Quels sont les avis des internautes à propos de fnac.com ?

Avis clients de fnac.com | Moyenne de 4.8/5 calculée à partir de 1356079 avis clients pour fnac.com

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9, rue des Bateaux-Lavoirs 94768 Ivry-sur-Seine Cedex

Avis pour Fnac.com

Total : 2 171 578 avis depuis 30/10/2017

Des avis authentiques

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Basé sur 314 517 avis des 12 derniers mois

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Résumé des avis

Chez Fnac, les retours décrivent souvent une expérience simple et agréable, avec un personnel attentif, disponible et à l’écoute. Les clients apprécient aussi le retrait de marchandises pratique et la facilité à trouver ce qu’ils cherchent en magasin.

L’univers de la librairie et des loisirs culturels ressort bien, avec beaucoup de choix, des vendeurs de bon conseil et un service après-vente jugé efficace. Plusieurs avis évoquent aussi un passage en boutique fluide, des rayons bien fournis et une relation client rassurante au fil des achats. Fnac rassemble des avis très majoritairement positifs avec 2171578 avis publiés au total et une note moyenne de 4.8 étoiles.

Ce résumé est généré par l’IA

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Livraison

105 385 avis mentionnent la livraison, avec 87% d'avis positifs.

"Toujours très satisfaite de mes commandes fnac. Livraison rapide et colis soigné"

"Envoi rapide"

"Commande reçu très rapidement. Très bon conseil lors de mon achat."

Expertise des équipes

47 934 avis mentionnent l'expertise des équipes, avec 94% d'avis positifs.

"Service sérieux et rapide."

"J'ai été très bien conseillés et guidé pour mes achats"

"exactitude et professionalisme"

Accueil et amabilité

38 236 avis mentionnent l'accueil et l'amabilité, avec 97% d'avis positifs.

"Bon accueil"

"J’ai été satisfaite lors de mes commande et en magasin le personnel est agréable"

"Très satisfaite du service proposé par la FNAC. Des employés toujours aimables et serviables."

Réactivité

25 371 avis mentionnent la réactivité, avec 95% d'avis positifs.

"Rapide et efficace"

"Comme toujours, Service compétent, complaisant et rapide"

Choix

13 253 avis mentionnent le choix, avec 91% d'avis positifs.

"J’apprécie le large choix de la Fnac"

"Large choix et disponibilité des articles."

"pratique de pouvoir commander par internet et d'avoir autan de choix"

Expérience digitale

10 255 avis mentionnent l'expérience digitale, avec 84% d'avis positifs.

"Achat effectué très simplement sur le site de la Fnac et aussi pour son retrait en magasin."

"Superbe plateforme d'achat. J'y acquiers régulièrement mes produits culturels."

"Commande par internet et livraison sans problèmes"

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A. A.
1 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Au top!
Expérience du : 6 juin 2023
A. A.
1 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
rapidité de livraison
Expérience du : 5 juin 2023
A. A.
1 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Tres bien renseigné sur ce que je demandais
Expérience du : 5 juin 2023
A. A.
1 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
J'ai été très satisfait du service achat proposé par la FNAC.
Expérience du : 5 juin 2023
A. A.
1 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
condition de livraison payante et non respecté.......c'est dommage de faire ce genre de promesse si on ne peut pas assurer !!!!!!
Expérience du : 5 juin 2023
A. A.
1 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Avis déjà donné au 1
Expérience du : 5 juin 2023
A. A.
1 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Plusieurs achats effectués sur le site, je suis satisfaite
Expérience du : 5 juin 2023
A. A.
1 juil. 2023
Avis vérifié
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Satisfait de la disponibilité et du choix en livres
Expérience du : 5 juin 2023
A. A.
1 juil. 2023
Avis vérifié
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Trop faible
Expérience du : 5 juin 2023
A. A.
1 juil. 2023
Avis vérifié
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Efficace
Expérience du : 5 juin 2023
A. A.
1 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
J'ai été très satisfaite par cet achat et par la livraison.
Expérience du : 5 juin 2023
A. A.
1 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Mitigé le service Fnac. J'ai choisi un retrait en magasin. J'ai reçu par deux reprise le colis endommagé que la boutique fnac a essayé de me donner!!! Celle-ci s'est simplement excusé car forcément ce n'est pas de la faute de la fnac !
Expérience du : 5 juin 2023
A. A.
1 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
bon rapport qualité prix
Expérience du : 5 juin 2023
A. A.
1 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Beaucoup de choix mais au niveau conseil ce n'est pas le top.
Expérience du : 5 juin 2023
A. A.
1 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Petit cafouillage à l'attribution d'un chèque cadeau pour cet achat mais soucis réglé rapidement.
Expérience du : 5 juin 2023
A. A.
1 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Jeu précommandé pour le recevoir le jour de la sortie mais il est arrivé le lendemain. C'est un peu dommage.
Expérience du : 5 juin 2023
A. A.
1 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Le service Fnac a parfaitement répondu à mes attentes.
Expérience du : 5 juin 2023
A. A.
1 juil. 2023
Avis vérifié
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dommage que la version USB Assimil perfectionnement ne soit pas disponible
Expérience du : 5 juin 2023
A. A.
1 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bien
Expérience du : 5 juin 2023
A. A.
1 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Satisfaite des services fnac
Expérience du : 5 juin 2023