Quels sont les avis des internautes à propos de fnac.com ?

Avis clients de fnac.com | Moyenne de 4.8/5 calculée à partir de 1356079 avis clients pour fnac.com

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9, rue des Bateaux-Lavoirs 94768 Ivry-sur-Seine Cedex

Avis pour Fnac.com

Total : 2 171 578 avis depuis 30/10/2017

Des avis authentiques

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Basé sur 314 517 avis des 12 derniers mois

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Résumé des avis

Chez Fnac, les retours décrivent souvent une expérience simple et agréable, avec un personnel attentif, disponible et à l’écoute. Les clients apprécient aussi le retrait de marchandises pratique et la facilité à trouver ce qu’ils cherchent en magasin.

L’univers de la librairie et des loisirs culturels ressort bien, avec beaucoup de choix, des vendeurs de bon conseil et un service après-vente jugé efficace. Plusieurs avis évoquent aussi un passage en boutique fluide, des rayons bien fournis et une relation client rassurante au fil des achats. Fnac rassemble des avis très majoritairement positifs avec 2171578 avis publiés au total et une note moyenne de 4.8 étoiles.

Ce résumé est généré par l’IA

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Livraison

105 385 avis mentionnent la livraison, avec 87% d'avis positifs.

"Toujours très satisfaite de mes commandes fnac. Livraison rapide et colis soigné"

"Envoi rapide"

"Commande reçu très rapidement. Très bon conseil lors de mon achat."

Expertise des équipes

47 934 avis mentionnent l'expertise des équipes, avec 94% d'avis positifs.

"Service sérieux et rapide."

"J'ai été très bien conseillés et guidé pour mes achats"

"exactitude et professionalisme"

Accueil et amabilité

38 236 avis mentionnent l'accueil et l'amabilité, avec 97% d'avis positifs.

"Bon accueil"

"J’ai été satisfaite lors de mes commande et en magasin le personnel est agréable"

"Très satisfaite du service proposé par la FNAC. Des employés toujours aimables et serviables."

Réactivité

25 371 avis mentionnent la réactivité, avec 95% d'avis positifs.

"Rapide et efficace"

"Comme toujours, Service compétent, complaisant et rapide"

Choix

13 253 avis mentionnent le choix, avec 91% d'avis positifs.

"J’apprécie le large choix de la Fnac"

"Large choix et disponibilité des articles."

"pratique de pouvoir commander par internet et d'avoir autan de choix"

Expérience digitale

10 255 avis mentionnent l'expérience digitale, avec 84% d'avis positifs.

"Achat effectué très simplement sur le site de la Fnac et aussi pour son retrait en magasin."

"Superbe plateforme d'achat. J'y acquiers régulièrement mes produits culturels."

"Commande par internet et livraison sans problèmes"

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A. A.
1 juil. 2023
Avis vérifié
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La Fnac de Bordeaux est géniale. On s’y sent comme à la maison toujours à bien accueilli
Expérience du : 6 juin 2023
A. A.
1 juil. 2023
Avis vérifié
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RAS toujours aussi efficace au rayon livres
Expérience du : 6 juin 2023
A. A.
1 juil. 2023
Avis vérifié
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Rien à redire, livraispn au top, comme d'habitude !
Expérience du : 5 juin 2023
A. A.
1 juil. 2023
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Très satisfaite du service proposé par la FNAC
Expérience du : 6 juin 2023
A. A.
1 juil. 2023
Avis vérifié
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Je l'ai à hete tout seul pas de vendeur présent. Dommage
Expérience du : 5 juin 2023
A. A.
1 juil. 2023
Avis vérifié
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Personnel sympa, à l'écoute et de bons conseils
Expérience du : 6 juin 2023
A. A.
1 juil. 2023
Avis vérifié
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Produit non disponible en magasin alors qu'il est très répandu et vendeurs aux compétences moyennes.
Expérience du : 6 juin 2023
A. A.
1 juil. 2023
Avis vérifié
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Colis ouvert et retourné depuis le 08/06 Toujours pas remboursé Si je n’avais pas appelé le service client ( appel facturé) aucune information reçue.
Expérience du : 6 juin 2023
A. A.
1 juil. 2023
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XXXXX
Expérience du : 5 juin 2023
A. A.
1 juil. 2023
Avis vérifié
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Parfait!
Expérience du : 6 juin 2023
A. A.
1 juil. 2023
Avis vérifié
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j'ai pris se livre car il est bien et une bonne histoire
Expérience du : 6 juin 2023
A. A.
1 juil. 2023
Avis vérifié
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dommage que ma commande n'ai pas été livrée dans le relais choisi , mais beaucoup plus loin de ma demande !!!
Expérience du : 5 juin 2023
A. A.
1 juil. 2023
Avis vérifié
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Envoi rapide et bien protégé.
Expérience du : 6 juin 2023
A. A.
1 juil. 2023
Avis vérifié
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Bon service
Expérience du : 6 juin 2023
A. A.
1 juil. 2023
Avis vérifié
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Achat sans problème
Expérience du : 5 juin 2023
A. A.
1 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Bien accueilli et le choix est toujours là
Expérience du : 6 juin 2023
A. A.
1 juil. 2023
Avis vérifié
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Très satisfait de l'offre
Expérience du : 6 juin 2023
A. A.
1 juil. 2023
Avis vérifié
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Très satisfait des services Fnac
Expérience du : 6 juin 2023
A. A.
1 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Toujours de bons conseils et de bons produits
Expérience du : 5 juin 2023
A. A.
1 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Livre précommandé livré rapidement!
Expérience du : 6 juin 2023