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Résumé des avis
Chez Fnac, les retours décrivent souvent une expérience simple et agréable, avec un personnel attentif, disponible et à l’écoute. Les clients apprécient aussi le retrait de marchandises pratique et la facilité à trouver ce qu’ils cherchent en magasin.
Livraison
"C'est la 3e fois que je commande cet album (deux fois livré chez moi, une fois directement en magasin) et il est arrivé abîmé les trois fois. Je…"
C'est la 3e fois que je commande cet album (deux fois livré chez moi, une fois directement en magasin) et il est arrivé abîmé les trois fois. Je perds patience et trouve inadmissible d'avoir dû l'acheter trois fois. Je pense changer d'enseigne tant qu'ils n'auront pas revu la protection de leurs envois.
"Article retiré en magasin sans difficulté et dans le délai prévu"
"Service Fnac parfait. Prestataire transport moins"
Expertise des équipes
"Service informé et parfait"
"Le vendeur m'a donné un très bon conseil pour le remplacement de la télévision 3D de ma mère. Ma mère est satisfaite."
"Service parfait, je recommande."
Accueil et amabilité
"Satisfait de l’accueil et des informations reçus"
"Très satisfait de mon achat et du service Fnac, toujours souriant et agréable :)"
"Jamais de souci avec la FNAC. Personnel compétent et de bons conseils."
Réactivité
"Très bien, rapide et sérieux"
"Rapidité de préparation, le service était au top"
"Service rapide je recommande TRÈS vivement"
Choix
"La Fnac, beaucoup de choix"
"Comme d'habitude, imbattable en choix et en prix"
"Beaucoup de choix."
Expérience digitale
"Commande facile à passer, livraison conforme et produit reçu en bon état. Je suis satisfaite de mon expérience d'achat chez Fnac."
"Satisfait de l’achat sur le site, du délai de livraison respecté et de la réception en magasin."
"Je suis toujours enchantée de me promener à la Fnac ou de naviguer sur son site internet."
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéTrès satisfaite du choix et de l livraison
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéTrès bon magasin
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéTrès bien, vendeurs serviables et de bon conseil 😉 !
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéTout à fait ce que j'espérais ! Merci pour les conseils du vendeur de la FNAC de Morlaix !
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéJe suis satisfait du service Fnac on s'occupe bien des clients, je conseille à tout le monde ce magasin il est top
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéOk ras
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéLivraison rapide et soignée
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéTrès satisfait
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiérapide livraison de l'ouvrage mais il est regrettable de ne pas pouvoir le trouver en rayon.
Réponse de Fnac.com
Bonjour noelle, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
Réponse de A. A.
Merci de votre intérêt pour ma réponse.
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéTrès satisfait
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéJe ne suis pas persuadé par les services rendus en magasins
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéLe guide est très bien, et encourage au tourisme responsable. Carte plastifiée très utile !
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéJe suis toujours très satisfaite. Bien que j’ai eu un petit peu de mal à trouver le livre que je cherchais suite à la récente réorganisation du rayon, je suis toute de même contente de ma visite. La rapidité des caisses automatiques est toujours un plaisir.
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéTrouvé mon produit le jour même de sa sortie.
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéA ce prix, cela équivaut a la micro sd offerte
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéJe suis très satisfaite de mon achat
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéService parfait
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéRien à redire sur le service sauf les bacs à vinyle Hip-hop non rangés.
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéContact sur on la lumiére séteind toute seule ou clignotte. problème du contact qu'il fau tenir en permanance en butté.
Réponse de Fnac.com
Bonjour bernard, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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