Quels sont les avis des internautes à propos de fnac.com ?

Avis clients de fnac.com | Moyenne de 4.8/5 calculée à partir de 1356211 avis clients pour fnac.com

Quelle est l'adresse de fnac.com ?

9, rue des Bateaux-Lavoirs 94768 Ivry-sur-Seine Cedex

Avis pour Fnac.com

Total : 2 174 228 avis depuis 30/10/2017

Des avis authentiques

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4.8

Basé sur 315 677 avis des 12 derniers mois

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Résumé des avis

Chez Fnac, les retours décrivent souvent une expérience simple et agréable, avec un personnel attentif, disponible et à l’écoute. Les clients apprécient aussi le retrait de marchandises pratique et la facilité à trouver ce qu’ils cherchent en magasin.

L’univers de la librairie et des loisirs culturels ressort bien, avec beaucoup de choix, des vendeurs de bon conseil et un service après-vente jugé efficace. Plusieurs avis évoquent aussi un passage en boutique fluide, des rayons bien fournis et une relation client rassurante au fil des achats. Fnac rassemble des avis très majoritairement positifs avec 2174228 avis publiés au total et une note moyenne de 4.8 étoiles.

Ce résumé est généré par l’IA

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Livraison

105 628 avis mentionnent la livraison, avec 87% d'avis positifs.

"Achat rapide"

"Simple, rapide et efficace !"

"Super service, retrait en magasin simple et personnel efficace"

Expertise des équipes

48 031 avis mentionnent l'expertise des équipes, avec 94% d'avis positifs.

"J'ai été bien conseillée par un vendeur de la Fnac."

"Très satisfait du service et vendeur très sympa."

"très bons conseils"

Accueil et amabilité

38 309 avis mentionnent l'accueil et l'amabilité, avec 97% d'avis positifs.

"Très satisfait de l’accueil en magasin"

"Bon accueil"

"Bon accueil dans l'ensemble"

Réactivité

25 419 avis mentionnent la réactivité, avec 95% d'avis positifs.

"Très sympathique et aidant."

"très bon magasin -personnel disponible, sympathique et compétent"

"Livraison avec un peu de retard, équipe disponible pour répondre aux questions"

Choix

13 278 avis mentionnent le choix, avec 91% d'avis positifs.

"Grande variété de choix"

"Le choix, la qualité des articles les conseils des vendeurs voilà ce qui fait la différence et l'ambiance FNAC"

"Choix de cd au rayon musique classique de la Fnac de Rennes."

Expérience digitale

10 273 avis mentionnent l'expérience digitale, avec 84% d'avis positifs.

"Facile à trouver"

"Mall informé sur le site"

"commande en ligne réception au magasin simplicité du process! merci"

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A. A.
8 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très satisfait
Expérience du : 22 mai 2023
A. A.
8 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
J'ai acheté un livre "neuf" corné et usé Je l'ai offert sous conseil d'une vendeuse aimable en fonction des goûts et indications de la personne. Malheureusement c'est trop difficile à lire pour la personne. Effectivement je l'aurais pensé plus simple et propice à la rêverie, pas au mal de crâne. Un peu déçue de mon achat...
Expérience du : 15 avr. 2023
A. A.
8 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Ma soeur était ravie de ce super cadeau.
Expérience du : 10 mai 2023
A. A.
8 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Toujours très satisfaite de la FNAC
Expérience du : 23 mai 2023
A. A.
8 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Comme toujours j'ai été très satisfait des services de la fnac
Expérience du : 13 mai 2023
A. A.
8 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
harcèlement numérique
Expérience du : 20 mai 2023
Réponse de Fnac.com

Bonjour Stephane, Nous sommes désolés si nos produits ou notre offre de service ne vous ont pas pleinement satisfaits. Cependant, votre avis comporte des mots inappropriés et de ce fait, il ne peut pas être publié. Pour toute question, notre Service Client est joignable du Lundi au Samedi de 09h00 à 19h30 au 0 969 324 334 (prix d’un appel local depuis un poste fixe, pas de surcoût). En vous souhaitant une bonne journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com

Réponse de A. A.

Pourriez-vous tout simplement cessez de m'adresser des mails.

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A. A.
8 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
commande facile, livraison rapide, 100% efficace
Expérience du : 2 mai 2023
A. A.
8 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Un commandé avec une vendeuse et l'autre disponible en rayon ...
Expérience du : 23 mai 2023
A. A.
8 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Vraiment déçu par le service FNAC, tant à l’achat par rapport aux conseils sur les produits qu’au niveau de l’après vente pour obtenir des factures qui ont nécessité que je me rende obligatoirement en magasin. Je plains les équipes à qui on impose de travailler sans leur donner les moyens d’être efficaces.
Expérience du : 22 mai 2023
A. A.
8 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
J'ai commandé cet article pour reception à la maison et j'ai reçu un avis pour le retirer à la fnac. Malgré leur sympathie, sur les 3 vendeurs d'Orleans qui m'ont servi lors de mes 2 visites, aucun ne connaissait vraiment l'appareil. Les questions que j'ai posé n'ont pu être satisfaisantes. ( Type de chargeur par défaut, chargement du mode d'emploi et impression impossible au delà la P.7, etc...) Pb de formation du personnel sur ces appareils
Expérience du : 5 mai 2023
A. A.
8 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très satisfaite
Expérience du : 3 mai 2023
A. A.
8 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Choix des textes. Livraison rapide et colis impeccables faciles à ouvrir.
Expérience du : 11 mai 2023
A. A.
8 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
communication suivie, site ergonomique,
Expérience du : 22 mai 2023
A. A.
8 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très satisfait et réponse rapide
Expérience du : 26 avr. 2023
A. A.
8 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très satisfaite de la livraison, livre bien emballé, envoi rapide
Expérience du : 13 mai 2023
A. A.
8 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très satisfaite de mon achat
Expérience du : 5 mai 2023
A. A.
8 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Livraison rapide rien à redire
Expérience du : 11 mai 2023
A. A.
8 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Parfait du service rien à dire
Expérience du : 20 mai 2023
A. A.
8 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Tout a très bien marché !
Expérience du : 4 mars 2023
A. A.
7 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très rapide
Expérience du : 27 juin 2023