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Résumé des avis
Chez Fnac, les retours décrivent souvent une expérience simple et agréable, avec un personnel attentif, disponible et à l’écoute. Les clients apprécient aussi le retrait de marchandises pratique et la facilité à trouver ce qu’ils cherchent en magasin.
Livraison
"C'est la 3e fois que je commande cet album (deux fois livré chez moi, une fois directement en magasin) et il est arrivé abîmé les trois fois. Je…"
C'est la 3e fois que je commande cet album (deux fois livré chez moi, une fois directement en magasin) et il est arrivé abîmé les trois fois. Je perds patience et trouve inadmissible d'avoir dû l'acheter trois fois. Je pense changer d'enseigne tant qu'ils n'auront pas revu la protection de leurs envois.
"Article retiré en magasin sans difficulté et dans le délai prévu"
"Service Fnac parfait. Prestataire transport moins"
Expertise des équipes
"Service informé et parfait"
"Le vendeur m'a donné un très bon conseil pour le remplacement de la télévision 3D de ma mère. Ma mère est satisfaite."
"Service parfait, je recommande."
Accueil et amabilité
"Satisfait de l’accueil et des informations reçus"
"Très satisfait de mon achat et du service Fnac, toujours souriant et agréable :)"
"Jamais de souci avec la FNAC. Personnel compétent et de bons conseils."
Réactivité
"Très bien, rapide et sérieux"
"Rapidité de préparation, le service était au top"
"Service rapide je recommande TRÈS vivement"
Choix
"La Fnac, beaucoup de choix"
"Comme d'habitude, imbattable en choix et en prix"
"Beaucoup de choix."
Expérience digitale
"Commande facile à passer, livraison conforme et produit reçu en bon état. Je suis satisfaite de mon expérience d'achat chez Fnac."
"Satisfait de l’achat sur le site, du délai de livraison respecté et de la réception en magasin."
"Je suis toujours enchantée de me promener à la Fnac ou de naviguer sur son site internet."
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéPleinement satisfaite des choix et services
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéUne commande toujours en stand by et plus aucune info sur une éventuelle livraison... aucune info sur le remboursement... bref en termes de suivi je suis très déçu du service FNAC actuel
Réponse de Fnac.com
Bonjour Frederic, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéAssez satisfaite.
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéUn site à recommander
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéTrès satisfaite par mon achat
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéLivraison rapide.
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéTrès satisfaite en plus ils ont repris mon IPHONE 10 qui était bien bien endommagé alors que chez APPLE le téléphone était plus cher et sans reprise. Je recommande à 100%.
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéparfait
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéMerci la Fnac !
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéChoix variés de guides. Celui ci est le plus complet
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéEt attente d utilisation
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiésatisfait
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéla livraison a été parfaite et le livre super protégé
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéJe suis toujour tres satisfait pour l'emballage donc pas de probleme
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéLes recettes sont simples à réaliser et nous nous sommes toujours régalés jusqu’à présent. Certains ingrédients sont un peu chers ou spécifiques mais on les retrouve dans plusieurs plats ce qui permet de les utiliser régulièrement.
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéLivraison rapide que prévue, tout a été parfaitement maîtrisé comme d'habitude.
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéFidèle depuis longtemps. Juste à améliorer le moteur de recherche sur le site
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéPassage de commande très efficace !
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéToujours au top côté choix et rapidité de la livraison
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéVendeurs sympas.
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