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Résumé des avis
Chez Fnac, les retours décrivent souvent une expérience simple et agréable, avec un personnel attentif, disponible et à l’écoute. Les clients apprécient aussi le retrait de marchandises pratique et la facilité à trouver ce qu’ils cherchent en magasin.
Livraison
"C'est la 3e fois que je commande cet album (deux fois livré chez moi, une fois directement en magasin) et il est arrivé abîmé les trois fois. Je…"
C'est la 3e fois que je commande cet album (deux fois livré chez moi, une fois directement en magasin) et il est arrivé abîmé les trois fois. Je perds patience et trouve inadmissible d'avoir dû l'acheter trois fois. Je pense changer d'enseigne tant qu'ils n'auront pas revu la protection de leurs envois.
"Article retiré en magasin sans difficulté et dans le délai prévu"
"Service Fnac parfait. Prestataire transport moins"
Expertise des équipes
"Service informé et parfait"
"Le vendeur m'a donné un très bon conseil pour le remplacement de la télévision 3D de ma mère. Ma mère est satisfaite."
"Service parfait, je recommande."
Accueil et amabilité
"Satisfait de l’accueil et des informations reçus"
"Très satisfait de mon achat et du service Fnac, toujours souriant et agréable :)"
"Jamais de souci avec la FNAC. Personnel compétent et de bons conseils."
Réactivité
"Très bien, rapide et sérieux"
"Rapidité de préparation, le service était au top"
"Service rapide je recommande TRÈS vivement"
Choix
"La Fnac, beaucoup de choix"
"Comme d'habitude, imbattable en choix et en prix"
"Beaucoup de choix."
Expérience digitale
"Commande facile à passer, livraison conforme et produit reçu en bon état. Je suis satisfaite de mon expérience d'achat chez Fnac."
"Satisfait de l’achat sur le site, du délai de livraison respecté et de la réception en magasin."
"Je suis toujours enchantée de me promener à la Fnac ou de naviguer sur son site internet."
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéVendeur aimable. Explications claires.
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéJ’ai été très satisfaite de recevoir mes achats dans les délais et en parfait état
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéLe produit est de bonne qualité sous réserve d un usage à moyen terme
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéEn général toujours satisfaite
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéExcellent produit
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéLivre à 2€, en click&collect, récupéré en parfait état 👍
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiétb accueil, disponibilité des conseillers , bonne qualité de leurs recommandations MOMENT TRES AGREABLE
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéService toujours de qualité, continuez
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéSuper service Fnac
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéTrès bien conseiller en magasin
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéTrès bonne expérience
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéparfait
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéSatisfait du service
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéRien à ajouter!!
Réponse de Fnac.com
Bonjour Pascal, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéSuper achat
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéservice irreprochable
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéToujours satisfait de la Fnac.
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéSuper ! Et vendeur au top !
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