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Résumé des avis
Chez Fnac, les retours décrivent souvent une expérience simple et agréable, avec un personnel attentif, disponible et à l’écoute. Les clients apprécient aussi le retrait de marchandises pratique et la facilité à trouver ce qu’ils cherchent en magasin.
Livraison
"C'est la 3e fois que je commande cet album (deux fois livré chez moi, une fois directement en magasin) et il est arrivé abîmé les trois fois. Je…"
C'est la 3e fois que je commande cet album (deux fois livré chez moi, une fois directement en magasin) et il est arrivé abîmé les trois fois. Je perds patience et trouve inadmissible d'avoir dû l'acheter trois fois. Je pense changer d'enseigne tant qu'ils n'auront pas revu la protection de leurs envois.
"Article retiré en magasin sans difficulté et dans le délai prévu"
"Service Fnac parfait. Prestataire transport moins"
Expertise des équipes
"Service informé et parfait"
"Le vendeur m'a donné un très bon conseil pour le remplacement de la télévision 3D de ma mère. Ma mère est satisfaite."
"Service parfait, je recommande."
Accueil et amabilité
"Satisfait de l’accueil et des informations reçus"
"Très satisfait de mon achat et du service Fnac, toujours souriant et agréable :)"
"Jamais de souci avec la FNAC. Personnel compétent et de bons conseils."
Réactivité
"Très bien, rapide et sérieux"
"Rapidité de préparation, le service était au top"
"Service rapide je recommande TRÈS vivement"
Choix
"La Fnac, beaucoup de choix"
"Comme d'habitude, imbattable en choix et en prix"
"Beaucoup de choix."
Expérience digitale
"Commande facile à passer, livraison conforme et produit reçu en bon état. Je suis satisfaite de mon expérience d'achat chez Fnac."
"Satisfait de l’achat sur le site, du délai de livraison respecté et de la réception en magasin."
"Je suis toujours enchantée de me promener à la Fnac ou de naviguer sur son site internet."
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiésatisfaite :)ravie de mon achat livre simpa
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéJe suis très satisfait du magasin. Les employés sont à votre écoute et vous dirigent bien.
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiétrès satisfaite de l'accueil et des recherches faites par le vendeur
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéSatisfaction. Réponse rapide de mes attentes. Merci au directeur
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéDes services de qualité
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéLa Fnac, toujours excellent !
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéLes vendeurs ont répondu à mes demandes et étaient tous très sympathiques. Rien a redire. C'est un sans fautes
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéTrès satisfait
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéJ’ai été satisfaite du service fnac en magasin
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéService clients de très efficace
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéJe suis très satisfaite de cet achat
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéTrès satisfait
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéJ’ai été satisfaite par le service proposé par la Fnac.
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéToujours très bien achalandé
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéJe suis client de la FNAC et, plus précisément, du magasin Châtelet-Les Halles. Pour ma part, je le trouve très bien pourvu en livres et en disques, ce qui m'intéresse personnellement, et très pratique à utiliser, avec un service rapide et compétent.
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéComme toujours, aucun soucis. La carte avait un tarif différent en magasin et sur internet mais en tant que membre Fnac , l'alignement a été fait en caisse.
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéSatisfait des prix de la Fnac.
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiétout parfait comme d'habitude
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéLa Fnac était plus intéressante quand elle ne vendait que livres et musique. L'alliance avec Darty est selon moi, sans intérêt.
Réponse de Fnac.com
Bonjour Catherine, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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