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Résumé des avis
Chez Fnac, les retours décrivent souvent une expérience simple et agréable, avec un personnel attentif, disponible et à l’écoute. Les clients apprécient aussi le retrait de marchandises pratique et la facilité à trouver ce qu’ils cherchent en magasin.
Livraison
"Livraison ok"
"Rapide, efficace et commande traité avec sérieux"
"Site très réactif Court délai de livraison Je recommande"
Expertise des équipes
"Bien conseillée !"
"Conseil ls excellente et produits en tres bon etat"
"Super équipe, qui donne de bons conseils"
Accueil et amabilité
"Le vendeur était super, de bons conseils et à l'écoute"
"Très bon service, vendeur au top,"
"Très bon service ! Personel patient et compréhensif"
Réactivité
"Service efficace, livraison rapide. What else ?"
"Très réactif"
"Merci à tout les vendeurs, SAV et conseiller pour leur aide. Je suis venu avec une demande compliqué et j'suis reparti content avec un clavier tout…"
Merci à tout les vendeurs, SAV et conseiller pour leur aide. Je suis venu avec une demande compliqué et j'suis reparti content avec un clavier tout neuf
Choix
"qualité, sérieux , choix et rapidité . J'aime la FNAC pour ses 4 qualités."
"excellents personnels qui aident au choix."
"Excellent service. Je trouve toujours dans vos propositions un choix très satisfaisant merci"
Expérience digitale
"Commande en ligne, reçu rapidement."
"Commandé par internet, arrivée annoncée et récupération en magasin sans souci."
"commande sur le site de la Fnac, super pratique et au top"
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A. A.
18 juil. 2023
Avis vérifiéTrès satisfait des personnes qui n’ont conseillé et de leur gentillesse et de leur empathie
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A. A.
18 juil. 2023
Avis vérifiétres pratique
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A. A.
18 juil. 2023
Avis vérifiéParfait merci
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A. A.
18 juil. 2023
Avis vérifiéEnvoi rapide et soigné, juste un petit coin de la pochette enfoncé mais le carton n'était pas abîmé donc je pense plus à un problème de stockage que de transport, rien d'autre à signaler, bien dans l'ensemble.
Réponse de Fnac.com
Bonjour , Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
18 juil. 2023
Avis vérifiéTrès beau packaging, du Indo tout craché, avec une qualité de son top et le plaisir de réécouter le central tour !
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A. A.
18 juil. 2023
Avis vérifiéComme toujours, extrêmement satisfait du service client Fnac
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A. A.
18 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
18 juil. 2023
Avis vérifiéA fait plaisir à la personne à qui j'ai offert le livre
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A. A.
18 juil. 2023
Avis vérifiétoujours tres tres satisfaite de tous vos services
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A. A.
18 juil. 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
18 juil. 2023
Avis vérifiéEmballage très soigné
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A. A.
18 juil. 2023
Avis vérifiéj'"ai été très satisfaite
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A. A.
18 juil. 2023
Avis vérifiéPas de précision claire de l'absence de sous-titre en français ; dommage
Réponse de Fnac.com
Bonjour DOMINIQUE, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
18 juil. 2023
Avis vérifiéCD difficile à trouver, bravo pour l'avoir déniché !
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A. A.
18 juil. 2023
Avis vérifiéUn magasin utile
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A. A.
18 juil. 2023
Avis vérifiéService parfait !
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A. A.
18 juil. 2023
Avis vérifiélivré rapidement créneau horaire précis
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A. A.
18 juil. 2023
Avis vérifiéSuper magasin, on grouve beaucoup de choses. Les vendeurs sont de bons conseils
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A. A.
18 juil. 2023
Avis vérifiéService efficient
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A. A.
18 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bons produits et conformes aux annonces, envois très rapides et protégés
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