Quels sont les avis des internautes à propos de fnac.com ?

Avis clients de fnac.com | Moyenne de 4.8/5 calculée à partir de 1356079 avis clients pour fnac.com

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9, rue des Bateaux-Lavoirs 94768 Ivry-sur-Seine Cedex

Avis pour Fnac.com

Total : 2 171 578 avis depuis 30/10/2017

Des avis authentiques

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Basé sur 314 517 avis des 12 derniers mois

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Résumé des avis

Chez Fnac, les retours décrivent souvent une expérience simple et agréable, avec un personnel attentif, disponible et à l’écoute. Les clients apprécient aussi le retrait de marchandises pratique et la facilité à trouver ce qu’ils cherchent en magasin.

L’univers de la librairie et des loisirs culturels ressort bien, avec beaucoup de choix, des vendeurs de bon conseil et un service après-vente jugé efficace. Plusieurs avis évoquent aussi un passage en boutique fluide, des rayons bien fournis et une relation client rassurante au fil des achats. Fnac rassemble des avis très majoritairement positifs avec 2171578 avis publiés au total et une note moyenne de 4.8 étoiles.

Ce résumé est généré par l’IA

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Livraison

105 385 avis mentionnent la livraison, avec 87% d'avis positifs.

"Toujours très satisfaite de mes commandes fnac. Livraison rapide et colis soigné"

"Envoi rapide"

"Commande reçu très rapidement. Très bon conseil lors de mon achat."

Expertise des équipes

47 934 avis mentionnent l'expertise des équipes, avec 94% d'avis positifs.

"Service sérieux et rapide."

"J'ai été très bien conseillés et guidé pour mes achats"

"exactitude et professionalisme"

Accueil et amabilité

38 236 avis mentionnent l'accueil et l'amabilité, avec 97% d'avis positifs.

"Bon accueil"

"J’ai été satisfaite lors de mes commande et en magasin le personnel est agréable"

"Très satisfaite du service proposé par la FNAC. Des employés toujours aimables et serviables."

Réactivité

25 371 avis mentionnent la réactivité, avec 95% d'avis positifs.

"Rapide et efficace"

"Comme toujours, Service compétent, complaisant et rapide"

Choix

13 253 avis mentionnent le choix, avec 91% d'avis positifs.

"J’apprécie le large choix de la Fnac"

"Large choix et disponibilité des articles."

"pratique de pouvoir commander par internet et d'avoir autan de choix"

Expérience digitale

10 255 avis mentionnent l'expérience digitale, avec 84% d'avis positifs.

"Achat effectué très simplement sur le site de la Fnac et aussi pour son retrait en magasin."

"Superbe plateforme d'achat. J'y acquiers régulièrement mes produits culturels."

"Commande par internet et livraison sans problèmes"

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A. A.
1 juil. 2023
Avis vérifié
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Hormis pour l'article inadapté, toujours très contente de la Fnac
Expérience du : 7 juin 2023
A. A.
1 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Envoi rapide . Choix extra . Conseils avisés
Expérience du : 6 juin 2023
A. A.
1 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très satisfait, comme toujours.
Expérience du : 6 juin 2023
A. A.
1 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Tout est bien
Expérience du : 6 juin 2023
A. A.
1 juil. 2023
Avis vérifié
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Nickel
Expérience du : 6 juin 2023
A. A.
1 juil. 2023
Avis vérifié
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Téléchargement vers KOBO peu expliqué . ,hésitant .
Expérience du : 6 juin 2023
A. A.
1 juil. 2023
Avis vérifié
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Livraison effectuée dans les temps et en bon état.
Expérience du : 6 juin 2023
A. A.
1 juil. 2023
Avis vérifié
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Le produit acheté n’est pad lisible J’ai payé un film que je peux pas visionner Decu
Expérience du : 6 juin 2023
A. A.
1 juil. 2023
Avis vérifié
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parfait
Expérience du : 6 juin 2023
A. A.
1 juil. 2023
Avis vérifié
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Livraison éclair avec la carte Fnac . La FNAC est toujours aussi efficace
Expérience du : 6 juin 2023
A. A.
1 juil. 2023
Avis vérifié
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Je recommande!
Expérience du : 6 juin 2023
A. A.
1 juil. 2023
Avis vérifié
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satisfait du service, moins de la proposition de renouvellement carte FNAC qui n'existe plus qu'en
Expérience du : 7 juin 2023
A. A.
1 juil. 2023
Avis vérifié
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Très bien
Expérience du : 6 juin 2023
A. A.
1 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Rien à dire sur le processus de commande et sur la facilité d'échange quand un de mes ouvrages est abîmé. Le problème est que les ouvrages le sont la plupart du temps (dernier exemple : sur 3 livres achetés, les trois étaient abîmés, sur 7 bandes dessinées achetées, 6 étaient abîmées). Outre l'échange en lui-même, je dois à chaque fois me rendre sur place pour échanger mes achats. Ces allers-retours sont d'autant plus fatigants qu'ils sont quasiment systématiques.
Expérience du : 6 juin 2023
A. A.
1 juil. 2023
Avis vérifié
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Toujours satisfaite de FNAC et de ses services
Expérience du : 6 juin 2023
A. A.
1 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Satisfait
Expérience du : 6 juin 2023
A. A.
1 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Réception rapide du produit commandé avec le retrait en magasin.
Expérience du : 6 juin 2023
A. A.
1 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
LIVRAISON RAPIDE
Expérience du : 6 juin 2023
A. A.
1 juil. 2023
Avis vérifié
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Parfait
Expérience du : 6 juin 2023
A. A.
1 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très satisfaite de l'emballage
Expérience du : 6 juin 2023