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Résumé des avis
Chez Fnac, les retours décrivent souvent une expérience simple et agréable, avec un personnel attentif, disponible et à l’écoute. Les clients apprécient aussi le retrait de marchandises pratique et la facilité à trouver ce qu’ils cherchent en magasin.
Livraison
"C'est la 3e fois que je commande cet album (deux fois livré chez moi, une fois directement en magasin) et il est arrivé abîmé les trois fois. Je…"
C'est la 3e fois que je commande cet album (deux fois livré chez moi, une fois directement en magasin) et il est arrivé abîmé les trois fois. Je perds patience et trouve inadmissible d'avoir dû l'acheter trois fois. Je pense changer d'enseigne tant qu'ils n'auront pas revu la protection de leurs envois.
"Article retiré en magasin sans difficulté et dans le délai prévu"
"Service Fnac parfait. Prestataire transport moins"
Expertise des équipes
"Service informé et parfait"
"Le vendeur m'a donné un très bon conseil pour le remplacement de la télévision 3D de ma mère. Ma mère est satisfaite."
"Service parfait, je recommande."
Accueil et amabilité
"Satisfait de l’accueil et des informations reçus"
"Très satisfait de mon achat et du service Fnac, toujours souriant et agréable :)"
"Jamais de souci avec la FNAC. Personnel compétent et de bons conseils."
Réactivité
"Très bien, rapide et sérieux"
"Rapidité de préparation, le service était au top"
"Service rapide je recommande TRÈS vivement"
Choix
"La Fnac, beaucoup de choix"
"Comme d'habitude, imbattable en choix et en prix"
"Beaucoup de choix."
Expérience digitale
"Commande facile à passer, livraison conforme et produit reçu en bon état. Je suis satisfaite de mon expérience d'achat chez Fnac."
"Satisfait de l’achat sur le site, du délai de livraison respecté et de la réception en magasin."
"Je suis toujours enchantée de me promener à la Fnac ou de naviguer sur son site internet."
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéJ’ai l’habitude d’aller à la FNAC St Lazare le personnel y a toujours été vraiment dévoué et sympathique je n’ai malheureusement pas retrouvé cette même atmosphère à la FNAC des Halles
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéTrès satisfaite des services proposés par la fnac
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéDifficile de le trouver en rayon, un grand merci à votre collaborateur qui a été persévérant
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéUn rayon librairie bien fourni
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéLes rayons bien organisés me permettent de trouver rapidement ce que je cherche.
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéEncore un achat très satisfaisant.
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéToujours un accueil très agréable. De bons conseils et surtout aucun forcing d'achats ce qui est génial.Pouvoir demandé un conseil sans se sentir coupable de ne pas faire d'achats c'est tout simplement super. Et du coup on revient . Continuez
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéDisque livré en avance mais en mauvais état. Dommage
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéTrès satisfait
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiésatisfaite du service, livraison rapide
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéLivraison rapide
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéRéaction rapide du service client, je suis contente
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéComme d'habitude, rapidement livrée
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéNickel
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéTrès très satisfaite de la Fnac pour cet achat !
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéTrès satisfaite de la Fnac !
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéRecommandé
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéService et livraison impeccable rien a dire merci la FNAC
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéoui parfait
Réponse de Fnac.com
Bonjour Alexandre, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéTrès satisfaite de la Fnac
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