Quels sont les avis des internautes à propos de fnac.com ?

Avis clients de fnac.com | Moyenne de 4.8/5 calculée à partir de 1354233 avis clients pour fnac.com

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9, rue des Bateaux-Lavoirs 94768 Ivry-sur-Seine Cedex

Avis pour Fnac.com

Total : 2 174 848 avis depuis 30/10/2017

Des avis authentiques

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Basé sur 315 978 avis des 12 derniers mois

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Résumé des avis

Chez Fnac, les retours décrivent souvent une expérience simple et agréable, avec un personnel attentif, disponible et à l’écoute. Les clients apprécient aussi le retrait de marchandises pratique et la facilité à trouver ce qu’ils cherchent en magasin.

L’univers de la librairie et des loisirs culturels ressort bien, avec beaucoup de choix, des vendeurs de bon conseil et un service après-vente jugé efficace. Plusieurs avis évoquent aussi un passage en boutique fluide, des rayons bien fournis et une relation client rassurante au fil des achats. Fnac rassemble des avis très majoritairement positifs avec 2174848 avis publiés au total et une note moyenne de 4.8 étoiles.

Ce résumé est généré par l’IA

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Livraison

105 722 avis mentionnent la livraison, avec 87% d'avis positifs.

"Très satisfait de mon achat arrivé en temps et à l'heure à Biganos"

"Les délais de livraisons ont été respecté et le service impeccable."

"bien reçu et bien conseillé. Produit reçu dans les délais"

Expertise des équipes

48 069 avis mentionnent l'expertise des équipes, avec 94% d'avis positifs.

"Très satisfait du service et conseils."

"Très bien: accueil, compétence et suivi"

"Satisfait de l acceuil et professionnalisme du personnel"

Accueil et amabilité

38 356 avis mentionnent l'accueil et l'amabilité, avec 97% d'avis positifs.

"Bonne réception"

"Service très bien. Pas d attente. 👍"

"Le service fourni par vos équipes est toujours irréprochable. Merci"

Réactivité

25 445 avis mentionnent la réactivité, avec 95% d'avis positifs.

"rapide et efficace."

"Service rapide, efficace et soigné"

"Compétence et disponibilité."

Choix

13 293 avis mentionnent le choix, avec 91% d'avis positifs.

"Beau magasin, beaucoup de choix Espace très spacieux Personnel sympa"

"Beaucoup de choix, conseillers très pro."

"bon choix de films classiques français à prix raisonnable dans cette offre spéciale"

Expérience digitale

10 282 avis mentionnent l'expérience digitale, avec 84% d'avis positifs.

"commande en ligne très satisfaisante."

"Tres facile de trouver le produit et de passer commande."

"Bon site"

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A. A.
10 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
sublime
Expérience du : 15 mars 2023
A. A.
10 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Service proposé parfait
Expérience du : 25 mai 2023
A. A.
10 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
J'attends toujours une réponse au problème de livraison, depuis plus d'un mois
Expérience du : 22 mai 2023
A. A.
10 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
La recommandation de la vendeuse était parfaite. Je suis content de mon achat.
Expérience du : 24 mai 2023
A. A.
10 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Servir parfait reçu dans la journée
Expérience du : 15 mai 2023
A. A.
10 juil. 2023
Avis vérifié
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la manette est sympa et les dessins sont sympa !
Expérience du : 27 mai 2023
A. A.
10 juil. 2023
Avis vérifié
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pas beaucoup d'aide pour guider l'achat d'un ordinateur.
Expérience du : 18 mai 2023
A. A.
10 juil. 2023
Avis vérifié
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Livraison rapide, très bien emballé
Expérience du : 27 mai 2023
A. A.
10 juil. 2023
Avis vérifié
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Caissière efficace !
Expérience du : 24 mai 2023
A. A.
10 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Commande très bien passée
Expérience du : 30 mars 2023
A. A.
10 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
service rapide et efficace .
Expérience du : 22 mai 2023
A. A.
10 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Achete en cadeaux, personne très contente et satisfaite de l’utilisation simple
Expérience du : 27 mai 2023
A. A.
10 juil. 2023
Avis vérifié
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Mettre plus d'indications sur le lieu de retrait des colis.
Expérience du : 17 mai 2023
A. A.
10 juil. 2023
Avis vérifié
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Pré-commande arrivé au jour prévu. Très bien
Expérience du : 9 mai 2023
A. A.
10 juil. 2023
Avis vérifié
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Simple et bien achalandée
Expérience du : 22 mai 2023
A. A.
10 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Je suis très satisfaite du service de la fnac
Expérience du : 18 mai 2023
A. A.
10 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Super service comme d’habitude
Expérience du : 6 mai 2023
A. A.
10 juil. 2023
Avis vérifié
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Une livraison rapide pour un article que j'attendais impatiemment. Parfait.
Expérience du : 23 mai 2023
A. A.
9 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Une expérience client déplorable. Un bon cadeau fidélité que le vendeur n'arrivait pas à saisir. Obligation de déposer une réclamation auprès d'un service commercial ne voulant rien écouter. Ce n'est qu'après plus d'une heure d'insistance et trois interlocuteurs que le problème a été résolu. Être un client considéré comme tel demande un effort incroyable. Dommage.
Expérience du : 29 juin 2023
A. A.
9 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
La Fnac toujours au top merci
Expérience du : 29 juin 2023