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Résumé des avis
Chez Fnac, les retours décrivent souvent une expérience simple et agréable, avec un personnel attentif, disponible et à l’écoute. Les clients apprécient aussi le retrait de marchandises pratique et la facilité à trouver ce qu’ils cherchent en magasin.
Livraison
"C'est la 3e fois que je commande cet album (deux fois livré chez moi, une fois directement en magasin) et il est arrivé abîmé les trois fois. Je…"
C'est la 3e fois que je commande cet album (deux fois livré chez moi, une fois directement en magasin) et il est arrivé abîmé les trois fois. Je perds patience et trouve inadmissible d'avoir dû l'acheter trois fois. Je pense changer d'enseigne tant qu'ils n'auront pas revu la protection de leurs envois.
"Article retiré en magasin sans difficulté et dans le délai prévu"
"Service Fnac parfait. Prestataire transport moins"
Expertise des équipes
"Service informé et parfait"
"Le vendeur m'a donné un très bon conseil pour le remplacement de la télévision 3D de ma mère. Ma mère est satisfaite."
"Service parfait, je recommande."
Accueil et amabilité
"Satisfait de l’accueil et des informations reçus"
"Très satisfait de mon achat et du service Fnac, toujours souriant et agréable :)"
"Jamais de souci avec la FNAC. Personnel compétent et de bons conseils."
Réactivité
"Très bien, rapide et sérieux"
"Rapidité de préparation, le service était au top"
"Service rapide je recommande TRÈS vivement"
Choix
"La Fnac, beaucoup de choix"
"Comme d'habitude, imbattable en choix et en prix"
"Beaucoup de choix."
Expérience digitale
"Commande facile à passer, livraison conforme et produit reçu en bon état. Je suis satisfaite de mon expérience d'achat chez Fnac."
"Satisfait de l’achat sur le site, du délai de livraison respecté et de la réception en magasin."
"Je suis toujours enchantée de me promener à la Fnac ou de naviguer sur son site internet."
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéDélais de livraison plus court que prévu, cagnotte arrivée sur mon compte comme prévu… simplement améliorer le moteur de recherche pour que quand on cherche un zoom pour Canon les zooms pour Nikon n’apparaîssent pas dans les résultats,,,
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéRien à signaler
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéTrès satisfait
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéTrès satisfait
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéJ’ai acheté ce livre le moi dernier, je cherchai spécifiquement l’édition affichée sur l’annonce mais le livre ne répondait du tout à cela, il était une autre édition sortie de quelques années et disponible en toutes les librairies, tout cela malgré j’aie soigneusement regardé l’Année de sortie marqué sur l’annonce (qui répondait à l’édition de l’image). Indiquer avec l’image et l’année de sortie un produit qui après ne répond pas du tout aux attentes n’est pas seulement décevant, mais incorrect et trompeur
Réponse de Fnac.com
Bonjour Filippo, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéSatisfait malgré un retard de livraison avec le cd égaré pendant 5 jours.
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéTrès satisfait des services Fnac
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéJ'ai été très content avec le service de fnac
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéMauvaise livraison et erreur de livre très déçu
Réponse de Fnac.com
Bonjour brigitte, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéCe produit répondait à mes attentes.
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéProduit conforme à la description. Rien à dire d'autre que niquel
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéTrès satisfait du service
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéTrès satisfaite et envoi très rapide ! Merci et à bientôt
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéLa Fnac est devenue un incontournable pour les achats de vinyles, toujours emballés avec soin.
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéLe SAV est au top.
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéJ ai été très satisfaite de la fnac
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéJ'ai été très satisfaite des services de la Fnac merci beaucoup je le recommande
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéSorti au lendemain de son départ, un best of ne saurait résumer la pléthorique discograhie de JL Murat.
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéTrès contente du livre et très pratique pour avoir des idée de prénom
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéLe produit reçu détérioré avec des pliures de pages et un décollement de couverture. Visiblement non vérifié au départ
Réponse de Fnac.com
Bonjour Pierre, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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