Choix
"qualité, sérieux , choix et rapidité . J'aime la FNAC pour ses 4 qualités."
"excellents personnels qui aident au choix."
"Excellent service. Je trouve toujours dans vos propositions un choix très satisfaisant merci"
Expérience digitale
"Commande en ligne, reçu rapidement."
"Commandé par internet, arrivée annoncée et récupération en magasin sans souci."
"commande sur le site de la Fnac, super pratique et au top"
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A. A.
18 juil. 2023
Avis vérifiéUn classique de la littérature, je recommande
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A. A.
18 juil. 2023
Avis vérifiéAucun problème avec la FNAC
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A. A.
18 juil. 2023
Avis vérifiéSatisfaite
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A. A.
18 juil. 2023
Avis vérifiéLivré rapidement, en bonne état
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A. A.
18 juil. 2023
Avis vérifiéExcellente prestation
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A. A.
18 juil. 2023
Avis vérifiéCommande traitée dans l'heure. Parfait!
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A. A.
18 juil. 2023
Avis vérifiéSatisfait
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A. A.
18 juil. 2023
Avis vérifiéFoarte rău
Réponse de Fnac.com
Bonjour lpaladuta, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
18 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bon conseil de lecture et très bon accueil .Je recommande la Fnac.
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A. A.
18 juil. 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
18 juil. 2023
Avis vérifiélivre top tier
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A. A.
18 juil. 2023
Avis vérifiéExcellente qualité de service
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A. A.
18 juil. 2023
Avis vérifiéRien à dire
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A. A.
18 juil. 2023
Avis vérifiéService parfait, commande livrée plus tôt que prévue
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A. A.
18 juil. 2023
Avis vérifiépas trop prenant pour moi
Réponse de Fnac.com
Bonjour nicole, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
Réponse de A. A.
Merci d'avoir répondu à mon avis je le lis quand même en entier ... cordialement
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A. A.
18 juil. 2023
Avis vérifiéUn service pas trop mal. Dommage que les références concernées ne soient pas directement en rayon
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A. A.
18 juil. 2023
Avis vérifiéJ'achète un portable 3 semaines avant pour l'anniversaire de ma femme. Je demande à l'échanger contre un plus cher => trop tard les 14 jours sont dépassés, aucun effort de compréhension de leur part. J'irai chez la concurrence.
Réponse de Fnac.com
Bonjour Alexia, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
18 juil. 2023
Avis vérifiébien arrive en bonne etat
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A. A.
18 juil. 2023
Avis vérifiéSuper contente des e livres que je reçois sur ma tablette kobo
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A. A.
18 juil. 2023
Avis vérifiéParfait bons conseils
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