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Résumé des avis
Chez Fnac, les retours décrivent souvent une expérience simple et agréable, avec un personnel attentif, disponible et à l’écoute. Les clients apprécient aussi le retrait de marchandises pratique et la facilité à trouver ce qu’ils cherchent en magasin.
Livraison
"C'est la 3e fois que je commande cet album (deux fois livré chez moi, une fois directement en magasin) et il est arrivé abîmé les trois fois. Je…"
C'est la 3e fois que je commande cet album (deux fois livré chez moi, une fois directement en magasin) et il est arrivé abîmé les trois fois. Je perds patience et trouve inadmissible d'avoir dû l'acheter trois fois. Je pense changer d'enseigne tant qu'ils n'auront pas revu la protection de leurs envois.
"Article retiré en magasin sans difficulté et dans le délai prévu"
"Service Fnac parfait. Prestataire transport moins"
Expertise des équipes
"Service informé et parfait"
"Le vendeur m'a donné un très bon conseil pour le remplacement de la télévision 3D de ma mère. Ma mère est satisfaite."
"Service parfait, je recommande."
Accueil et amabilité
"Satisfait de l’accueil et des informations reçus"
"Très satisfait de mon achat et du service Fnac, toujours souriant et agréable :)"
"Jamais de souci avec la FNAC. Personnel compétent et de bons conseils."
Réactivité
"Très bien, rapide et sérieux"
"Rapidité de préparation, le service était au top"
"Service rapide je recommande TRÈS vivement"
Choix
"La Fnac, beaucoup de choix"
"Comme d'habitude, imbattable en choix et en prix"
"Beaucoup de choix."
Expérience digitale
"Commande facile à passer, livraison conforme et produit reçu en bon état. Je suis satisfaite de mon expérience d'achat chez Fnac."
"Satisfait de l’achat sur le site, du délai de livraison respecté et de la réception en magasin."
"Je suis toujours enchantée de me promener à la Fnac ou de naviguer sur son site internet."
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéLà personne à qui je Lank offerte en a été ravie
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéJe ne reviendrai plus, c’est une perte d’argent et de temps
Réponse de Fnac.com
Bonjour , Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéTrès satisfaite des produits disponibles à la Fnac
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéTrès mal conseillé
Réponse de Fnac.com
Bonjour CLAIRE, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéSuis hyper contente de la FNAC. Bravo
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéVinyle par chance encore disponible à la FNAC alors que épuisé ailleurs. Reçu rapidement en relais colis, conforme, et très bien emballé.
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéCommande sans problème. Délai respecté. Le point noir pour moi: coffret non sous blister (peut être qu’il n’y est pas d’origine mais j’ai un doute) et le colis maltraité par le transport et transporteur est quelque peu abîmé (surtout les angles) Bref, déçu
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéBeaucoup de choix et retrait en magasin possible rapidement
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéTrès satisfait
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéTrès satisfaite du service, en particulier lors du retrait!
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéArticle envoyé très rapidement
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéLIVRAISON RAPIDE
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéservice rapide , facilite de commande
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéLivraison rapide, rien à dire.
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéService parfait
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéVendeurs très hautain
Réponse de Fnac.com
Bonjour mohammed, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéTrès bon service
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéLivre plus tôt que la date annoncée, que du plaisir
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéAucun soucis à la réception du produit, nickel.
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiétrès satisfaite
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